Garantia de fabrica funciona pra isso?

Guifo887

Bom dia, tenho o notebook aspire 5  A515-41G-1480 a 4 meses e já estragou, tenho muitos arquivos no hd do notebook e não posso perder, esquentava muuuuuuito na parte do W e depois de 2 dias ele parou de ligar e acho que é o processador.. a garantia ajuda em algo? pois tenho a pouco tempo e sempre esquentou mesmo não estando fazendo nada, sempre que chegava no 100 eu tirava da tomada até ficar uns 10%, não quero perder tanto dinheiro do nada e sem ajuda, obg.

Commodore_1995#

O computador não liga de forma alguma? Os LEDs acendem ou piscam? 

Guifo887

Acende apenas a led do carregador quando está conectado na força, quando W parou de funcionar eu tinha pensado até em trocar o teclado mas como está na garantia eu apenas usei um externo, Eu aperto pra ligar e não liga, já vi tutorial também que manda segurar 5m e nada

Commodore_1995#

O que ocorre quando você pressiona algumas teclas e ao mesmo tempo pressiona o botão power? 

Guifo887

Absolutamente nada não dá sinal, a tela não pisca, não muda nada, é como se o botão não pegasse ou não passasse energia pra ligar o notebook, já carreguei ele e não adianta.. nada funciona e tenho medo de perder a garantia de fabrica por mandar em qualquer assistência perto de casa 

Commodore_1995#

Você já tentou resetar a bateria? 

Guifo887

Como? De que jeito? Nunca vi sobre 

Guifo887

Bom, eu pesquisei e fiz o reset porém nada aconteceu, de novo não deu nem sinal de vida

MaClane

Boa noite Guifo887 !

A garantia cobre qualquer problema de no aparelho que não seja causado pelo usuario.
Porém o backup e qualquer dado é responsabilidade unicamente do usuario e não da Acer.

Commodore_1995#

Eu também recomendo que você desinstale qualquer que tenha instalado após a compra.

Guifo887

Eu não tenho como desinstalar nada, até porque ele não liga, eu só quero meu notebook de volta  

Commodore_1995#

O que eu quis dizer é que você deve desinstalar qualquer hardware que você tenha instalado após a compra, antes de enviar o notebook para a Acer.

Guifo887

Eu só atualizei pelo aplicativo da Acer mesmo, vou ver como faço isso obg

Commodore_1995#

Seria interessante que você verificasse se este botão está sendo devidamente pressionado:

Guifo887

Sim eu apertei corretamente poderia me enviar algum vídeo ou link de como fazer o procedimento logo acima dos hardware por gentileza, quero fazer o correto 

Commodore_1995#

Basta colocar algumas camadas de fita isolante sobre o botão, veja:

Guifo887

Nada adianta, já fiz tudo oq você mandou menos a parte de desinstalar os hardware pois não achei como faz isso sendo que o notebook não liga.

Commodore_1995#

Você pode gravar um vídeo e postar no youtube? Dessa forma, veremos o problema que está acontecendo.

Guifo887

https://youtu.be/o7Z8L_U6-3I

Não faz barulho, não faz nada.. e eu conectei o mouse na entrada 3.0 e ele funciona como no video

Commodore_1995#

Você disse que já resetou a bateria. Mas fez conforme o vídeo abaixo?
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

Guifo887

Sim eu fiz do mesmo jeito que no vídeo, não parece ser a bateria pois qualquer coisa q eu coloco no USB 3.0 ele carrega/liga...