Acer Care Center não inicia

neco
neco Member Posts: 21 Troubleshooter
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Assim que recebi o notebook desinstalei tudo que não achava importante, pois bem. Consegui reinstalar o quick acess e o acer care center, porém depois que reinicio a máquina, o care center não abre. Se eu reinstalar ele abre normalmente, mas se reiniciar, não abrirá mais. Já fui em serviços, verifiquei se existia algum serviço desabilitado... Confesso que nunca tive tanto problema com uma máquina quanto essa. Já tive problema com áudio, não reconhece o fone de ouvido, ja tentei solucionar, sempre assim, soluciona, dps não funciona mais...



[Tópico editado pela moderadora por não seguir acordo de usuário da Comunidade Acer.- Acer-Karp]


Melhor resposta

  • neco
    neco Member Posts: 21 Troubleshooter
    Responder ✓
    Retornando. O app não estava aparecendo na loja como app instalado, achei estranho, e eu não conseguia encontra-lo na loja na barra de pesquisa, acessei ele pelo menu iniciar, desinstalei, e instalei novamente, o problema persistiu, e mesmo assim ele não aparecia em meus apps instalados. Ai que veio a ideia, porque não desinstalar ele, e executar o setup do realtek baixado diretamente do site da acer, assim fiz... Desinstalei o realtek console, e executei, ai fez o processo de reiniciar varias vezes, desinstalando e instalando o driver, e funcionou, agora ao conectar ele passa "insta" o som para o fone. Aparentemente solucionado. Vlw pelo feedback

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde neco !

    Primeiro deve informar o modelo EXATO do notebook.
    Já verificou no registro se o care esta setado corretamente?
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    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
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  • neco
    neco Member Posts: 21 Troubleshooter
    Há, desculpe. Acer Aspire 515-52G 57NL. Como verifica?


  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Pode baixar aqui: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Acer Care Center/Acer Care Center_Acer_4.00.3002_W10x64_A.zip?acerid=636892482558808248&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-52&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Sobre o áudio, verifique esses links: 
    https://community.acer.com/pt/discussion/588745/como-faco-para-o-meu-notebook-conectar-ao-fone-de-ouvido#latest
    https://community.acer.com/pt/discussion/544742/chiado-no-som-do-nitro-5-an515-51-50u2-som-do-note-som-externo-e-todos-os-fones#latest
    https://community.acer.com/pt/discussion/588512/meu-fone-de-ouvido-nao-e-reconhecido#latest
    Sobre o acer care center, vá na loja da microsoft e baixe o care center s!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia neco !

    Assim que realizar as instalações e testes, me informe aqui.
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  • neco
    neco Member Posts: 21 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Sobre o áudio, verifique esses links: 
    https://community.acer.com/pt/discussion/588745/como-faco-para-o-meu-notebook-conectar-ao-fone-de-ouvido#latest
    https://community.acer.com/pt/discussion/544742/chiado-no-som-do-nitro-5-an515-51-50u2-som-do-note-som-externo-e-todos-os-fones#latest
    https://community.acer.com/pt/discussion/588512/meu-fone-de-ouvido-nao-e-reconhecido#latest
    Sobre o acer care center, vá na loja da microsoft e baixe o care center s!
    Sobre o care center, funcionou perfeitamente, desinstalei o que existia, e instalei pelo MS Loja, reiniciando ele permanece iniciando;

    Já sobre o fone, aparentemente os casos acima eles não eram reconhecidos ou não aparecia a notificação sobre dispositivo conectado. No meu caso, a notificação aparece, de todo modo, tentei realizar os procedimentos descritos, sem sucesso de funcionamento(instantâneo); Para que o fone funcione eu tenho que toda vez que conectar algum dispositivo(testei apenas fone de ouvido, mais de um) tenho que realizar a mudança de acordo com a imagem, de uma opção para outra, dps retornar para fone de ouvido com microfone(o que utilizo, mas as outras duas ultimas opções funciona, pelo menos áudio, n testei mic).


    Instalei o Realtek que baixei no site da acer, para o modelo, no setup, desinstalei e instalei o Realtek, reiniciando quando se pedia, (Audio_Realtek_6.0.1.8475_W10x64), porém ele não fica instalado no Arquivos de programas, no Aquivos ... (x86) tem os arquivos da imagem.


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Vá em configurações, áudio e mude a prioridade para alto, veja:

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  • neco
    neco Member Posts: 21 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Vá em configurações, áudio e mude a prioridade para alto, veja:

    Não há esse "app" na minha máquina, acredito que não veio, ou ao atualizar o win, pode ter desinstalado, não sei... Há apenas o realtek audio console; Este, já coloquei em alto, e em superior também nada.


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Aparece algo assim no painel de controle?

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  • neco
    neco Member Posts: 21 Troubleshooter
    Não, como eu disse, o realtek que baixo do site de acordo com o modelo do note, ele aparentemente não instala porque não há pasta em arquivos de programas, msm dizendo que está instalado...
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Existe 2a pastas, Arquivos de Programas e Arquivos de Programasx86
    Em alguns sistemas ainda existe a Program Files que fica oculta.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Tem um usuário que consegue explicar melhor como resolver o problema, veja: https://community.acer.com/pt/discussion/comment/787702/#Comment_787702
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  • neco
    neco Member Posts: 21 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
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    Eu já fiz isso. Mas o meu não tem o app áudio
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você já verificou se há alguma atualização para o app Realtek áudio console na loja da microsoft?
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  • neco
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Ótimo meu amigo.
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