Acer Nitro 5 AN515-52-75Q8 não liga

Danielson

boa tarde, comprei meu notebook há mais ou menos 5 meses, estava jogando um muito leve por sinal e ele desligou do nada, tentei ligar e não deu nada, troquei de tomada e o problema persistiu, depois de algumas horas tentei ligar e ele ligou com mais ou menos metade da carga, achei que tinha resolvido o problema. No outro dia quando ele pediu para carregar eu coloquei na tomada e não estava carregando mais e acabou descarregando, coloco na tomada para carregar agora e não carrega, aparece apenas uma luz azul na entrada do carregador quando tento ligar o aparelho, testei o carregador com um multimetro e ele está normal, estou pensando em acionar a garantia mas se puderem me ajudar seria bom !!! @egydiocoelho

Commodore_1995#

Verifique se o seu modelo possui esse botão:

Danielson

egydiocoelho disse:

Verifique se o seu modelo possui esse botão:

Onde esse botão fica localizado ?

Danielson

egydiocoelho disse:

Verifique se o seu modelo possui esse botão:

Não possui o botão, segue a foto 

Commodore_1995#

Os leds do power e da bateria acendem ou piscam?

Danielson

egydiocoelho disse:

Os leds do power e da bateria acendem ou piscam?

Ao apertar o botão de ligar pisca apenas o led azul

Commodore_1995#

Você já tentou resetar a bateria?

Danielson

egydiocoelho disse:

Você já tentou resetar a bateria?

Tentei, seria um furo na parte traseira ? peguei uma agulha e apertei, seria isso ?

Commodore_1995#

Sim, pressione por cinco segundos e deixe o notebook desligado por cinco minutos.

Danielson

egydiocoelho disse:

Sim, pressione por cinco segundos e deixe o notebook desligado por cinco minutos.

Fiz o procedimento, coloquei na tomada e apertei o botão de ligar, piscou apenas a luz azul 

Commodore_1995#

Experimente pressionar algumas teclas do teclado e com elas ainda pressionadas, pressione o botão power.

Danielson

egydiocoelho disse:

Experimente pressionar algumas teclas do teclado e com elas ainda pressionadas, pressione o botão power.

Tentei ! não deu nada, acho que não está chegando energia nele, quando está carregando acende a luz laranja certo ?! e aqui está piscando apenas a azul, já testei a fonte e esta gerando 19v normalmente 

Commodore_1995#

O que acontece quando você desconecta a bateria de lition?

Danielson

egydiocoelho disse:

O que acontece quando você desconecta a bateria de lition?

Pra desconectar tem que tirar o fundo inteiro não ? ele está na garantia ainda, não pode abrir não pode ?

Commodore_1995#

Se não houver nenhum selo de garantia, não há problema, desde que você não danifique nenhuma peça.

Danielson

egydiocoelho disse:

Se não houver nenhum selo de garantia, não há problema, desde que você não danifique nenhuma peça.

o problema é esse não sei se tem selo, não tenho pratica em abrir equipamentos eletronicos, se tiver um selo e eu quebrar perco a garantia, sabe me informar se a assistencia da acer está funcionando normal devido o covid-19 ?

Commodore_1995#

Com certeza essa pandemia está atrapalhando as empresas. No entanto, o suporte técnico está sim funcionando.

Danielson

egydiocoelho disse:

Com certeza essa pandemia está atrapalhando as empresas. No entanto, o suporte técnico está sim funcionando.

Ok, acho que vou mandar para garantia pois pode ser algo mais serio e eu acabar violando os termos da garantia, mas de qualquer forma muito obrigado

Commodore_1995#

Você pode pelo menos trocar a memória ram de slot para testar?

Danielson

egydiocoelho disse:

Você pode pelo menos trocar a memória ram de slot para testar?

Não consegui colocar o slot de baixo

Commodore_1995#

Como assim, não conseguiu colocar? Há algum plástico no slot?