Resolvido: Tela Azul/preta na atualização de driver de video em notebook Aspire A515-41G-1480

yurifroes10
yurifroes10 Member Posts: 21 Networker
editado maio 2023 em Arquivo de 2020

Boa noite, pessoal. Eu tenho este notebook e irei propor uma solução. No final, colocarei imagens comprovando a versão do Driver e Windows.

O mesmo erro aconteceu com a versão instalada originalmente do Windows 10 neste notebook. Só deu certo de uma forma - ocorre um conflito por um erro de programação do drive com o windows. NÃO É PROBLEMA FÍSICO!

1.       Eu possuo uma assinatura da Microsoft original, então eu fiz um Windows 10 Home para meu dispositivo USB;

2.       Instalei o Windows normalmente;

3.       O Windows instala um drive de vídeo básico para rodar o notebook normalmente, mas não reconhece a placa de vídeo;

4.       Então eu iniciei todas as atualizações do Windows, NÃO instalei nenhum programa;

5.       Parte mais importante: não fiz o download do driver pelo site oficial AMD; fiz o download pelo SISTEMA>GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS>SELECIONEI O PRÓPRIO WINDOWS BUSCAR A ATUALIZAÇÃO MAIS RECENTE;

6.       Eu fiquei muito feliz quando vi o notebook funcionando com a versão mais recente e sem haver o erro de tala azul (sem o uso do carregador/fonte).

RESUMO: é necessário desinstalar o Windows original do notebook (que vem de fábrica), formatar mesmo e instalar o drive de vídeo pelo gerenciador de dispositivos (painel de controle).

Após isso eu instalei antivírus, office e Steam e rodei alguns jogos pra testar, funcionou bem legal. Até agora (3 dias de uso) nenhum travamento e sem tela azul.

Observem bem que eu estou sem conexão com fonte de carregamento!

Eu espero ter ajudado, eu fiquei muito triste e espero que ninguém passe pelo que eu passei!


Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Então você tinha aquele problema de dar tela azul ao utilizar o notebook na bateira?
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  • yurifroes10
    yurifroes10 Member Posts: 21 Networker
    editado abril 2020
    Perfeito, irmão... O problema que a maioria dos usuários tiveram. Neste modelo... Tirou o carregador, tela azul na hora. Conflito do drive com sistema. Eu sofri muito pra arrumar e não consegui. Só formatando tudo E instalando o Windows 10 , e segui os passos acima. Deu certo!! Se quiser posso comprovar! Ajude os colegas da rede Acer. Eu não sou da área.... informatica. Sou da saúde. abraço 
    xxxxxxxxxxx

    [Informação do usuário editado pela moderadora - Acer-Karp]


  • yurifroes10
    yurifroes10 Member Posts: 21 Networker
    Lembrando que não é recuperar o sistema. É formatando mesmo e instalando um NOVO Windows 10. O mesmo eu peguei o SO do portal da Microsoft, pois tenho uma assinatura digital..
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Eu creio que seja possível resolver isso sem formatar o disco rígido e mantendo o sistema operacional original. Eu creio que o que resolveu o problema, foi o driver de vídeo fornecido pelo windows update.
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  • yurifroes10
    yurifroes10 Member Posts: 21 Networker
    Se foi, ótimo. Eu inseri pelo gerenciador de dispositivos. Tudo por e apos actualizar o Windows. Tentei várias formas anteriores sugeridas, não deu certo, como
    1. Resetar bateria
    2. Atualizar o Windows e baixar o driver pela AMD
    3. Configurar opções de energia do notebook
    4. Verificar  sfc/scannow em promptcomando

    Se você conseguir assim, melhor... sem formatar o disco
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    é um problema que vêm acontecendo com alguns usuários. Talvez seja por causa do driver otimizado pela Acer. Agora, o mesmo problema ocorre quando você instala os drivers fornecidos pela acer, mesmo após ter formatado?
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  • yurifroes10
    yurifroes10 Member Posts: 21 Networker
    Não instalei nem pela Acer e nem pela AMD. Fiz o Windows 10 buscar em painel de controle (procurar drivers e atualizações). Deu super certo. Estou contente de mais por estar usando a última versão do drive adrenalin
  • TeFoO
    TeFoO Member Posts: 48 Devotee WiFi Icon
    Qual versão vcs estão utilizando, eu instalei o w10 pelo site da microsoft, homebasic, exclui tudo q estava no gerenciador de dispositivos, fiz meio diferente de voces mas parece que nao está dando pau! baixei o novo randeon 2020, ai ele diz uma versao recomendada, essa versão da problema ai tem uma opção em baixo na instalação, esta deu certo aparentemente. Tentei excluir pelo gerenciador e colocar la atualizar porem ele nao baixa o adrenalin, tive que fazer na mão. @yurifroes10

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