CARCAÇA DA TELA QUEBRADA

VitroBoff

tenho um acer aspire a315-53-32u4, assim que tive ele em mãos virei um admirador da marca, devido aos detalhes e entre outras coisas que não vem ao caso. Entretanto, tal admiração passou devido á carcaça da tela estar quebrando parte por parte aos poucos só de abrir a tampa, com uma carcaça que não vale o preço gasto com o computador. Infelizmente não posso enviá-lo à garantia pois não estou em minha casa por alguns dias, mas isso me deixou muito chateado com a marca, pois vi que este é um problema encontrado por diversas pessoas em diversos outros modelos de computadores. 

MaClane

Bom dia VitroBoff !

" gostaria de resolver este problema com a Acer pacificamente, de forma que a empresa resolva este problema inconveniente,"
Uma colocação desnecessária visto que a Acer atende prontamente e legalmente todos os usuarios.

Problemas de carcaças e telas podem ocorrer em todas as marcas de aparelhos.

Se seu aparelho apresenta algum problema e esta na garantia, somente enviando o aprelho:

Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Commodore_1995#

Se o problema ocorreu sem que o usuário não tenha ocasionado o problema, não tem porquê lhe negarem a garantia. O tempo de conserto varia. Mas já houve vários casos em que os aparelhos foram consertados em menos de uma semana.

VitroBoff

Por ser um estudante, eu uso muito o PC para estudo, portanto eu gostaria de resolver este problema com a Acer pacificamente, de forma que a empresa resolva este problema inconveniente, devido a boa e ótima reputação da empresa. Desde já, agradeço!

MaClane

Bom dia VitroBoff !

" gostaria de resolver este problema com a Acer pacificamente, de forma que a empresa resolva este problema inconveniente,"
Uma colocação desnecessária visto que a Acer atende prontamente e legalmente todos os usuarios.

Problemas de carcaças e telas podem ocorrer em todas as marcas de aparelhos.

Se seu aparelho apresenta algum problema e esta na garantia, somente enviando o aprelho:

Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

VitroBoff

Boa Tarde MaClane, obrigado pela resposta!

Você acha que eu posso resolver este problema contatando a garantia do meu produto, sem nenhuma "dor de cabeça"?

VitroBoff

Ademais, vi que você sabe bastante sobre Acer, quanto tempo acha que dura o processo entre enviar e receber o produto de volta?

Commodore_1995#

Se o problema ocorreu sem que o usuário não tenha ocasionado o problema, não tem porquê lhe negarem a garantia. O tempo de conserto varia. Mas já houve vários casos em que os aparelhos foram consertados em menos de uma semana.

MaClane

VitroBoff disse:

Boa Tarde MaClane, obrigado pela resposta!

Você acha que eu posso resolver este problema contatando a garantia do meu produto, sem nenhuma "dor de cabeça"?

Boa noite!

Se o erro foi ocorrido e gerado por fatores não humanos e cobertos pela garantia, não vejo em absoluto o porque de não ser realizado.

VitroBoff disse:

Ademais, vi que você sabe bastante sobre Acer, quanto tempo acha que dura o processo entre enviar e receber o produto de volta?

O tempo varai de acordo com a demanda e qual serviço será realizado.
O prazo legal entre envio e devolução é de no máximo 30 dias.
Raramente o prazo ultrapassa 15 dias.

VitroBoff

Obrigado pela resposta de ambos!

MaClane

Aceite as respostas que lhe ajudaram.