Acer E5 574 592S touchpad nao funciona no modo advanced

egydiocoelho disse:

Clique com o botão direito em synaptics ps/2 por touchpad e clique em desinstalar e selecione a opção "excluir driver". Depois reinicie o windows.

volta pro erro anterior.

egydiocoelho disse:

Faça o seguinte:
a) atualize o driver do touchpad pelo driverbooster;
b) depois, tente executar o firmware do touchpad.

fiz como sugeriu, porem sem sucesso.
o upgrade.bat (executando como administrador) resulta no log:

egydiocoelho disse:

Experimente atualizar os drivers aqui: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html

diz que os drivers ja estao autalizados.

egydiocoelho disse:

Este problema ocorria antes de trocar a placa mãe?

o touchpad funcionava com os gestos, mas nao me recordo de qual opçao estava selecionada na bios (bios mais antiga que a desta placa). nunca tive este problema do touchpad nao funcionar, ele funcionava os gestos ate na instalacao do windows com a outra placa.

egydiocoelho disse:

Mesmo utilizando um iso dda microsoft para reinstalar o windows, o problema permanece?

sim, eu so utilizo o media creation tool para formatar.

egydiocoelho disse:

Eu creio que isso possa lhe ajudar: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-hardware/keyboard-and-mouse-get-device-manager-code-10/326f7c0d-14cb-45c2-a705-32d3a2ab07d6?auth=1

infelizmente o erro persiste.

egydiocoelho disse:

Você tem como testar com  outro touchpad? 

Não tenho. 

egydiocoelho disse:

Você sabe se esse problema ocorreu após alguma atualização do bios?

nao, a placa ja apresentou esse erro no driver desde a primeira instalacao, ela veio com a bios 1.15 (que nao tem no site para download), eu atualizei pra 1.18 pra ver se resolvia (que é a ultima na pagina do modelo no site), depois atualizei pra 1.19 (encontrei o link em topico aqui do forum com um problema semelhante).

fiz o teste do linux novamente, e funciona normalmente os gestos no modo basic da bios, so tem uma diferenca, nas infos do hardware mostra o touchpad como elantech i2c. entao vou tentar novamente a instalacao do windows e colocar os drivers da elantech pra ver se resolve.

egydiocoelho disse:

Por que você não disse isso antes? Experimente e excluir todos os driver do dispositivos de interface humana e também do mouse. É por isso que o firmware do touchpad não está funcionando.

nao disse antes pois ainda nao tinha verificado, pois como funcionava até com os gestos, deduzi que identificaria o hardware como synaptics, assim como no windows. so quando fui instalar o libinput gestures para ter os gestos com 3 e 4 dedos, que pude verificar que o sistema estava identificando o touchpad como elantech.

tentei novamente no windows excluir todos os drivers e depois tentei atualizar o firmware, novamente sem sucesso. e o driver elantech que tem na pagina de download do modelo também nao funcionou.

egydiocoelho disse:

Eu sugiro que você tente reinstalar o windows, utilizando um iso da microsoft.

estou fazendo isso agora, no modo uefi (secure boot desativado) e com o touchpad no basic.
quais drivers eu instalo assim que o sistema iniciar?