Garantia de fabrica funciona pra isso?

Guifo887
Guifo887 Member Posts: 13

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Bom dia, tenho o notebook aspire 5  A515-41G-1480 a 4 meses e já estragou, tenho muitos arquivos no hd do notebook e não posso perder, esquentava muuuuuuito na parte do W e depois de 2 dias ele parou de ligar e acho que é o processador.. a garantia ajuda em algo? pois tenho a pouco tempo e sempre esquentou mesmo não estando fazendo nada, sempre que chegava no 100 eu tirava da tomada até ficar uns 10%, não quero perder tanto dinheiro do nada e sem ajuda, obg.

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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O computador não liga de forma alguma? Os LEDs acendem ou piscam? 
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  • Guifo887
    Guifo887 Member Posts: 13

    Tinkerer
    Acende apenas a led do carregador quando está conectado na força, quando W parou de funcionar eu tinha pensado até em trocar o teclado mas como está na garantia eu apenas usei um externo, Eu aperto pra ligar e não liga, já vi tutorial também que manda segurar 5m e nada :(
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O que ocorre quando você pressiona algumas teclas e ao mesmo tempo pressiona o botão power? 
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  • Guifo887
    Guifo887 Member Posts: 13

    Tinkerer
    Absolutamente nada :( não dá sinal, a tela não pisca, não muda nada, é como se o botão não pegasse ou não passasse energia pra ligar o notebook, já carreguei ele e não adianta.. nada funciona :( e tenho medo de perder a garantia de fabrica por mandar em qualquer assistência perto de casa 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você já tentou resetar a bateria? 
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  • Guifo887
    Guifo887 Member Posts: 13

    Tinkerer
    Como? De que jeito? Nunca vi sobre 
  • Guifo887
    Guifo887 Member Posts: 13

    Tinkerer
    Bom, eu pesquisei e fiz o reset porém nada aconteceu, de novo não deu nem sinal de vida :/
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Guifo887 !

    A garantia cobre qualquer problema de no aparelho que não seja causado pelo usuario.
    Porém o backup e qualquer dado é responsabilidade unicamente do usuario e não da Acer.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu também recomendo que você desinstale qualquer que tenha instalado após a compra.
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  • Guifo887
    Guifo887 Member Posts: 13

    Tinkerer
    Eu não tenho como desinstalar nada, até porque ele não liga, eu só quero meu notebook de volta :/ 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O que eu quis dizer é que você deve desinstalar qualquer hardware que você tenha instalado após a compra, antes de enviar o notebook para a Acer.
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  • Guifo887
    Guifo887 Member Posts: 13

    Tinkerer
    Eu só atualizei pelo aplicativo da Acer mesmo, vou ver como faço isso obg
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Seria interessante que você verificasse se este botão está sendo devidamente pressionado:
    Resultado de imagem para boto de interrupo an515-51
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  • Guifo887
    Guifo887 Member Posts: 13

    Tinkerer
    Sim eu apertei corretamente :( poderia me enviar algum vídeo ou link de como fazer o procedimento logo acima dos hardware por gentileza, quero fazer o correto 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Basta colocar algumas camadas de fita isolante sobre o botão, veja:
    Resultado de imagem para CAMADAS DE FITA ISOLANTE ACER


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  • Guifo887
    Guifo887 Member Posts: 13

    Tinkerer
    Nada adianta, já fiz tudo oq você mandou menos a parte de desinstalar os hardware pois não achei como faz isso sendo que o notebook não liga.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você pode gravar um vídeo e postar no youtube? Dessa forma, veremos o problema que está acontecendo.
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  • Guifo887
    Guifo887 Member Posts: 13

    Tinkerer
    https://youtu.be/o7Z8L_U6-3I

    Não faz barulho, não faz nada.. e eu conectei o mouse na entrada 3.0 e ele funciona como no video
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você disse que já resetou a bateria. Mas fez conforme o vídeo abaixo?
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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  • Guifo887
    Guifo887 Member Posts: 13

    Tinkerer
    Sim eu fiz do mesmo jeito que no vídeo, não parece ser a bateria pois qualquer coisa q eu coloco no USB 3.0 ele carrega/liga...

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