Monitor KG241Q - LIGANDO E DESLIGANDO DURANTE O USO
DhkGames
Member Posts: 7
Tinkerer
Boa tarde a todos, como já pude ver não sou o único a enfrentar esse problema. QUE LAMENTÁVEL HEIN ACER.
1° Vocês vendem um monitor de 144hz , razoavelmente de alto custo e mandam junto um cabinho HDMI básico básico básico. Pelo valor do monitor acho q no minimo um cabo DP deveria acompanhar.
2° Quando o monitor é ligado via cabo DP , ele simplesmente não da imagem, chegando até a desligar o fan do processador (COM O HDMI ISSO NÃO OCORRE)
3° Inúmeras pessoas reclamando do mesmo problema (MONITOR LIGANDO E DESLIGANDO SOZINHO) e pelo jeito a ACER não tomou nenhuma atitude a respeito do problema.
4° COMO VAMOS RESOLVER ISSO? EXISTE FORMA DE RESOLVER O PROBLEMA?
Fico no aguardo de uma resposta O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.
1° Vocês vendem um monitor de 144hz , razoavelmente de alto custo e mandam junto um cabinho HDMI básico básico básico. Pelo valor do monitor acho q no minimo um cabo DP deveria acompanhar.
2° Quando o monitor é ligado via cabo DP , ele simplesmente não da imagem, chegando até a desligar o fan do processador (COM O HDMI ISSO NÃO OCORRE)
3° Inúmeras pessoas reclamando do mesmo problema (MONITOR LIGANDO E DESLIGANDO SOZINHO) e pelo jeito a ACER não tomou nenhuma atitude a respeito do problema.
4° COMO VAMOS RESOLVER ISSO? EXISTE FORMA DE RESOLVER O PROBLEMA?
Fico no aguardo de uma resposta O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.
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Respostas
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Boa tarde DhkGames !
A primeira questão é que o tal "erro" nunca ocorreu com diversos usuarios.
Então seria leviano generalizar.
1° Vocês vendem um monitor de 144hz , razoavelmente de alto custo e mandam junto um cabinho HDMI básico básico básico. Pelo valor do monitor acho q no minimo um cabo DP deveria acompanhar.
R: os cabos fornecidos são testados e homologados.
Cada empresa tem autonomia para fornecer (ou não) qualquer tipo de cabo.
A questão do DP se deve principalmente ao fato de que a maior parte das GPUs não possui essas conexão e sim HDMi.
2° Quando o monitor é ligado via cabo DP , ele simplesmente não da imagem, chegando até a desligar o fan do processador (COM O HDMI ISSO NÃO OCORRE)
R: o cabo que utiliza é homologado e versão nativa do DP?
3° Inúmeras pessoas reclamando do mesmo problema (MONITOR LIGANDO E DESLIGANDO SOZINHO) e pelo jeito a ACER não tomou nenhuma atitude a respeito do problema.
R: reclamações não geram soluções e sim pedidos e intervenções.
Verificou nas opções avançadas do plano de energia como está a configuração de vídeo?
Já testou em uma distro Linux?
4° COMO VAMOS RESOLVER ISSO? EXISTE FORMA DE RESOLVER O PROBLEMA?
R: a primeira providencia é realizar os testes e descobrir onde está a falha.
Fico no aguardo de uma resposta O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL. \
R: esse é um forum aberto e colaborativo de ususarios e entusiastas Acer.
Não é um canal oficial direto.
Deve aguardar repostas não o mais rapido possivel, mas sim QUANDO QULUQUER USUARIO DISPONIBILIZAR UM TEMPO PARA RESPONDER.
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
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NUNCA OCORREU COM DIVERSOS USUARIOS?????
A LISTA DO RECLAME AQUI É GRANDE....A LISTA AQUI NO FORUM É MAIOR AINDA........
1° OK...O HDMI DE Vocês.... OK - não vou discutir a qualidade pois eu não posso provar e nem ninguém de vocês vai vir aqui provar.
2° SIM (vocês sabem que o problema não é o cabo)
3°TODOS OS TESTES POSSÍVEIS FORAM REALIZADOS.....OBVIAMENTE NÃO O DO LINUX POIS CREIO Q 99,9% DOS USUÁRIOS QUE AQUI RECLAMAM UTILIZAM WINDOWS. PERDOEM A NOSSA FALHA POR UTILIZAR WINDOWS...SOMOS MEROS APRENDIZES.
4°TESTES REALIZADOS EM MAIS DE UM COMPUTADOR (NO CASO 2)....PROBLEMA EM AMBOS........MAS COM CERTEZA O PROBLEMA ESTÁ EM TODOS OS PCS DE TODOS QUE AQUI RECLAMARAM, E NÃO NO MONITOR. TA TODO MUNDO ERRADO.
(ADICIONAL) Deve aguardar repostas não o mais rapido possivel, mas sim QUANDO QULUQUER USUARIO DISPONIBILIZAR UM TEMPO PARA RESPONDER.
R: VEJO VARIAS RECLAMAÇÕES DE MESES ATRÁS E NENHUMA COM SOLUÇÃO.......
Estou em um debate em um grupo no facebook chamado Perifericos High End.....e estou lendo vários relatos do mesmo problema, então não me venha falar que estou "generalizando".
Contra fatos não há argumentos !!!!
Aquele gostinho de arrependimento começa a bater......
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Mas não se preocupem....em breve teremos um vídeo no meu canal mostrando o problema, e a quantidade de reclamações de VARIOS usuarios em varios meios de comunicação.0
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OK, sem mais.0
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Precisando de ajuda real, basta realizar os procedimentos e informar aqui.
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Ele não cometeu um erro ao citar ''diverso usuários'' , pois eu tenho o mesmo monitor e são DIVERSAS pessoas que esta tendo o mesmo problema idêntico com o kg241q e até agora nenhuma solução, apenas respostas falando que a culpa é nossa.. (drivers desatualizados, placa de vídeo estragada), mas nunca é o monitor que esta com problema kkkMaClane disse:Boa tarde DhkGames !
A primeira questão é que o tal "erro" nunca ocorreu com diversos usuarios.
Então seria leviano generalizar.
1° Vocês vendem um monitor de 144hz , razoavelmente de alto custo e mandam junto um cabinho HDMI básico básico básico. Pelo valor do monitor acho q no minimo um cabo DP deveria acompanhar.
R: os cabos fornecidos são testados e homologados.
Cada empresa tem autonomia para fornecer (ou não) qualquer tipo de cabo.
A questão do DP se deve principalmente ao fato de que a maior parte das GPUs não possui essas conexão e sim HDMi.
2° Quando o monitor é ligado via cabo DP , ele simplesmente não da imagem, chegando até a desligar o fan do processador (COM O HDMI ISSO NÃO OCORRE)
R: o cabo que utiliza é homologado e versão nativa do DP?
3° Inúmeras pessoas reclamando do mesmo problema (MONITOR LIGANDO E DESLIGANDO SOZINHO) e pelo jeito a ACER não tomou nenhuma atitude a respeito do problema.
R: reclamações não geram soluções e sim pedidos e intervenções.
Verificou nas opções avançadas do plano de energia como está a configuração de vídeo?
Já testou em uma distro Linux?
4° COMO VAMOS RESOLVER ISSO? EXISTE FORMA DE RESOLVER O PROBLEMA?
R: a primeira providencia é realizar os testes e descobrir onde está a falha.
Fico no aguardo de uma resposta O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL. \
R: esse é um forum aberto e colaborativo de ususarios e entusiastas Acer.
Não é um canal oficial direto.
Deve aguardar repostas não o mais rapido possivel, mas sim QUANDO QULUQUER USUARIO DISPONIBILIZAR UM TEMPO PARA RESPONDER.
PROBLEMA : Monitor KG241Q perde imagem por 3~5 segundos em diferentes momentos do uso constantemente.
OBS: Já reinstalei drivers do 0 e instalei denovo e problema persistiu, já testei em 3 computadores diferentes e o problema se manteve, testei a placa de vídeo separadamente em 3 computadores diferentes com outros monitores 144hz e 240hz e não houve nenhum tipo de problema, apenas com o monitor Acer 144hz KG241Q que houve a perda de imagem, uso a RX 570 4GB.
AGUARDO SOLUÇÕES PARA ESSSE PROBLEMA QUE DIVERSOS USUÁRIOS ESTÃO PASSANDO !!1 -
É mas certamente você não testou em um linux.....e com isso você assim como eu e todos os outros estamos errados.phw disse:
Ele não cometeu um erro ao citar ''diverso usuários'' , pois eu tenho o mesmo monitor e são DIVERSAS pessoas que esta tendo o mesmo problema idêntico com o kg241q e até agora nenhuma solução, apenas respostas falando que a culpa é nossa.. (drivers desatualizados, placa de vídeo estragada), mas nunca é o monitor que esta com problema kkkMaClane disse:Boa tarde DhkGames !
A primeira questão é que o tal "erro" nunca ocorreu com diversos usuarios.
Então seria leviano generalizar.
1° Vocês vendem um monitor de 144hz , razoavelmente de alto custo e mandam junto um cabinho HDMI básico básico básico. Pelo valor do monitor acho q no minimo um cabo DP deveria acompanhar.
R: os cabos fornecidos são testados e homologados.
Cada empresa tem autonomia para fornecer (ou não) qualquer tipo de cabo.
A questão do DP se deve principalmente ao fato de que a maior parte das GPUs não possui essas conexão e sim HDMi.
2° Quando o monitor é ligado via cabo DP , ele simplesmente não da imagem, chegando até a desligar o fan do processador (COM O HDMI ISSO NÃO OCORRE)
R: o cabo que utiliza é homologado e versão nativa do DP?
3° Inúmeras pessoas reclamando do mesmo problema (MONITOR LIGANDO E DESLIGANDO SOZINHO) e pelo jeito a ACER não tomou nenhuma atitude a respeito do problema.
R: reclamações não geram soluções e sim pedidos e intervenções.
Verificou nas opções avançadas do plano de energia como está a configuração de vídeo?
Já testou em uma distro Linux?
4° COMO VAMOS RESOLVER ISSO? EXISTE FORMA DE RESOLVER O PROBLEMA?
R: a primeira providencia é realizar os testes e descobrir onde está a falha.
Fico no aguardo de uma resposta O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL. \
R: esse é um forum aberto e colaborativo de ususarios e entusiastas Acer.
Não é um canal oficial direto.
Deve aguardar repostas não o mais rapido possivel, mas sim QUANDO QULUQUER USUARIO DISPONIBILIZAR UM TEMPO PARA RESPONDER.
PROBLEMA : Monitor KG241Q perde imagem por 3~5 segundos em diferentes momentos do uso constantemente.
OBS: Já reinstalei drivers do 0 e instalei denovo e problema persistiu, já testei em 3 computadores diferentes e o problema se manteve, testei a placa de vídeo separadamente em 3 computadores diferentes com outros monitores 144hz e 240hz e não houve nenhum tipo de problema, apenas com o monitor Acer 144hz KG241Q que houve a perda de imagem, uso a RX 570 4GB.
AGUARDO SOLUÇÕES PARA ESSSE PROBLEMA QUE DIVERSOS USUÁRIOS ESTÃO PASSANDO !!
A culpa é sempre do usuário...
Nós que provavelmente instalamos o monitor em um angulo divergente ou usamos um cabo de 1,2m ao invés de 1,25m.
A CULPA É NOSSA !!!!!!!!!1 -
Lamentamos o inconveniente que esteja tendo com o monitor. Gostaríamos de lembrar que a Comunidade Acer e’ uma plataforma onde usuários ajudam outros usuários. Para suporte direto da Acer, será necessário que entrem em contato pelo suporte em sua respectiva região.
Brasil:
Suporte pós venda: Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.minimizar para MAXIMIZAR.
Descubra a mais recente e inovadora tecnologia que chegará no mercado, next@acer.0 -
Eu desconheço qualquer topico m que alguem tenha "culpado" qualquer usuario.phw disse:
Ele não cometeu um erro ao citar ''diverso usuários'' , pois eu tenho o mesmo monitor e são DIVERSAS pessoas que esta tendo o mesmo problema idêntico com o kg241q e até agora nenhuma solução, apenas respostas falando que a culpa é nossa.. (drivers desatualizados, placa de vídeo estragada), mas nunca é o monitor que esta com problema kkkMaClane disse:Boa tarde DhkGames !
A primeira questão é que o tal "erro" nunca ocorreu com diversos usuarios.
Então seria leviano generalizar.
1° Vocês vendem um monitor de 144hz , razoavelmente de alto custo e mandam junto um cabinho HDMI básico básico básico. Pelo valor do monitor acho q no minimo um cabo DP deveria acompanhar.
R: os cabos fornecidos são testados e homologados.
Cada empresa tem autonomia para fornecer (ou não) qualquer tipo de cabo.
A questão do DP se deve principalmente ao fato de que a maior parte das GPUs não possui essas conexão e sim HDMi.
2° Quando o monitor é ligado via cabo DP , ele simplesmente não da imagem, chegando até a desligar o fan do processador (COM O HDMI ISSO NÃO OCORRE)
R: o cabo que utiliza é homologado e versão nativa do DP?
3° Inúmeras pessoas reclamando do mesmo problema (MONITOR LIGANDO E DESLIGANDO SOZINHO) e pelo jeito a ACER não tomou nenhuma atitude a respeito do problema.
R: reclamações não geram soluções e sim pedidos e intervenções.
Verificou nas opções avançadas do plano de energia como está a configuração de vídeo?
Já testou em uma distro Linux?
4° COMO VAMOS RESOLVER ISSO? EXISTE FORMA DE RESOLVER O PROBLEMA?
R: a primeira providencia é realizar os testes e descobrir onde está a falha.
Fico no aguardo de uma resposta O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL. \
R: esse é um forum aberto e colaborativo de ususarios e entusiastas Acer.
Não é um canal oficial direto.
Deve aguardar repostas não o mais rapido possivel, mas sim QUANDO QULUQUER USUARIO DISPONIBILIZAR UM TEMPO PARA RESPONDER.
PROBLEMA : Monitor KG241Q perde imagem por 3~5 segundos em diferentes momentos do uso constantemente.
OBS: Já reinstalei drivers do 0 e instalei denovo e problema persistiu, já testei em 3 computadores diferentes e o problema se manteve, testei a placa de vídeo separadamente em 3 computadores diferentes com outros monitores 144hz e 240hz e não houve nenhum tipo de problema, apenas com o monitor Acer 144hz KG241Q que houve a perda de imagem, uso a RX 570 4GB.
AGUARDO SOLUÇÕES PARA ESSSE PROBLEMA QUE DIVERSOS USUÁRIOS ESTÃO PASSANDO !!
Verificou e realizou os testes propostos acima?
Ao menos acionou sua garantia?
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Atenciosamente: J. MaClane™
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Em que momento algum usuario "culpou" qualquer outro?DhkGames disse:
É mas certamente você não testou em um linux.....e com isso você assim como eu e todos os outros estamos errados.phw disse:
Ele não cometeu um erro ao citar ''diverso usuários'' , pois eu tenho o mesmo monitor e são DIVERSAS pessoas que esta tendo o mesmo problema idêntico com o kg241q e até agora nenhuma solução, apenas respostas falando que a culpa é nossa.. (drivers desatualizados, placa de vídeo estragada), mas nunca é o monitor que esta com problema kkkMaClane disse:Boa tarde DhkGames !
A primeira questão é que o tal "erro" nunca ocorreu com diversos usuarios.
Então seria leviano generalizar.
1° Vocês vendem um monitor de 144hz , razoavelmente de alto custo e mandam junto um cabinho HDMI básico básico básico. Pelo valor do monitor acho q no minimo um cabo DP deveria acompanhar.
R: os cabos fornecidos são testados e homologados.
Cada empresa tem autonomia para fornecer (ou não) qualquer tipo de cabo.
A questão do DP se deve principalmente ao fato de que a maior parte das GPUs não possui essas conexão e sim HDMi.
2° Quando o monitor é ligado via cabo DP , ele simplesmente não da imagem, chegando até a desligar o fan do processador (COM O HDMI ISSO NÃO OCORRE)
R: o cabo que utiliza é homologado e versão nativa do DP?
3° Inúmeras pessoas reclamando do mesmo problema (MONITOR LIGANDO E DESLIGANDO SOZINHO) e pelo jeito a ACER não tomou nenhuma atitude a respeito do problema.
R: reclamações não geram soluções e sim pedidos e intervenções.
Verificou nas opções avançadas do plano de energia como está a configuração de vídeo?
Já testou em uma distro Linux?
4° COMO VAMOS RESOLVER ISSO? EXISTE FORMA DE RESOLVER O PROBLEMA?
R: a primeira providencia é realizar os testes e descobrir onde está a falha.
Fico no aguardo de uma resposta O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL. \
R: esse é um forum aberto e colaborativo de ususarios e entusiastas Acer.
Não é um canal oficial direto.
Deve aguardar repostas não o mais rapido possivel, mas sim QUANDO QULUQUER USUARIO DISPONIBILIZAR UM TEMPO PARA RESPONDER.
PROBLEMA : Monitor KG241Q perde imagem por 3~5 segundos em diferentes momentos do uso constantemente.
OBS: Já reinstalei drivers do 0 e instalei denovo e problema persistiu, já testei em 3 computadores diferentes e o problema se manteve, testei a placa de vídeo separadamente em 3 computadores diferentes com outros monitores 144hz e 240hz e não houve nenhum tipo de problema, apenas com o monitor Acer 144hz KG241Q que houve a perda de imagem, uso a RX 570 4GB.
AGUARDO SOLUÇÕES PARA ESSSE PROBLEMA QUE DIVERSOS USUÁRIOS ESTÃO PASSANDO !!
A culpa é sempre do usuário...
Nós que provavelmente instalamos o monitor em um angulo divergente ou usamos um cabo de 1,2m ao invés de 1,25m.
A CULPA É NOSSA !!!!!!!!!
E sim, deveria ter testado em umas distro Linux.
Curioso... ambos usuarios utlizam a mesma faixa de IP: 172.68.24
Acredito que realmente podem tentar encontrar uma solução se realizarem os testes propostos ou simplesmente acionarem a garantia.
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Atenciosamente: J. MaClane™
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Muito Obrigado.Acer-Karp disse:Lamentamos o inconveniente que esteja tendo com o monitor. Gostaríamos de lembrar que a Comunidade Acer e’ uma plataforma onde usuários ajudam outros usuários. Para suporte direto da Acer, será necessário que entrem em contato pelo suporte em sua respectiva região.
Brasil:
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Suporte por Telefone:
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Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.0 -
Muito Obrigado.Acer-Karp disse:Lamentamos o inconveniente que esteja tendo com o monitor. Gostaríamos de lembrar que a Comunidade Acer e’ uma plataforma onde usuários ajudam outros usuários. Para suporte direto da Acer, será necessário que entrem em contato pelo suporte em sua respectiva região.
Brasil:
Suporte pós venda: Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
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Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.0 -
Bom dia amigos!Tentem seguir os passos deste vídeo:Estou ansioso para saber o resultado! POSTEM.Abraços!0
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Enviando o meu para a garantia, mesmo problema. Acer nunca mais...0
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BrenoHenrique disse:Enviando o meu para a garantia, mesmo problema. Acer nunca mais...
Boa noite BrenoHenrique !
A Acer se prontificou a atender perfeitamente sua solicitação de garantia não foi?
Então qual a questão?
Assim como pode ocorrer com aparelhos Acer, TODAS as empresas (Dell, Asus, HP, Sony, Lenovo, etc) ocorre problemas.
Para isso, existe a garantia.
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Olá a todos,
Para que essa comunidade continue a ser um ambiente amigável e cumpra seu propósito, é importante que sejamos corteses, vale lembrar que a comunidade Acer não é um portal direto de atendimento ao cliente, mas sim um fórum de pessoa para pessoa onde os usuários podem ajudar uns aos outros. Alguns funcionários da Acer (moderadores), leem tópicos postados aqui e você notará interação dos mesmos quando apropriado, mas essencialmente queremos que a comunidade seja um portal de interação e troca de ideias para os membros. Para suporte direto da Acer favor contatar .Com o intuito de manter a nossa comunidade produtiva e informativa esse post será fechado para comentários, pois já não contribui de forma positiva.
Atenciosamente,
Acer-Ingrid
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https://www.youtube.com/watch?v=CLZhF6RUQDY
Esta discussão está fechada.
