Acer Aspire E5-553g-t4tj Congelando
Vryko
Member Posts: 11
Tinkerer
Olá,
Possuo um Acer Aspire E5-553g-t4tj e notei que há algum problema com o Driver de vídeo, eu possuía todos os drivers AMD atualizados e frequentemente ele congelava (era necessário reiniciar pois o Gerenciador não abria), esses congelamentos aconteciam até quando o notebook não estava sendo utilizado, mas ocorriam mais frequentemente durante maior exigência da placa de vídeo (assistindo filmes, usando em jogos...), por isso, resolvi formatar e apenas deixar o Driver que veio no notebook, surpreendentemente, o notebook funcionava melhor sem esses drivers, passei alguns meses utilizando com algumas travadas (agora mais raras), até que fui assistir um filme e deu tela azul com a mensagem Thread Stuck in Device Driver, gostaria de saber o que posso fazer pra resolver esse problema.
Possuo um Acer Aspire E5-553g-t4tj e notei que há algum problema com o Driver de vídeo, eu possuía todos os drivers AMD atualizados e frequentemente ele congelava (era necessário reiniciar pois o Gerenciador não abria), esses congelamentos aconteciam até quando o notebook não estava sendo utilizado, mas ocorriam mais frequentemente durante maior exigência da placa de vídeo (assistindo filmes, usando em jogos...), por isso, resolvi formatar e apenas deixar o Driver que veio no notebook, surpreendentemente, o notebook funcionava melhor sem esses drivers, passei alguns meses utilizando com algumas travadas (agora mais raras), até que fui assistir um filme e deu tela azul com a mensagem Thread Stuck in Device Driver, gostaria de saber o que posso fazer pra resolver esse problema.
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Melhor resposta
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Bom dia Vryko !
A questão desse erro se trata de falta suporte adequado dos drivers AMD / Radeon já foi amplamente discutido em vários fóruns.
O driver padrão da Acer é testado e homologado, porém algumas funções atuais somente são acessíveis no hardware com drivers mais atualizados.
Sugiro que tente uma versão mais estável, como a 19.3
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!0
Respostas
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Bom dia Vryko !
A questão desse erro se trata de falta suporte adequado dos drivers AMD / Radeon já foi amplamente discutido em vários fóruns.
O driver padrão da Acer é testado e homologado, porém algumas funções atuais somente são acessíveis no hardware com drivers mais atualizados.
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Agradeço a resposta,
Mas não entendi, que é um flat a de suporte? Na pergunta até mencionei que já tentei os drivers mais atualizados e piora o problema, fazendo o computador congelar até enquanto não está sendo usado. Inicialmente pensei que se tratava de um superaquecimento, esse modelo vem com alguns programas de fábrica que aumentam o uso e fazem ele esquentar desnecessariamente, após formatar e fazer uma instalação limpa do windows, isso melhorou e a temperatura fica entre 40 -70° (normal), gostaria de saber se há uma solução para esse problema do congelamento.0 -
Foi um erro de digitação que já corrige.
O driver Adrnalin 19.3 já foi informado e testado com estável por diversos usuarios.
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Obrigado pela disposição MaClane, farei o teste e trago novidades assim que tiver um tempo pra testar.0
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MaClane disse:
De qualquer maneira. Utilizei o seguinte procedimento para remover os Drivers que não estou utilizando:
1- Baixar, instalar e abrir o utilitário da AMD para remoção de Drivers (disponível em https://www.amd.com/pt/support/kb/faq/gpu-601.), há uma opção para reiniciar em modo de segurança, escolha e reinicie no modo de segurança, siga as opções do utilitário e finalize o procedimento(PS: a senha do modo de segurança é a mesma do Email cadastrado no Win 10);
2- Atualizar os Drivers pelo Windows Update, para fazê-lo, aperte Win+X (Gerenciador de Dispositivos), escolha Adaptadores de Vídeo, clique com botão direito para atualizar todos os componentes que estiverem nessa aba, se o windows disser que não é possível, escolha a opção do Windows Update, em seguida, vá ao menu do Windows Update e baixe os dois updates (o nome começa com Advanced Micro Devices), reinicie o computador.
3- Baixe o Driver de sua escolha, recomendo o 19.12.1 (disponível em https://www.amd.com/en/support/kb/release-notes/rn-rad-win-19-12-1), escolha Instalação Expressa, aguarde e pronto.
Infelizmente, a falta de suporte à tecnologia Crossfire (Dual-Graphics) nos jogos limitou muito o aproveitamento dessa Placa de Vídeo, vale lembrar que, geralmente, os jogos que possuem o perfil predefinido da AMD no Adrenalin possuirão desempenho superior aos que não possuem. Caso o jogo não possua o perfil teste cada uma das opções do Modo AMD Crossfire (Desativado, Modo Padrão, Acessível a AFR, Otimizar 1x1, Compatível com AFR e Perfil AMD Pré-definido).
Mais uma vez, obrigado pela ajuda MaClane!
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Boa tarde Vryko !
A tecnologia Crossfire foi descontinuada pela AMD (desde 2017) e subistituida pela controladoras do Adrenalin que realizam a mesma tarefa.
O problema mesmo é a AMD corrigir essa base suporte para utilização ampla da APU.
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