Acer Nitro 5 AN515-52-75Q8 não liga

Danielson
Danielson Member Posts: 19 Troubleshooter
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
boa tarde, comprei meu notebook há mais ou menos 5 meses, estava jogando um muito leve por sinal e ele desligou do nada, tentei ligar e não deu nada, troquei de tomada e o problema persistiu, depois de algumas horas tentei ligar e ele ligou com mais ou menos metade da carga, achei que tinha resolvido o problema. No outro dia quando ele pediu para carregar eu coloquei na tomada e não estava carregando mais e acabou descarregando, coloco na tomada para carregar agora e não carrega, aparece apenas uma luz azul na entrada do carregador quando tento ligar o aparelho, testei o carregador com um multimetro e ele está normal, estou pensando em acionar a garantia mas se puderem me ajudar seria bom !!! @egydiocoelho
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Verifique se o seu modelo possui esse botão:
    Nitro AN515-51 DESLIGANDO SOZINHO - Pgina 4 Acer Community
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  • Danielson
    Danielson Member Posts: 19 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Verifique se o seu modelo possui esse botão:
    Nitro AN515-51 DESLIGANDO SOZINHO - Pgina 4 Acer Community
    Onde esse botão fica localizado ?
  • Danielson
    Danielson Member Posts: 19 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Verifique se o seu modelo possui esse botão:
    Nitro AN515-51 DESLIGANDO SOZINHO - Pgina 4 Acer Community
    Não possui o botão, segue a foto 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Os leds do power e da bateria acendem ou piscam?
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  • Danielson
    Danielson Member Posts: 19 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Os leds do power e da bateria acendem ou piscam?
    Ao apertar o botão de ligar pisca apenas o led azul
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você já tentou resetar a bateria?
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  • Danielson
    Danielson Member Posts: 19 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou resetar a bateria?
    Tentei, seria um furo na parte traseira ? peguei uma agulha e apertei, seria isso ?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Sim, pressione por cinco segundos e deixe o notebook desligado por cinco minutos.
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  • Danielson
    Danielson Member Posts: 19 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Sim, pressione por cinco segundos e deixe o notebook desligado por cinco minutos.
    Fiz o procedimento, coloquei na tomada e apertei o botão de ligar, piscou apenas a luz azul 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Experimente pressionar algumas teclas do teclado e com elas ainda pressionadas, pressione o botão power.
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  • Danielson
    Danielson Member Posts: 19 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Experimente pressionar algumas teclas do teclado e com elas ainda pressionadas, pressione o botão power.
    Tentei ! não deu nada, acho que não está chegando energia nele, quando está carregando acende a luz laranja certo ?! e aqui está piscando apenas a azul, já testei a fonte e esta gerando 19v normalmente 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O que acontece quando você desconecta a bateria de lition?
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  • Danielson
    Danielson Member Posts: 19 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    O que acontece quando você desconecta a bateria de lition?
    Pra desconectar tem que tirar o fundo inteiro não ? ele está na garantia ainda, não pode abrir não pode ?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Se não houver nenhum selo de garantia, não há problema, desde que você não danifique nenhuma peça.
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  • Danielson
    Danielson Member Posts: 19 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Se não houver nenhum selo de garantia, não há problema, desde que você não danifique nenhuma peça.
    o problema é esse não sei se tem selo, não tenho pratica em abrir equipamentos eletronicos, se tiver um selo e eu quebrar perco a garantia, sabe me informar se a assistencia da acer está funcionando normal devido o covid-19 ?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Com certeza essa pandemia está atrapalhando as empresas. No entanto, o suporte técnico está sim funcionando.
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  • Danielson
    Danielson Member Posts: 19 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Com certeza essa pandemia está atrapalhando as empresas. No entanto, o suporte técnico está sim funcionando.
    Ok, acho que vou mandar para garantia pois pode ser algo mais serio e eu acabar violando os termos da garantia, mas de qualquer forma muito obrigado

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você pode pelo menos trocar a memória ram de slot para testar?
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  • Danielson
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    egydiocoelho disse:
    Você pode pelo menos trocar a memória ram de slot para testar?
    Não consegui colocar o slot de baixo

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Como assim, não conseguiu colocar? Há algum plástico no slot?
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