A515-51-51UX tela azulada. Como resolver?

RianRMartins
RianRMartins Member Posts: 7 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Hoje estava usando normalmente meu notebook quando fui ao banheiro, ao voltar a tela, que havia ficado ligada, apareceu com tons azulados e uma linha rosa horizontal no topo da tela. Quando ligo o notebook a minha tv via cabo hdmi a imagem aparece normal, porém no notebook continua com o problema. Que problema é esse e como resolver?

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde RianRMartins !

    Já realizou o procedimento de reset da bateria?
    Testou em outras tomadas?
    Ocorre somente na bateria ou conectado na tomada de energia também?
    Ocorre na tela de bios?
    Quando movimenta a tampa da tela, corre alguma mudança?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • RianRMartins
    RianRMartins Member Posts: 7 New User
    MaClane disse:
    Boa tarde RianRMartins !

    Já realizou o procedimento de reset da bateria?
    Testou em outras tomadas?
    Ocorre somente na bateria ou conectado na tomada de energia também?
    Ocorre na tela de bios?
    Quando movimenta a tampa da tela, corre alguma mudança?
    Não realizei o procedimento de reset da bateria, nem sei como se faz.
    Não testei em outras tomadas, mas não vejo o porque disso ser importante.
    Acontece em ambos os casos, tanto na bateria quanto conectado a tomada de energia.
    Tentei acessar a tela de bios mas não consegui, porém quando inicializo o notebook desde a tela preta com a logo da Acer a tela já demonstra o problema. 
    Quando movimento a tampa nada acontece, permanece tudo igual.
  • RianRMartins
    RianRMartins Member Posts: 7 New User
    Segue imagem de como está a tela.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Realize o reset assim:

    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

    É sim importante testar em outras tomadas de energia.
    Ruídos na rede podem gerar erros nas telas.
    Para acessar a Bios, basta pressionar F2 assim que ligar o aparelho.

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  • RianRMartins
    RianRMartins Member Posts: 7 New User
    editado fevereiro 2020
    MaClane disse:
    Realize o reset assim:

    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

    É sim importante testar em outras tomadas de energia.
    Ruídos na rede podem gerar erros nas telas.
    Para acessar a Bios, basta pressionar F2 assim que ligar o aparelho.


    Realizei o reset da bateria e não houve mudança.
    Fiz alteração da tomada e nada também. 
    Na tela da bios aparentemente o problema persiste. 


  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Seu aparelho ainda está na garantia?
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  • RianRMartins
    RianRMartins Member Posts: 7 New User
    MaClane disse:
    Seu aparelho ainda está na garantia?
    Infelizmente não. Mas isso é algo muito complicado ou caro de se resolver?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Isso é provavelmente um problema no cabo edp ou no próprio display.
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  • RianRMartins
    RianRMartins Member Posts: 7 New User
    egydiocoelho disse:
    Isso é provavelmente um problema no cabo edp ou no próprio display.
    Sou bastante leigo em relação a essas coisas. É algo caro de se trocar?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Seria interessante se você informasse se o notebook está na garantia.
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  • RianRMartins
    RianRMartins Member Posts: 7 New User
    egydiocoelho disse:
    Seria interessante se você informasse se o notebook está na garantia.
    Ele não está na garantia. Tenho ele a 1 ano e 3 meses
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde RianRMartins !

    Se não possui conhecimento mediano nem ferramentário adequado, eu recomendo que leve seu aparelho até algum técnico ou loja especializada e peça para que seja feito uma analise no cabo eDP (que conecta a tela a palca-mãe), nos conectores e na própria tela.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu também tentaria entrar em contato com a Acer:

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite RianRMartins !

    Pode até tentar o contato e depois me retornar qui, mas pelo tempo passado acredito que não irão realizar reparo dessa forma.
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