Webcam não funciona

tiagopraz
tiagopraz Member Posts: 8

Tinkerer
editado May 2023 em Arquivo de 2020
Boa tarde.
Tenho um Acer A315-41G-R21B
Processador Ryzen 5 2500U e 8GB de memória RAM 1400Ghz - Windows 10
Comprei na black friday em 2019 testei a câmera apenas uma vez em Janeiro desse ano pois não usava.
Agora tentei usar e vi que o aplicativo camera do windows deu a mensagem de "câmera não encontrada". Pesquisei um pouco e vi a parte de privacidade e está normal como veio, os aplicativos tem acesso a câmera (está habilitado para tal). Baixei o Camtasia e ele não identifica a câmera também.
Fui no gerenciador de tarefas e a câmera não aparece nem habilitando a opção "mostrar dispositivos ocultos". Já tentei pela opção adicionar novo hardware e também sem sucesso.
Fiz boot por um pendrive usando o linux EndlessOs mas ele também não identifica a câmera.
Será que minha webcam pode ter queimado?
Aparentemente no teclado do note não tem botão de habilitar/desabilitar a câmera.


Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde tiagopraz !

    Para teste com Linux, deve utilizar distros que tem acesso direto ao hardware, como Debian ou Ubuntu.
    Qual versão de release do Windows instalada?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • tiagopraz
    tiagopraz Member Posts: 8

    Tinkerer
    editado March 2020
    @MaClane a versão do Windows é: Windows 10 home Single Language versão 1909 - compilação 18363.720.
    Sabe como posso saber se a câmera está funcionando usando o Ubuntu 12? 
    Tentei fazer boot com Linux Mint, Fedora, e Ubuntu versões 13, 14, 16, 18 e 20 mas sem sucesso, os únicos que funcionaram foram o Endless e o Ubuntu 12 mesmo.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Mas no Ubuntu ela não foi reconhecida?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • tiagopraz
    tiagopraz Member Posts: 8

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Mas no Ubuntu ela não foi reconhecida?
    Infelizmente também não foi. Quando abri um aplicativo de câmera deu informação em inglês de que não era possível acessar o dispositivo /dev/video0.  
  • tiagopraz
    tiagopraz Member Posts: 8

    Tinkerer
    No ubuntu, usei o comando lsusb e apareceram meu teclado microsoft, meu pendrive sandisk e um dispositivo Lite-on tech, será que este ultimo é a webcam.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Tente esse comando: 
    ls -ltrh /dev/video*

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • tiagopraz
    tiagopraz Member Posts: 8

    Tinkerer
    Resultado:
    ls: cannot access /dev/video*: No such file or directory
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Veja se algum site de teste online no Ubuntu detecta a webcam.
    É possível que ela esteja numa blacklist devido as controladoras.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    O que acontece quando você reseta a bateria?
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • tiagopraz
    tiagopraz Member Posts: 8

    Tinkerer
    Fiz esse procedimento de reset da bateria mas sem sucesso também.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    O que acontece quando você pressiona alt+f10 antes do logo da Acer?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • tiagopraz
    tiagopraz Member Posts: 8

    Tinkerer
    Precionei alt+f10 apareceu opções de recuperação.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Escolha a opção que apenas apaga os arquivos.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • tiagopraz
    tiagopraz Member Posts: 8

    Tinkerer
    @egydiocoelho Não vou mexer com restauração do Windows não rsrs, estou trabalhando de home office não posso correr muito o risco de ficar sem o note. Vou acabar comprando uma webcam usb é o jeito. Mas te agradeço muito, agradeço também ao @MaClane pela atenção.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, dada sua situação de não poder ficar durante um tempo sem o aparelho até restauração e reconfiguração de todo sistema, podendo adquirir uma webcam, acaba sendo uma solução mais rápida.
    Ou até mesmo, pode simplesmente utilizar a seu deu smartphone em alguma aplicação.
    Existem dezenas de aplicações funcionais e viáveis.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Lima067
    Lima067 Member Posts: 1 New User
    Estou na mesma situação, adquiri o mesmo modelo de notebook no mesmo período e só testei quando o adquiri, quando fui utiliza-lo na reunião pois estou de home office, ela parou de reconhecer, será que pode ter sido alguma atualização do S.O ?,o meu esta na 1903. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Talvez @Lima67. O problema é que o windows 10 também possui muitas configurações específicas para a câmera e o microfone.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Lima067 !

    Para manter o fórum organizado e sua duvida ter maior visibilidade, por favor, evite de postar em tópicos já solucionados, abertos por outros usuarios ou inativos.
    Sempre abra um novo post, assim como já foi orientado pelos moderadores.
    Coloque um @ na frente do meu nome que lhe oriento por lá para qualquer duvida.


    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              

Salas de discussão