Assistência para derramamento de líquido?

ramonrocha
ramonrocha Member Posts: 9

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Nesta noite, minha gata subiu em cima da mesa do notebook e derramou o copo com água que estava ao lado encima dele. Molhou o teclado todo. Desliguei ele rapidamente e comecei a secar com o secador. Abri a carcaça dele pra ver se tinha molhado componentes internos, mas não molhou. Depois de ligar o computador, algumas teclas estão sem funcionar, como a tecla A, G, caps lock, dentre outras. 

Tenho como mandar meu notebook para alguma autorizada para eles resolvam meu problema? OBS: Pode ser pela garantia ou até mesmo eu pagaria. 

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Qual é o modelo exato do notebook? O notebook liganormalmente? 
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia ramonrocha!

    A Acer não possui autorizadas no Brasil. 
    Somente a Central que fica em Barueri SP. 
    Nesse caso, não há cobertura de garantia já que acidente ou mal uso descontinua a mesma. 

    Realmente é necessário avaliar pois qualquer micro particula de água e umidade pode causar curto e queima do aparelho. 


    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Se foi apenas no teclado, você mesmo pode substituir. Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo a515-51-58vh.
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  • ramonrocha
    ramonrocha Member Posts: 9

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Qual é o modelo exato do notebook? O notebook liganormalmente? 
    O modelo é o Acer-Vx5-591G-54PG. Sim, liga normalmente. Estou com um teclado USB plugado nele e funciona normalmente, tudo. Eu agi muito rápido após o líquido ser derramado. O problema é só o teclado.

    MaClane disse:
    Bom dia ramonrocha!

    A Acer não possui autorizadas no Brasil. 
    Somente a Central que fica em Barueri SP. 
    Nesse caso, não há cobertura de garantia já que acidente ou mal uso descontinua a mesma. 

    Realmente é necessário avaliar pois qualquer micro particula de água e umidade pode causar curto e queima do aparelho. 


    Eu sei que a garantia não cobra derramamento de líquido. O que eu preciso saber é o que eu faço pra concertar nessa central em Barueri SP. Eu pagarei o concerto.

    egydiocoelho disse:
    Se foi apenas no teclado, você mesmo pode substituir. Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo a515-51-58vh.
    O modelo é o Acer-Vx5-591G-54PG. Eu queria alguém especializado substituindo.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Eu acho que compensaria muito mais você mesmo trocar o teclado. Este é o modelo do teclado brasileiro, veja: 
    UPPER CASE ASSY - IMR BLACK W/Keyboard
    LG5P_A51BRL LG5P Internal 15 Standard 104KS
    Black Brazilian Portuguese Y2016 Win 8
    Power+Dish Red Backlit (Gaming
    Print)(NK.I1513.057)
    6B.GM1N2.029
    Você deve remover os rebites como é mostrado nesse vídeo:
    https://youtu.be/cHC34Tl7PAw
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  • ramonrocha
    ramonrocha Member Posts: 9

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Eu acho que compensaria muito mais você mesmo trocar o teclado. Este é o modelo do teclado brasileiro, veja: 
    UPPER CASE ASSY - IMR BLACK W/Keyboard
    LG5P_A51BRL LG5P Internal 15 Standard 104KS
    Black Brazilian Portuguese Y2016 Win 8
    Power+Dish Red Backlit (Gaming
    Print)(NK.I1513.057)
    6B.GM1N2.029
    Você deve remover os rebites como é mostrado nesse vídeo:
    https://youtu.be/cHC34Tl7PAw
    Muito obrigado pela sua sugestão, mas é que eu prefiro que alguém faça pra mim, e preferiria confiar na assistência do que em mim para fazer isso, seria bem melhor. Como eu já disse, estou disposto a pagar tranquilamente.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    A questão é que é necessário passar por uma avaliação de bancada de hardware para certificar de que outras partes ou peças não estejam danificadas.
    Desconheço que a Acer realize manutenção em aparelhos dessa forma.
    Mas pode se informar com eles nos canais oficiais:

    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
    Ou através do telefone "0800-762-2237

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    @ramonrocha Tu mora em Fortaleza? Além da sugestão do colega maclane, de entrar em contato com o suporte da Acer, experimente entrar em contato com o serviço da r7informática, já que o seu notebook está fora de garantia. Parece que eles fazem um bom trabalho. Lembrando que eu não estou propaganda e nem trabalho com eles. Mas eu já enviei um notebook meu para regravar o bios e gostei do trabalho deles.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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