Chiado no som do Nitro 5 AN515-51-50U2 (som do note, som externo e todos os fones)

vintorez

Fala pessoal. Essa pergunta ja foi feita por um outro usuario e o mesmo nao obteve resposta\solução, por isso vou repitir ela.

Meu Nitro 5 vai fazer um mês amanha e hoje notei que o som dele tem uma estatica e um chiado aleatorio. Seja no fone de ouvido (testei em varios), som do proprio notebook ou externo. JA fuçei por tudo, configurações do pc e  dolby  sem resultados. Alguem passou por esse problema e conseguiu solucionar? mesmo sendo um problema bem aleatorio (as vezes ele aparece e some), será que da pra mandar para garantia?

Felipesimuz

Então, galera meu note apresenta o msm problema, nesse exato momento ele estava apresentando isso. Lendo os comentarios acima utilizei o conselho mais pratico q estava a minha disposição no momento, q foi ajustar o modo de energia do computador, coloquei no maximo e por incrivel q pareça paro com o chiado na hora. Acredito q seja algum bug do sistema. Espero ajudar vcs!

JuniorVicente

Galera, para quem ainda tem problemas no áudio, eu aconselho a colocar a bateria em desempenho máximo. Se caso não resolver (o meu resolveu mas só por uns 2 meses , depois voltou o chiado.) O que eu fiz foi clicar no Áudio no cato inferior direito, com o botão direito, "Solucionar Problemas de Áudio", ele vai detectar e você coloca, "Verificar Automaticamente", depois vai vir uma mensagem de teste e outra logo em seguida da Dolby , para reinstalar o drive, ele faz isso tudo automaticamente, depois reinicie seu notebook. O meu voltou a funcionar perfeitamente.
Eu tive esse problema ano passado com 1 mês de uso , tenho um ACER NITRO 5. Esse no 2019, voltou a dar pane no áudio de novo, mas dessa forma resolvi. Espero ter ajudado a todos.

Karp-Acer_Retired

Lamentamos que esteja tendo inconveniente cm o som do seu Nitro. Temos outro tópico onde o usuário resolveu a falha e compartilhou a solução.

https://community.acer.com/pt/discussion/547540/problema-no-audio-nitro-5-2-semanas-de-uso#_ga=2.72619536.245158001.1583412448-1415186368.1563192148

Sugerimos que se as instruções informadas pelos nossos usuários na Comunidade não ajudem a resolver a falha do som, por favor entre em contato com o suporte da Acer em sua região , sendo que a Comunidade e uma plataforma de usuário a usuário e não de suporte da Acer.                                   

https://www.acer.com/worldwide/

rodrigoleveck

comigo esta acontecendo a mesma coisa

Karp-Acer_Retired

Se o seu som não está funcionando ou o volume de reprodução de áudio está baixo ou distorcido, as sugestões a seguir podem ajudar a resolver esse inconveniente.

https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/13382#_ga=2.93951453.1117453320.1527159072-748606815.1519836134

Zaqrj

Relato o mesmo problema no Acer Predator mesmo com drivers atualizados o problema do chiado persiste, até agora sem solução

Commodore_1995#

Tentem desativar o dolby digital plus!

Eu não sou um funcionário da Acer. 

Clique em "Curtir" se você achar minha resposta útil e coloque como solução se ela responder à sua pergunta! 

Gleidiston

Olá, Estou tendo o mesmo problema de chiado no meu Nitro AN515-51, no 1º dia de uso. Vou tentar as soluções propostas, mas se não resolver estou pensando e desistir da compra e devolver o produto. =(

xDzin

Estava com problema parecido (é algo com o Dolby Sound), mas não queria desligá-lo por que o som fica muito fraco e baixo, então eu fiz o seguinte:

- Fui ao site da Dolby e baixei o ultimo driver disponível para o meu HWID
- Atualizei a BIOS do meu note
- Deixei as configurações de Energia do note em alto desempenho (deve ser algum bug mas se eles ficam em modo equilibrado parece que falta carga ou algo assim quando o dolby está ativado e da esses chiados)

Fazendo esses 3 passos não tive mais problemas (isso já tem uns 10 dias), espero que ajude quem está com o mesmo problema.

Att.


Diego Marques

gaspargc

xDzin disse:

Estava com problema parecido (é algo com o Dolby Sound), mas não queria desligá-lo por que o som fica muito fraco e baixo, então eu fiz o seguinte:

- Fui ao site da Dolby e baixei o ultimo driver disponível para o meu HWID
- Atualizei a BIOS do meu note
- Deixei as configurações de Energia do note em alto desempenho (deve ser algum bug mas se eles ficam em modo equilibrado parece que falta carga ou algo assim quando o dolby está ativado e da esses chiados)

Fazendo esses 3 passos não tive mais problemas (isso já tem uns 10 dias), espero que ajude quem está com o mesmo problema.

Att.


Diego Marques

amigo, você poderia me enviar o link onde vc baixou os drives do dolby? eu nao consigo achar

vintorez

Acer-Karp disse:

Se o seu som não está funcionando ou o volume de reprodução de áudio está baixo ou distorcido, as sugestões a seguir podem ajudar a resolver esse inconveniente.

https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/13382#_ga=2.93951453.1117453320.1527159072-748606815.1519836134

Nao resolveu. Fiz isso 2x e nada. E agora acer, mando pra garantia?

vintorez

xDzin disse:

Estava com problema parecido (é algo com o Dolby Sound), mas não queria desligá-lo por que o som fica muito fraco e baixo, então eu fiz o seguinte:

- Fui ao site da Dolby e baixei o ultimo driver disponível para o meu HWID
- Atualizei a BIOS do meu note
- Deixei as configurações de Energia do note em alto desempenho (deve ser algum bug mas se eles ficam em modo equilibrado parece que falta carga ou algo assim quando o dolby está ativado e da esses chiados)

Fazendo esses 3 passos não tive mais problemas (isso já tem uns 10 dias), espero que ajude quem está com o mesmo problema.

Att.


Diego Marques

Vou tentar fazer isso. Se puder colocar os links ajudaria mais ainda.

(se eu achar e der certo posto aqui)

henriquemirenda

xDzin disse:

Estava com problema parecido (é algo com o Dolby Sound), mas não queria desligá-lo por que o som fica muito fraco e baixo, então eu fiz o seguinte:

- Fui ao site da Dolby e baixei o ultimo driver disponível para o meu HWID
- Atualizei a BIOS do meu note
- Deixei as configurações de Energia do note em alto desempenho (deve ser algum bug mas se eles ficam em modo equilibrado parece que falta carga ou algo assim quando o dolby está ativado e da esses chiados)

Fazendo esses 3 passos não tive mais problemas (isso já tem uns 10 dias), espero que ajude quem está com o mesmo problema.

Att.


Diego Marques

Alguém obteve alguma solução? O site da Dolby simplesmente não oferece nenhum local para download de drivers. Tenho um N515-51-50U2 e estou com o mesmo problema, estando o Dolby ativado ou não. E meu driver da Realtek é o mais atual, assim como a BIO.

ThiagoN

Meu NITRO AN515-51-50U2 também esta com o mesmo problema. Alguém conseguiu alguma solução? o som fica estridente tanto em players diferentes, fones de ouvidos diferentes, e no próprio auto-falante do notebook. Eu reinicio o notebook e tudo volta ao normal, depois aparece esporadicamente, durante um tempo e some depois. 

Felipesimuz

Então, galera meu note apresenta o msm problema, nesse exato momento ele estava apresentando isso. Lendo os comentarios acima utilizei o conselho mais pratico q estava a minha disposição no momento, q foi ajustar o modo de energia do computador, coloquei no maximo e por incrivel q pareça paro com o chiado na hora. Acredito q seja algum bug do sistema. Espero ajudar vcs!

cadevinicius

O meu An515-51-75kz esta com o mesmo problema, Acer qual a solução definitiva?

Karp-Acer_Retired

Se os procedimentos no link que enviei anteriormente não corrigiu a falha ou os passos que nossos usuários enviaram também não ajudou a resolver, sugerimos então o envio do equipamento para o reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

Se preferir pode estar entrando em contato com o suporte através do nosso chat on-line, que está disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h, ou se preferir ligue para o Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237 e fale com um de nossos técnicos, das 8h às 22h de Segunda-feira a Sábado, e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

HENRIQUEUME

Estou com com mesmo problema no meu Nitro 5, em menos de 5 dias de utilização esta apresentando esse problema irritante parecendo com barulho de caixa de som estourada.
Gostaria de saber uma solução definitiva onde eu não precisaria colocar o notebook a modo de energia do notebook ao máximo, já que isso pode prejudicar todo o sistema.
Obrigado e aguardado logo uma solução

Commodore_1995#

@HENRIQUEUME! Verifique se diminuindo a taxa de amostragem ou se excluindo o driver, deixando apenas o driver padrão do windows, resolve o problema:

JuniorVicente

Galera, para quem ainda tem problemas no áudio, eu aconselho a colocar a bateria em desempenho máximo. Se caso não resolver (o meu resolveu mas só por uns 2 meses , depois voltou o chiado.) O que eu fiz foi clicar no Áudio no cato inferior direito, com o botão direito, "Solucionar Problemas de Áudio", ele vai detectar e você coloca, "Verificar Automaticamente", depois vai vir uma mensagem de teste e outra logo em seguida da Dolby , para reinstalar o drive, ele faz isso tudo automaticamente, depois reinicie seu notebook. O meu voltou a funcionar perfeitamente.
Eu tive esse problema ano passado com 1 mês de uso , tenho um ACER NITRO 5. Esse no 2019, voltou a dar pane no áudio de novo, mas dessa forma resolvi. Espero ter ajudado a todos.

JuniorVicente

HENRIQUEUME disse:

Estou com com mesmo problema no meu Nitro 5, em menos de 5 dias de utilização esta apresentando esse problema irritante parecendo com barulho de caixa de som estourada.
Gostaria de saber uma solução definitiva onde eu não precisaria colocar o notebook a modo de energia do notebook ao máximo, já que isso pode prejudicar todo o sistema.
Obrigado e aguardado logo uma solução

de uma olhada depois no que escrevi =]

Pierry

JuniorVicente disse:

Galera, para quem ainda tem problemas no áudio, eu aconselho a colocar a bateria em desempenho máximo. Se caso não resolver (o meu resolveu mas só por uns 2 meses , depois voltou o chiado.) O que eu fiz foi clicar no Áudio no cato inferior direito, com o botão direito, "Solucionar Problemas de Áudio", ele vai detectar e você coloca, "Verificar Automaticamente", depois vai vir uma mensagem de teste e outra logo em seguida da Dolby , para reinstalar o drive, ele faz isso tudo automaticamente, depois reinicie seu notebook. O meu voltou a funcionar perfeitamente.
Eu tive esse problema ano passado com 1 mês de uso , tenho um ACER NITRO 5. Esse no 2019, voltou a dar pane no áudio de novo, mas dessa forma resolvi. Espero ter ajudado a todos.

Não tem mais essa opção de para reinstalar o driver

RicadoG

É lamentavável, comprar uma máquina de alto valor com um defeito já em série pelo visto que a empresa nem sabe como resolver. Aí você vai e manda pra assistência, fica lá mais uns 40 dias se tudo der certo pra voltar, não seria nada interessante voltar a ter essa máquina e sim o valor pago restituido. Acho que o código do consumidor fala algo sobre isso. Pelo stres, atraso de vida, perca de trabalhos e dinheiro que mantem minha casa e meus filhos, Acer nunca mais.