A515-51-51UX tela azulada. Como resolver?

RianRMartins

Hoje estava usando normalmente meu notebook quando fui ao banheiro, ao voltar a tela, que havia ficado ligada, apareceu com tons azulados e uma linha rosa horizontal no topo da tela. Quando ligo o notebook a minha tv via cabo hdmi a imagem aparece normal, porém no notebook continua com o problema. Que problema é esse e como resolver?

MaClane

Boa tarde RianRMartins !

Já realizou o procedimento de reset da bateria?
Testou em outras tomadas?
Ocorre somente na bateria ou conectado na tomada de energia também?
Ocorre na tela de bios?
Quando movimenta a tampa da tela, corre alguma mudança?

RianRMartins

MaClane disse:

Boa tarde RianRMartins !

Já realizou o procedimento de reset da bateria?
Testou em outras tomadas?
Ocorre somente na bateria ou conectado na tomada de energia também?
Ocorre na tela de bios?
Quando movimenta a tampa da tela, corre alguma mudança?

Não realizei o procedimento de reset da bateria, nem sei como se faz.
Não testei em outras tomadas, mas não vejo o porque disso ser importante.
Acontece em ambos os casos, tanto na bateria quanto conectado a tomada de energia.
Tentei acessar a tela de bios mas não consegui, porém quando inicializo o notebook desde a tela preta com a logo da Acer a tela já demonstra o problema. 
Quando movimento a tampa nada acontece, permanece tudo igual.

RianRMartins

Segue imagem de como está a tela.

MaClane

Realize o reset assim:

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

É sim importante testar em outras tomadas de energia.
Ruídos na rede podem gerar erros nas telas.
Para acessar a Bios, basta pressionar F2 assim que ligar o aparelho.

RianRMartins

MaClane disse:

Realize o reset assim:

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

É sim importante testar em outras tomadas de energia.
Ruídos na rede podem gerar erros nas telas.
Para acessar a Bios, basta pressionar F2 assim que ligar o aparelho.

Realizei o reset da bateria e não houve mudança.
Fiz alteração da tomada e nada também. 
Na tela da bios aparentemente o problema persiste. 

MaClane

Seu aparelho ainda está na garantia?

RianRMartins

MaClane disse:

Seu aparelho ainda está na garantia?

Infelizmente não. Mas isso é algo muito complicado ou caro de se resolver?

Commodore_1995#

Isso é provavelmente um problema no cabo edp ou no próprio display.

RianRMartins

egydiocoelho disse:

Isso é provavelmente um problema no cabo edp ou no próprio display.

Sou bastante leigo em relação a essas coisas. É algo caro de se trocar?

Commodore_1995#

Seria interessante se você informasse se o notebook está na garantia.

RianRMartins

egydiocoelho disse:

Seria interessante se você informasse se o notebook está na garantia.

Ele não está na garantia. Tenho ele a 1 ano e 3 meses

MaClane

Boa tarde RianRMartins !

Se não possui conhecimento mediano nem ferramentário adequado, eu recomendo que leve seu aparelho até algum técnico ou loja especializada e peça para que seja feito uma analise no cabo eDP (que conecta a tela a palca-mãe), nos conectores e na própria tela.

Commodore_1995#

Eu também tentaria entrar em contato com a Acer:

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

MaClane

Boa noite RianRMartins !

Pode até tentar o contato e depois me retornar qui, mas pelo tempo passado acredito que não irão realizar reparo dessa forma.