Problema com audio - Predator Heios 300

Evertonlfsilva

Prezados,

Há dois dias, a placa de som do meu Predator Helios 300 apresenta um problema. Quando inicio algum audio, começa a cortar o som. Qualquer som sai picotado, e inaudível quando algum som é reproduzido. Isso é um problema de placa? Já desinstalei e reinstalei o driver e nada muda. É possível trocar apenas a placa de som desse notebook?

Grato a quem puder auxiliar.

Commodore_1995#

Você já tentou diminuir a taxa de amostragem?

Evertonlfsilva

egydiocoelho disse:

Você já tentou diminuir a taxa de amostragem?

Como faço isso?

MaClane

Boa tarde Evertonlfsilva!

O chiado ocorre somente nas caixas de som ou nos fones de ouvido também?
Utiliza o driver da Realtek?

Seus drivers e controladoras estão devidamente atualizados?
Se não, atualize manualmente ou utilize o DriverBooster: https://www.iobit.com/pt/driver-booster.php ou o Driverpack: https://drp.su/pt-br

Quanto ao som, tente as seguintes soluções:

Antes de qualquer coisa, desative a Inicialização Rápida do Sistema.

1- Vá até as Propriedades do Alto Falante > Avançado > mude a taxa de amostragem. 
Ou pelo painel da Realtek ou pelas configurações do Windows
Alterne entre 24 bits, 48000hz e 24 bits, 44100hz.  



2- Caso seu equipamento possua o driver DolbyDigitalPlus, acesse através do ícone de som que fica ao lado do relógio.

Clique com o botão direito nesse ícone, sons, reprodução, clique em alto falantes, propriedades, Dolby e depois desligue-o.

3- Atualize os drivers com o DriverBooster = https://www.iobit.com/en/driver-booster.php

4- Vá no gerenciador de dispositivos e clique com o botão direito em cima do driver de áudio. Depois clique em desinstalar e selecione excluir driver, assim:

Depois reinicie o notebook.

Evertonlfsilva

Vou seguir sua orientação quando chegar em casa, e posto aqui se deu certo.

respondendo suas perguntas:

- O corte ocorre somente com o som do notebook. Com fones de ouvido (só usei bluetooth) o som sai normal;

- Sim, Realtek;

- Em princípio, os drivers estão atualizados. Quando tento atualizar, via Gerenciador de Dispositivos, informa que já está instalado os drivers mais recentes.

Muito obrigado.

Commodore_1995#

Seria interessante se você informasse o modelo exato do notebook. Exemplo a515-51g-58vh.

MaClane

Evertonlfsilva disse:

Vou seguir sua orientação quando chegar em casa, e posto aqui se deu certo.

respondendo suas perguntas:

- O corte ocorre somente com o som do notebook. Com fones de ouvido (só usei bluetooth) o som sai normal;

- Sim, Realtek;

- Em princípio, os drivers estão atualizados. Quando tento atualizar, via Gerenciador de Dispositivos, informa que já está instalado os drivers mais recentes.

Muito obrigado.

Assim que realizar, informe o resultado.

Evertonlfsilva

Fiz o procedimento, mas não adiantou. Continua picotando o áudio. Mas percebi uma coisa: ele corta vozes. Instrumentos soam nítidos, mas quando entra a voz, picota.

O notebook é um G3 572-75L9

MaClane

Sugiro que tente atualizar os drivers via DriverBooster e depois verifique nas configurações avançadas do painel da Realtek as opções de equalização.

Evertonlfsilva

Atualizei via DriveBooster e fui nas opções de equalização. Continua picotando vozes. Não sei o que fazer. Vou ter que usar fones de ouvido a partir de agora...

MaClane

Utiliza instalado Discord, Skype ou outras aplicações de voz?

Evertonlfsilva

Não que eu me recorde agora. Pelo menos, no notebook, nunca usei.

MaClane

Verifique isso nos softwares instalados pois algumas aplicações desse tipo podem interferir no áudio.
Acesse o MSCONFIG e desabilite todas as aplicações que iniciam juntamente com o sistema e também todos os serviços que não sejam Microsoft.
Reinicie e faça um teste.