Webcam não funciona

tiagopraz

Boa tarde.
Tenho um Acer A315-41G-R21B
Processador Ryzen 5 2500U e 8GB de memória RAM 1400Ghz - Windows 10
Comprei na black friday em 2019 testei a câmera apenas uma vez em Janeiro desse ano pois não usava.
Agora tentei usar e vi que o aplicativo camera do windows deu a mensagem de "câmera não encontrada". Pesquisei um pouco e vi a parte de privacidade e está normal como veio, os aplicativos tem acesso a câmera (está habilitado para tal). Baixei o Camtasia e ele não identifica a câmera também.
Fui no gerenciador de tarefas e a câmera não aparece nem habilitando a opção "mostrar dispositivos ocultos". Já tentei pela opção adicionar novo hardware e também sem sucesso.
Fiz boot por um pendrive usando o linux EndlessOs mas ele também não identifica a câmera.
Será que minha webcam pode ter queimado?
Aparentemente no teclado do note não tem botão de habilitar/desabilitar a câmera.

MaClane

Boa tarde tiagopraz !

Para teste com Linux, deve utilizar distros que tem acesso direto ao hardware, como Debian ou Ubuntu.
Qual versão de release do Windows instalada?

tiagopraz

@MaClane a versão do Windows é: Windows 10 home Single Language versão 1909 - compilação 18363.720.
Sabe como posso saber se a câmera está funcionando usando o Ubuntu 12? 
Tentei fazer boot com Linux Mint, Fedora, e Ubuntu versões 13, 14, 16, 18 e 20 mas sem sucesso, os únicos que funcionaram foram o Endless e o Ubuntu 12 mesmo.

MaClane

Mas no Ubuntu ela não foi reconhecida?

tiagopraz

MaClane disse:

Mas no Ubuntu ela não foi reconhecida?

Infelizmente também não foi. Quando abri um aplicativo de câmera deu informação em inglês de que não era possível acessar o dispositivo /dev/video0.  

tiagopraz

No ubuntu, usei o comando lsusb e apareceram meu teclado microsoft, meu pendrive sandisk e um dispositivo Lite-on tech, será que este ultimo é a webcam.

MaClane

Tente esse comando:

ls -ltrh /dev/video*

tiagopraz

Resultado:
ls: cannot access /dev/video*: No such file or directory

MaClane

Veja se algum site de teste online no Ubuntu detecta a webcam.

É possível que ela esteja numa blacklist devido as controladoras.

Commodore_1995#

O que acontece quando você reseta a bateria?
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

tiagopraz

Fiz esse procedimento de reset da bateria mas sem sucesso também.

Commodore_1995#

O que acontece quando você pressiona alt+f10 antes do logo da Acer?

tiagopraz

Precionei alt+f10 apareceu opções de recuperação.

Commodore_1995#

Escolha a opção que apenas apaga os arquivos.

tiagopraz

@egydiocoelho Não vou mexer com restauração do Windows não rsrs, estou trabalhando de home office não posso correr muito o risco de ficar sem o note. Vou acabar comprando uma webcam usb é o jeito. Mas te agradeço muito, agradeço também ao @MaClane pela atenção.

MaClane

Nesse caso, dada sua situação de não poder ficar durante um tempo sem o aparelho até restauração e reconfiguração de todo sistema, podendo adquirir uma webcam, acaba sendo uma solução mais rápida.
Ou até mesmo, pode simplesmente utilizar a seu deu smartphone em alguma aplicação.
Existem dezenas de aplicações funcionais e viáveis.

Lima067

Estou na mesma situação, adquiri o mesmo modelo de notebook no mesmo período e só testei quando o adquiri, quando fui utiliza-lo na reunião pois estou de home office, ela parou de reconhecer, será que pode ter sido alguma atualização do S.O ?,o meu esta na 1903. 

Commodore_1995#

Talvez @Lima67. O problema é que o windows 10 também possui muitas configurações específicas para a câmera e o microfone.

MaClane

Boa noite Lima067 !

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