Assistência para derramamento de líquido?

ramonrocha

Nesta noite, minha gata subiu em cima da mesa do notebook e derramou o copo com água que estava ao lado encima dele. Molhou o teclado todo. Desliguei ele rapidamente e comecei a secar com o secador. Abri a carcaça dele pra ver se tinha molhado componentes internos, mas não molhou. Depois de ligar o computador, algumas teclas estão sem funcionar, como a tecla A, G, caps lock, dentre outras. 

Tenho como mandar meu notebook para alguma autorizada para eles resolvam meu problema? OBS: Pode ser pela garantia ou até mesmo eu pagaria. 

Commodore_1995#

Qual é o modelo exato do notebook? O notebook liganormalmente? 

MaClane

Bom dia ramonrocha!

A Acer não possui autorizadas no Brasil. 
Somente a Central que fica em Barueri SP. 
Nesse caso, não há cobertura de garantia já que acidente ou mal uso descontinua a mesma. 

Realmente é necessário avaliar pois qualquer micro particula de água e umidade pode causar curto e queima do aparelho. 

Commodore_1995#

Se foi apenas no teclado, você mesmo pode substituir. Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo a515-51-58vh.

ramonrocha

egydiocoelho disse:

Qual é o modelo exato do notebook? O notebook liganormalmente? 

O modelo é o Acer-Vx5-591G-54PG. Sim, liga normalmente. Estou com um teclado USB plugado nele e funciona normalmente, tudo. Eu agi muito rápido após o líquido ser derramado. O problema é só o teclado.

MaClane disse:

Bom dia ramonrocha!

A Acer não possui autorizadas no Brasil. 
Somente a Central que fica em Barueri SP. 
Nesse caso, não há cobertura de garantia já que acidente ou mal uso descontinua a mesma. 

Realmente é necessário avaliar pois qualquer micro particula de água e umidade pode causar curto e queima do aparelho. 

Eu sei que a garantia não cobra derramamento de líquido. O que eu preciso saber é o que eu faço pra concertar nessa central em Barueri SP. Eu pagarei o concerto.

egydiocoelho disse:

Se foi apenas no teclado, você mesmo pode substituir. Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo a515-51-58vh.

O modelo é o Acer-Vx5-591G-54PG. Eu queria alguém especializado substituindo.

Commodore_1995#

Eu acho que compensaria muito mais você mesmo trocar o teclado. Este é o modelo do teclado brasileiro, veja: 

UPPER CASE ASSY - IMR BLACK W/Keyboard

LG5P_A51BRL LG5P Internal 15 Standard 104KS

Black Brazilian Portuguese Y2016 Win 8

Power+Dish Red Backlit (Gaming

Print)(NK.I1513.057)

6B.GM1N2.029

Você deve remover os rebites como é mostrado nesse vídeo:
https://youtu.be/cHC34Tl7PAw

ramonrocha

egydiocoelho disse:

Eu acho que compensaria muito mais você mesmo trocar o teclado. Este é o modelo do teclado brasileiro, veja: 

UPPER CASE ASSY - IMR BLACK W/Keyboard

LG5P_A51BRL LG5P Internal 15 Standard 104KS

Black Brazilian Portuguese Y2016 Win 8

Power+Dish Red Backlit (Gaming

Print)(NK.I1513.057)

6B.GM1N2.029

Você deve remover os rebites como é mostrado nesse vídeo:
https://youtu.be/cHC34Tl7PAw

Muito obrigado pela sua sugestão, mas é que eu prefiro que alguém faça pra mim, e preferiria confiar na assistência do que em mim para fazer isso, seria bem melhor. Como eu já disse, estou disposto a pagar tranquilamente.

MaClane

A questão é que é necessário passar por uma avaliação de bancada de hardware para certificar de que outras partes ou peças não estejam danificadas.
Desconheço que a Acer realize manutenção em aparelhos dessa forma.
Mas pode se informar com eles nos canais oficiais:

Pós Venda: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact#_ga=2.203048537.958542784.1543246215-1286753441.1543246215

Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237

Commodore_1995#

@ramonrocha Tu mora em Fortaleza? Além da sugestão do colega maclane, de entrar em contato com o suporte da Acer, experimente entrar em contato com o serviço da r7informática, já que o seu notebook está fora de garantia. Parece que eles fazem um bom trabalho. Lembrando que eu não estou propaganda e nem trabalho com eles. Mas eu já enviei um notebook meu para regravar o bios e gostei do trabalho deles.