Meu computador só fica ligado se uma tecla (que não a de ligar) ficar pressionada, podem me ajudar?

alinefonsequinha
alinefonsequinha Member Posts: 1 New User
editado May 2023 em Arquivo de 2020
Meu notebook é um Acer Aspire 5 A515-41g-13u1 e ele desligou do nada enquanto eu assistia série, em fevereiro. Depois, só ligava se eu mantivesse teclas aleatórias (enter, espaço) pressionadas, mas logo desligava. A tecla de ligar/power não funcionava. Desisti dele, entrei em contato com a Acer pra acionar a garantia, estava só esperando o suporte me retornar.
Até que hoje eu peguei e tentei ligar e ele fez o que já estava fazendo, ligou enquanto eu mantivesse a tecla espaço pressionada, fez o reparo de inicialização e chegou no windows, então eu colei uma fita isolante no numero 3 da parte NUMLOCK e ele tá funcionando perfeitamente normal, até o botão de ligar, contanto que eu não tire a fita isolante desse número 3 da parte NUMLOCK. Queria saber se alguém já teve algum problema parecido e resolveu sem acionar garantia? E se essa "gambiarra" da fita isolante pode piorar minha situação?
Achei um vídeo no youtube que fala desse problema e percebi que já é do modelo do notebook esse problema por o botão de ligar fazer parte do teclado, mas achei af, não queria ter que mandar pra garantia. Acho absurdo um notebook caro desse ter um problema aparentemente tão amador. o vídeo sobre: https://www.youtube.com/watch?v=RJDZMkxIalQ

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    editado March 2020 Responder ✓
    Infelizmente, a única correção plausível é a troca do teclado. Você deve enviar para o centro de reparos da Acer. O envio não é tão burocrático. Após fazer uma solicitação de reparo, eles irão lhe enviar o código de postagem e um documento para que você explique exatamente o que está acontecendo e sobre como proceder com o envio. Você deve embalar o notebook, utilizando alguns isopos para forrar bem o notebook e também pode utilizar a caixa original para o transporte. Uma cópia da nota fiscal deve ir dentro da caixa, junto com o documento que eles lhe enviaram e outra nota fiscal deve ir fora da caixa. Os correios irão colar o código de postagem com endereço na caixa. Quem paga o envio é a acer.
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    editado March 2020 Responder ✓
    Infelizmente, a única correção plausível é a troca do teclado. Você deve enviar para o centro de reparos da Acer. O envio não é tão burocrático. Após fazer uma solicitação de reparo, eles irão lhe enviar o código de postagem e um documento para que você explique exatamente o que está acontecendo e sobre como proceder com o envio. Você deve embalar o notebook, utilizando alguns isopos para forrar bem o notebook e também pode utilizar a caixa original para o transporte. Uma cópia da nota fiscal deve ir dentro da caixa, junto com o documento que eles lhe enviaram e outra nota fiscal deve ir fora da caixa. Os correios irão colar o código de postagem com endereço na caixa. Quem paga o envio é a acer.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite alinefonsequinha !

    Primeiramente, todo e qualquer aparelho computacional pode apresentar algum tipo de erro durante sua vida útil.
    Desenvolver hardware requer muito aprimoramento e questões técnicas e nenhum processo é 100% isento de erros.
    Não há nada de "amador" em questões computacionais.
    Quanto a "gambiarra", si... pode acarretar erros de ghosting nas trilhas.
    Deve acionar usa garantia o quanto antes.

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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