acer quick acess pifou de vez

Fernando665
Fernando665 Member Posts: 18 Troubleshooter
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
bom dia, ha alguns dias atras eu estava tendo algumas dores de cabeça por usar o notebook de mais e descobri que dava pra ativar um escudo de luz azul em um tal de acer quick acess, eu entao fui tentar abrir o programa para ativar esse recurso, ele iniciou em uma tela preta e nao aparecia nada, estava sem responder, eu tentei reinstalar mas agora ele nem na tela preta abre mais depois que eu re instalei, ele sumiu da barra de pesquisa, e ele nem aparece mais na barra de pesquisa, eu tentei abrir pelo diretorio dele mas tambem nao da. Ele fica com esse simbolo que esta na print e ao tentar abrir nao acontece nada meu modelo é o g3-572-75l9, ja tentei instalar a versao do site da acer mas mesmo assim nada
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você já tentou instalar o appxbundle contido no arquivo do acer quick access.
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  • Fernando665
    Fernando665 Member Posts: 18 Troubleshooter
    editado março 2020
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou instalar o appxbundle contido no arquivo do acer quick access.


    como é o nome deste arquivo ? 
  • Fernando665
    Fernando665 Member Posts: 18 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou instalar o appxbundle contido no arquivo do acer quick access.
    eu tentei abrir um tal quick acess centennial app que estava em um arquivo que terminava com .appxbundle mas deu um erro que estava faltando ''mrt100_app.dll'' e ''shared_library.dll'' nao foram encontrados
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O visualizador de eventos mostra algum erro?
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  • Fernando665
    Fernando665 Member Posts: 18 Troubleshooter
    eu abri um exe que tinha la nas pastas do acer quick acess (pasta de download) e funcionou, mas hoje ja esta tudo preto novamente
  • Fernando665
    Fernando665 Member Posts: 18 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    O visualizador de eventos mostra algum erro?


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Esse problema ocorre quando você utiliza o notebook somente na bateria?
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  • Fernando665
    Fernando665 Member Posts: 18 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Esse problema ocorre quando você utiliza o notebook somente na bateria?
    nao, eu tambem nao consigo dizer quando ele começou, mas consigo dizer quando eu notei que ele ja nao estava funcionando (o programa em si) foi quando eu esqueci ele ligado e tirei do carregador e nem percebi que estava ligado, fui sair, quando cheguei, coloquei na tomada liguei e tava com o led laranja e quando ligou estava 0% ai eu vi que a tela nao estava mais amarelada e fui tentar abrir o programa para ativar o blue light shield e nao estava mais abrindo

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Desinstale o acer quick access e depois faça uma limpeza de disco como administrador:

    Depois reinstale o acer quick access novamente.
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  • Fernando665
    Fernando665 Member Posts: 18 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Ok! Desinstale o acer quick access e depois faça uma limpeza de disco como administrador:

    Depois reinstale o acer quick access novamente.
    eu nao consegui fazer a limpeza completa pq quando chegou na etapa de limpar o windows update, ele simplesmente travou e nao seguiu a limpeza, esperei uns 40 minutos mas mesmo assim nada, agora estou re instalando o acer quick acess

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Experimente fazer a limpeza de disco novamente.
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  • Fernando665
    Fernando665 Member Posts: 18 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Experimente fazer a limpeza de disco novamente.
    mano isso cabo com meu note, eu fui reiniciar agora eu to sem audio e o brilho ta no talo e eu nao consigo abaixar nem aumentar, e agora?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    a limpeza de disco não remove ou desinstala os drivers. O que ele faz é remover os arquivos que são salvos pelo windows update.
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  • Fernando665
    Fernando665 Member Posts: 18 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    a limpeza de disco não remove ou desinstala os drivers. O que ele faz é remover os arquivos que são salvos pelo windows update.
    e agora meu audio nao esta pegando, esta com um simbolo vermelho aonde aumenta e eu nao consigo diminuir o brilho em lugar nenhum, nem no windows nem nos botoes

  • Commodore_1995#
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    Há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos?
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  • Fernando665
    Fernando665 Member Posts: 18 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos?
    pelo que eu vi, nao esta aparecendo o dispositivo de som no controlador de video e jogos, vou tentar re instalar o driver de audio e vga que esta no site da acer
  • Fernando665
    Fernando665 Member Posts: 18 Troubleshooter
    eu fui clicar para examinar se tinha algum hardware novo e tmb nao detecta, fica detectando e nao termina

  • Commodore_1995#
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  • Fernando665
    Fernando665 Member Posts: 18 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou utilizar a solução de problemas do windows?
    sim, fica carregando infinitamente, quer dizer, ta carregando infinitamente, eu to tentanto instalar o vga da intel mas nao termina (travou a instalaçao) to tentando atualizar driver da nvidia e a atualizaçao tmb ta travada ( nao da continuidade)

  • Fernando665
    Fernando665 Member Posts: 18 Troubleshooter
    @egydiocoelho voce tem discord ?, porque ai facilita porque fica melhor a comunicaçao e a gente resolve isso mais rapido

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