Aspire A515-51 não liga

Ebarbosa
Ebarbosa Member Posts: 10

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Ao tentar ligar o note o mesmo aparece o Logo da Acer e depois desliga, o led da esquerda está azul, as vezes mostra mensagem de reparo automático porém logo depois desliga.
«1

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Quando você entra no bios, o notebook fica o tempo todo ligado?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Ebarbosa
    Ebarbosa Member Posts: 10

    Tinkerer
    Não acessei a BIOS vc sabe me dizer como faço 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Assim que o notebook ligar, pressione f2 e veja se ele permanece ligado.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Ebarbosa
    Ebarbosa Member Posts: 10

    Tinkerer
    Fiz o teste ele entra no setup porém depois de alguns segundos ele desliga 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! O que acontece, quando você pressiona várias teclas do teclado e sem soltalas, pressiona ao mesmo tempo o botão power?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Ebarbosa
    Ebarbosa Member Posts: 10

    Tinkerer
    Notei que quando pressiono o botão liga não acontece nada mas se pressionar outra tecla ele liga porep logo depois desliga novamente
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    é um problema no teclado. O seu notebook está na garantia?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Ebarbosa
    Ebarbosa Member Posts: 10

    Tinkerer
    Infelizmente não a garantia terminou faz uns 3 ou 4 meses
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você já tentou entrar em contato com o suporte da acer? Em alguns casos, quando a garantiu passou pouco tempo, a acer se dispos a consertar notebook com esse problema 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Ebarbosa
    Ebarbosa Member Posts: 10

    Tinkerer
    Ok amanhã vou verificar com eles, caso não aceitem, vc tem ideia se esse problema e caro para acertar, desde já agradeço pela atenção.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu não sei os valores. No entanto, você pode logo fazer um upgrade e adquirir um teclado retroiluminado, caso o seu notebook também possua o conector jbl1. House um usuário na comunidade espanhola que instalou o teclado retroiluminado no a515-51 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Ebarbosa
    Ebarbosa Member Posts: 10

    Tinkerer
    Ok mas uma vez obrigado pela ajuda
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Poste o resultado aqui 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Ebarbosa
    Ebarbosa Member Posts: 10

    Tinkerer
    Ok, vi aqui que completou 1 ano em 18/12/2019
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Neste caso, sugiro que entre em contato com o suporte amanhã  

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Ebarbosa
    Ebarbosa Member Posts: 10

    Tinkerer
    Entrei em contato via chat e me solicitaram que realizasse o procedimento de reset do bateria, informei que já havia realizado o procedimento porém não resolveu.Diante disso questionaram a data de aquisição do note , informei que foi em 18/12/2018 e me passaram me orientaram a entrar em contato com empresa Saldão da Informática em SP, questionei se existia alguma assistência aqui no Rio, pois além do custo do ajuste do equipamento teria também o custo do envio mas infelizmente não tem , segue a opção que foi dada  "  Por gentileza verifique com está empresa como proceder com o reparo ou recorra a um técnico de sua confiança que possa lhe assistir. ", vou ter que encontrar alguma empresa por aqui mesmo.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Faça o mesmo teste novamente, pressionando várias teclas do teclado e depois pressionando o botão power, mas dessas vez não solte em momento algum, as teclas do teclado e verifique se entra no windows sem desligar.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Ebarbosa
    Ebarbosa Member Posts: 10

    Tinkerer
    Fiz o teste aqui e com uma tecla pressionada ele ligou e chegou até a tela do Windows, realmente e o teclado mesmo, e muito estranho pois este note foi muito pouco utilizado e infelizmente logo após terminar a garantia este problema surgiu, de qualquer forma mais uma vez obrigado pela ajuda
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Neste caso, você tem a opção de comprar um teclado retroiluminado, desde que o seu notebook tenha esse conector:

    https://youtu.be/ZnVfXVb_Qb8
    https://youtu.be/cHC34Tl7PAw


    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • AndreaNascimento
    AndreaNascimento Member Posts: 2 New User
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou entrar em contato com o suporte da acer? Em alguns casos, quando a garantiu passou pouco tempo, a acer se dispos a consertar notebook com esse problema 
    Boa tarde! Meu Acer apresentou exatamente o mesmo problema, então li todo o histórico de orientações que você passou. Acredite, o defeito no teclado ocorreu no dia seguinte do final da garantia! A Acer não aceita fazer o reparo como garantia, apesar do Código de Defesa do Consumidor especificar a garantia legal de 30 dias, independente da garantia do fornecedor. Pelo menos descobri que terei que trocar o teclado...obrigada pela dica!

Salas de discussão