A315-41-R4RB: URGENTE: Problema no reconhecimento pela BIOS

Belfortcg
Belfortcg Member Posts: 18 Troubleshooter
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Boa noite, galera, to desesperado aqui precisando da ajuda de alguém de vocês...

Eu fui instalar uma SSD no meu notebook ontem (Acer Aspire 3 A315-41-R4RB). Comprei uma de 256Gb com protocolo SATA III. Na instalação, segui os passos de um vídeo aqui do site que ensina a fazer o backup do sistema pra um pendrive, depois instalar a SSD deixando sem HD e abrir a BIOS para copiar o sistema para SSD. Fiz a instalação toda tranquilo, porém quando abri a BIOS a SSD não tinha sido reconhecida. Fui olhar na internet e vi muitos casos disso, vi o pessoal ensinando a fazer os passos pelo promp de comando para converter para GPT. Fiz tudo isso porém continuava sem reconhecer. Imagino que o problema seja em não ter a partição EFI que tem os arquivos para o boot pelo UEFI. 
Então, sem outra solução, resolvi usar um programa e clonar as partições do HD para SSD. Quando fiz isso, ela foi reconhecida e já rodou o Windows pela SSD. Achando que estava tudo certo, eu formatei o HD. Porém quando desliguei o notebook e religuei, teve um erro do Windows. Pensei então em corrigir com o backup que tinha feito no pendrive. Coloquei o pendrive e alterei a sequência na bios para ler por ele. Porém, quando vai fazer a recuperação, o processo apaga as partições do disco. Isso fez com que apagasse as partições do SSD e ele voltou a não ser reconhecido pela BIOS! Porém, agora pra piorar, o HD tá formatado e também não tá sendo reconhecido. 
Estou aqui desesperado sem ter como abrir o Windows pois a BIOS não reconhece nem o HD nem o SSD para eu fazer a instalação. 
Peço a ajuda de alguém de vocês para me orientar em como devo proceder para fazer a BIOS reconhecer o SSD, agora que não tenho mais como clonar as partições, como eu vou fazer para ter a partição EFI para ele rodar na bios e que eu possa fazer a instalação do Windows nele. 


[Título editado para adicionar o nome do produto]

Melhores respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Responder ✓
    Esse vídeo é apenas uma demonstração. Aos 04:15 mostra o windows boot manager, por que o windows já estava instalado no ssd. No seu caso não irá aparecer, por que não há um sistema operacional no ssd. Lembre-se que eles editam o vídeo para explicar da melhor forma possível. Talvez estivesse dando algum erro, por que pela imagem do bios, dá para ver que o secureboot está ativado.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Boa tarde Belfortcg !

    Baixe uma ISO oficial Microsoft e realize a instalação padrão e limpa.
    Os discos podem ser reconhecidos durante o procedimento.
    Caso não, basta acessar o prompt de comando com shift + F10 e formatar e converter os discos.
    A questão da ativação, deve utilizar o mesmo email que utilizou na primeira vez.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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    Sincerely, J. MaClane ™

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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Belfortcg !

    Ainda tem a cópia do sistema na pendrive?
    Na Bios, SecureBoot esta desabilitado, BooMenu F12 ativado e Sata Mode em AHCi?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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  • Belfortcg
    Belfortcg Member Posts: 18 Troubleshooter
    BoaMaClane disse:
    Bom dia Belfortcg !

    Ainda tem a cópia do sistema na pendrive?
    Na Bios, SecureBoot esta desabilitado, BooMenu F12 ativado e Sata Mode em AHCi?
    Bom dia!

    Ainda tenho sim a cópia do sistema no pendrive. Na BIOS, deixei o secureboot ativado, mas já desativei várias vezes para tentar ver se aparecia o SSD na BIOS, mas não aparece. BootMenu F12 ativado e SATA mode em AHCI sim! 
    Alguma sugestão do que devo fazer? :/
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    O SecureBoot deve estar desativado.
    Não são reconhecidos nem HDD nem SSD na aba main?
    Resetou a Bios para as configurações de fábrica?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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  • Belfortcg
    Belfortcg Member Posts: 18 Troubleshooter
    MaClane disse:
    O SecureBoot deve estar desativado.
    Não são reconhecidos nem HDD nem SSD na aba main?
    Resetou a Bios para as configurações de fábrica?
    O SSD e o HD são reconhecidos normal na de informações. Desde sempre apareciam, mas o problema sempre foi reconhecer no BOOT. 
    Como expliquei aí em cima, quando eu clonei as partições do HD, o SSD foi reconhecido e rodou normal, só depois que deu o erro do Windows e não rodou mais nada, aí nisso tava o SecureBoot ativado e funcionando o SSD. 
    Não resetei a BIOS, isso deve ajudar? Não to como o notebook agora, mas assim que chegar irei resetar então e desativar o secureboot. 
  • Belfortcg
    Belfortcg Member Posts: 18 Troubleshooter
    editado novembro 2020
    MaClane disse:
    O SecureBoot deve estar desativado.
    Não são reconhecidos nem HDD nem SSD na aba main?
    Resetou a Bios para as configurações de fábrica?
    Como faço o reset da bios Pará configurações de fábrica? Pensei que era na aba “Security” mas não consegui. 
    Segue fotos de como está todas as abas (está sem o pendrive, por isso não tem nada no boot, mas se eu colocar ele aparece no boot” 


    [Comentário editado para excluir informação pessoal]
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Então, você perdeu o erecovery da Acer, ou você ainda você possui o erecovery no pendrive que você criou? O windows boot manager realmente não aparece no boot?
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  • Belfortcg
    Belfortcg Member Posts: 18 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Então, você perdeu o erecovery da Acer, ou você ainda você possui o erecovery no pendrive que você criou? O windows boot manager realmente não aparece no boot?
    Antes de realizar a instalação do SSD, eu criei um disco de recuperação (pelo Acer Care Center) no pendrive, e ainda tenho aqui sim esse disco de recuperação.
    Se estiver sem o pendrive, o boot não reconhece nenhum dos discos que estão conectados (nem o HD nem o SSD), mas eles aparecem normal nas informações. 
    Creio eu que seja alguma configuração da BIOS para que ela passe a reconhecer os discos bootaveis, mas não sei como fazer isso. Acabei de ligar pra a assistência da Acer e eles parecem que sabem menos que eu... Disseram logo que teria que enviar o notebook pra lá. 
    Alguém que entenda de configuração da BIOS me ajude nisso pfv, o desespero tá batendo pois não consigo instalar o sistema num notebook novo. 😭
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Ok! Faça o seguinte:
    a) inicialize pelo pendrive novamente. Após passa pela tela para escolher o idioma do teclado, vá em opções avançadas e escolha prompt de comando
    b) depois execute esses procedimentos:
    diskpart
    list disk
    sel disk x
    clean 
    convert gpt
    c) depois refaça a instalação novamente.
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  • Belfortcg
    Belfortcg Member Posts: 18 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Ok! Faça o seguinte:
    a) inicialize pelo pendrive novamente. Após passa pela tela para escolher o idioma do teclado, vá em opções avançadas e escolha prompt de comando
    b) depois execute esses procedimentos:
    diskpart
    list disk
    sel disk x
    clean 
    convert gpt
    c) depois refaça a instalação novamente.
    Eu já fiz esse procedimento, mas todas as vezes eu botava após isso pra criar a participação primária e formatar em NTFS. Sempre que fiz isso não aparecia no boot, vou tentar dessa forma que vc falou, sem fazer os passos pra frente. 
  • Belfortcg
    Belfortcg Member Posts: 18 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Ok! Faça o seguinte:
    a) inicialize pelo pendrive novamente. Após passa pela tela para escolher o idioma do teclado, vá em opções avançadas e escolha prompt de comando
    b) depois execute esses procedimentos:
    diskpart
    list disk
    sel disk x
    clean 
    convert gpt
    c) depois refaça a instalação novamente.
    Continua sem aparecer no boot mesmo assim. Da uma olhada nas fotos que postei da bios, ela continua da mesma forma que tá aí. Vc tem alguma ideia do que devo fazer?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Ok! Mas você chegou a fazer a instalação do windows novamente? Se não houver um sistema operacional instalado, não haverá o windows boot manager.
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  • Belfortcg
    Belfortcg Member Posts: 18 Troubleshooter
    Você tá dizendo então que devo tentar instalar o Windows a partir do pendrive mesmo que esteja sem aparecer nenhum disco bootavel na bios?! 

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Sim. Exatamente como está no vídeo:
    https://youtu.be/cCmAOwRYNwY
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  • Belfortcg
    Belfortcg Member Posts: 18 Troubleshooter
    O que mais me deixa intrigado é que nesse vídeo, assim que ele instala o SSD, ele já aparece na lista de boot. Isso não aconteceu comigo. 
    Nas vezes que tentei recuperar o Windows para o SSD como aí no vídeo, ele dava erro no processo e retornava para essa página inicial.
    Estava pensando aqui: será que houve algum erro na criação do disco de recuperação (pq na verdade estou usando um hd externo e não um pendrive mesmo) e seja por isso que não está reconhecendo nada. Estou pensando em baixar o Windows pelo site da Microsoft e fazer uma instalação da mesma versão que veio no pq original (só estou com medo de isso perder a ativação original) para ver se assim da certo...
    O que você acha?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Responder ✓
    Esse vídeo é apenas uma demonstração. Aos 04:15 mostra o windows boot manager, por que o windows já estava instalado no ssd. No seu caso não irá aparecer, por que não há um sistema operacional no ssd. Lembre-se que eles editam o vídeo para explicar da melhor forma possível. Talvez estivesse dando algum erro, por que pela imagem do bios, dá para ver que o secureboot está ativado.
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  • Belfortcg
    Belfortcg Member Posts: 18 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Esse vídeo é apenas uma demonstração. Aos 04:15 mostra o windows boot manager, por que o windows já estava instalado no ssd. No seu caso não irá aparecer, por que não há um sistema operacional no ssd. Lembre-se que eles editam o vídeo para explicar da melhor forma possível. Talvez estivesse dando algum erro, por que pela imagem do bios, dá para ver que o secureboot está ativado.
    Entendi!!! Agora mudou toda minha percepção. Vou tentar fazer o recovery pro SSD com o secureboot desativado e ver se dá certo! 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Poste o resultado aqui.
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  • Belfortcg
    Belfortcg Member Posts: 18 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Poste o resultado aqui.
    Na recuperação novamente não deu certo. Ele chega em 60 e poucos porcento dessa tela que fica “recuperando seu pc” e aí retorna pra tela inicial (onde tem “recuperar de um disco”). Estou achando que tem algum erro nesse HD externo em que está o recovery. Vou baixar o Windows pelo site da Microsoft e tentar instalar o mesmo Windows do de fábrica pra ver se assim funciona. Só queria saber se vou perder a ativação, vc sabe informar? Minha ativação é pelo e-mail.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Há uma função chamada sata mode nesse modelo?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Boa tarde Belfortcg !

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