CARCAÇA DA TELA QUEBRADA

VitroBoff
VitroBoff Member Posts: 13

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
tenho um acer aspire a315-53-32u4, assim que tive ele em mãos virei um admirador da marca, devido aos detalhes e entre outras coisas que não vem ao caso. Entretanto, tal admiração passou devido á carcaça da tela estar quebrando parte por parte aos poucos só de abrir a tampa, com uma carcaça que não vale o preço gasto com o computador. Infelizmente não posso enviá-lo à garantia pois não estou em minha casa por alguns dias, mas isso me deixou muito chateado com a marca, pois vi que este é um problema encontrado por diversas pessoas em diversos outros modelos de computadores. 

Melhores respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Bom dia VitroBoff !

    "     gostaria de resolver este problema com a Acer pacificamente, de forma que a empresa resolva este problema inconveniente,"
    Uma colocação desnecessária visto que a Acer atende prontamente e legalmente todos os usuarios.

    Problemas de carcaças e telas podem ocorrer em todas as marcas de aparelhos.

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    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.



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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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    Se o problema ocorreu sem que o usuário não tenha ocasionado o problema, não tem porquê lhe negarem a garantia. O tempo de conserto varia. Mas já houve vários casos em que os aparelhos foram consertados em menos de uma semana.
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Respostas

  • VitroBoff
    VitroBoff Member Posts: 13

    Tinkerer
    editado fevereiro 2020
    Por ser um estudante, eu uso muito o PC para estudo, portanto eu gostaria de resolver este problema com a Acer pacificamente, de forma que a empresa resolva este problema inconveniente, devido a boa e ótima reputação da empresa. Desde já, agradeço!
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
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    Bom dia VitroBoff !

    "     gostaria de resolver este problema com a Acer pacificamente, de forma que a empresa resolva este problema inconveniente,"
    Uma colocação desnecessária visto que a Acer atende prontamente e legalmente todos os usuarios.

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  • VitroBoff
    VitroBoff Member Posts: 13

    Tinkerer
    Boa Tarde MaClane, obrigado pela resposta!

    Você acha que eu posso resolver este problema contatando a garantia do meu produto, sem nenhuma "dor de cabeça"?

  • VitroBoff
    VitroBoff Member Posts: 13

    Tinkerer
    Ademais, vi que você sabe bastante sobre Acer, quanto tempo acha que dura o processo entre enviar e receber o produto de volta?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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    Se o problema ocorreu sem que o usuário não tenha ocasionado o problema, não tem porquê lhe negarem a garantia. O tempo de conserto varia. Mas já houve vários casos em que os aparelhos foram consertados em menos de uma semana.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    VitroBoff disse:
    Boa Tarde MaClane, obrigado pela resposta!

    Você acha que eu posso resolver este problema contatando a garantia do meu produto, sem nenhuma "dor de cabeça"?

    Boa noite!

    Se o erro foi ocorrido e gerado por fatores não humanos e cobertos pela garantia, não vejo em absoluto o porque de não ser realizado.

    VitroBoff disse:
    Ademais, vi que você sabe bastante sobre Acer, quanto tempo acha que dura o processo entre enviar e receber o produto de volta?
    O tempo varai de acordo com a demanda e qual serviço será realizado.
    O prazo legal entre envio e devolução é de no máximo 30 dias.
    Raramente o prazo ultrapassa 15 dias.
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  • VitroBoff
    VitroBoff Member Posts: 13

    Tinkerer
    Obrigado pela resposta de ambos!

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
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