Problema com audio - Predator Heios 300

Evertonlfsilva
Evertonlfsilva Member Posts: 6 New User
editado June 2023 em Arquivo de 2019
Prezados,

Há dois dias, a placa de som do meu Predator Helios 300 apresenta um problema. Quando inicio algum audio, começa a cortar o som. Qualquer som sai picotado, e inaudível quando algum som é reproduzido. Isso é um problema de placa? Já desinstalei e reinstalei o driver e nada muda. É possível trocar apenas a placa de som desse notebook?

Grato a quem puder auxiliar.

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Você já tentou diminuir a taxa de amostragem?
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  • Evertonlfsilva
    Evertonlfsilva Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou diminuir a taxa de amostragem?

    Como faço isso?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Evertonlfsilva!

    O chiado ocorre somente nas caixas de som ou nos fones de ouvido também?
    Utiliza o driver da Realtek?

    Seus drivers e controladoras estão devidamente atualizados?
    Se não, atualize manualmente ou utilize o DriverBooster: https://www.iobit.com/pt/driver-booster.php ou o Driverpack: https://drp.su/pt-br

    Quanto ao som, tente as seguintes soluções:

    Antes de qualquer coisa, desative a Inicialização Rápida do Sistema.


    1- Vá até as Propriedades do Alto Falante > Avançado > mude a taxa de amostragem. 
    Ou pelo painel da Realtek ou pelas configurações do Windows
    Alterne entre 24 bits, 48000hz e 24 bits, 44100hz.  



    2- Caso seu equipamento possua o driver DolbyDigitalPlus, acesse através do ícone de som que fica ao lado do relógio.
    Clique com o botão direito nesse ícone, sons, reprodução, clique em alto falantes, propriedades, Dolby e depois desligue-o.


    3- Atualize os drivers com o DriverBooster = https://www.iobit.com/en/driver-booster.php

    4- Vá no gerenciador de dispositivos e clique com o botão direito em cima do driver de áudio. Depois clique em desinstalar e selecione excluir driver, assim:

    Depois reinicie o notebook.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • Evertonlfsilva
    Evertonlfsilva Member Posts: 6 New User
    Vou seguir sua orientação quando chegar em casa, e posto aqui se deu certo.

    respondendo suas perguntas:
    - O corte ocorre somente com o som do notebook. Com fones de ouvido (só usei bluetooth) o som sai normal;
    - Sim, Realtek;
    - Em princípio, os drivers estão atualizados. Quando tento atualizar, via Gerenciador de Dispositivos, informa que já está instalado os drivers mais recentes.

    Muito obrigado.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Seria interessante se você informasse o modelo exato do notebook. Exemplo a515-51g-58vh.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Evertonlfsilva disse:
    Vou seguir sua orientação quando chegar em casa, e posto aqui se deu certo.

    respondendo suas perguntas:
    - O corte ocorre somente com o som do notebook. Com fones de ouvido (só usei bluetooth) o som sai normal;
    - Sim, Realtek;
    - Em princípio, os drivers estão atualizados. Quando tento atualizar, via Gerenciador de Dispositivos, informa que já está instalado os drivers mais recentes.

    Muito obrigado.
    Assim que realizar, informe o resultado.
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  • Evertonlfsilva
    Evertonlfsilva Member Posts: 6 New User
    Fiz o procedimento, mas não adiantou. Continua picotando o áudio. Mas percebi uma coisa: ele corta vozes. Instrumentos soam nítidos, mas quando entra a voz, picota.

    O notebook é um G3 572-75L9
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Sugiro que tente atualizar os drivers via DriverBooster e depois verifique nas configurações avançadas do painel da Realtek as opções de equalização.
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  • Evertonlfsilva
    Evertonlfsilva Member Posts: 6 New User
    Atualizei via DriveBooster e fui nas opções de equalização. Continua picotando vozes. Não sei o que fazer. Vou ter que usar fones de ouvido a partir de agora...
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Utiliza instalado Discord, Skype ou outras aplicações de voz?
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  • Evertonlfsilva
    Evertonlfsilva Member Posts: 6 New User
    Não que eu me recorde agora. Pelo menos, no notebook, nunca usei.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Verifique isso nos softwares instalados pois algumas aplicações desse tipo podem interferir no áudio.
    Acesse o MSCONFIG e desabilite todas as aplicações que iniciam juntamente com o sistema e também todos os serviços que não sejam Microsoft.
    Reinicie e faça um teste.
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