GX-783-BR13 não está inicializando

matheusrazor
matheusrazor Member Posts: 15

Tinkerer
editado June 2023 em Arquivo de 2019
Acabei de comprar este pc e estou tentando liga-lo pela primeira vez, porém não sai da mesma tela há meia hora

Melhor resposta

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    matheusrazor disse:
    Apertando alt f10, fiz exatamente como no vídeo. Porém o sistema não chega a reinstalar o windows, ele para durante a restauração do sistema, o máximo que chegou foi em 36% antes de informar que houve um erro
    Então é comprovado de que a partição de recuperação se ativa de forma funcional nesse aparelho.
    Sobre a restauração, possivelmente algum arquivo possa estar danificado.
    Nesse caso, eu sugiro 2 vertentes:
    1- pode acionar a garantia do equipamento
    2- pode baixar uma ISO Microsoft e realizar uma instalação "limpa"
    Porém nesse caso irá perder a garantia de software uma vez que a partição de recuperação será removida
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Respostas

  • matheusrazor
    matheusrazor Member Posts: 15

    Tinkerer
    Alguém sabe como resolver?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Ele sempre permanece preso nessa bola giratória? 
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  • matheusrazor
    matheusrazor Member Posts: 15

    Tinkerer
    Sim. Quando toco em qualquer tecla no teclado ele reinicia e depois da tela da Acer, fica nessa tela.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Você já tentou desconectar o teclado para ver o que acontece? Eu não tenho certeza, mas é bem provável que o windows esteja sendo reparado ou atualizado
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  • matheusrazor
    matheusrazor Member Posts: 15

    Tinkerer
    Se for esse o caso é normal demorar? Agora já faz 1 hora que ta na msm
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Aparece alguma mensagem que diz se o windows está sendo restaurado ou algo assim? 
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  • matheusrazor
    matheusrazor Member Posts: 15

    Tinkerer
    Não. Passa direto da tela Acer pra essa tela, também desconectei  teclado e aconteceu nada

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    O problema ainda ocorre? 
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  • matheusrazor
    matheusrazor Member Posts: 15

    Tinkerer
    Liguei e está há um tempo com a tela cinza, sem bola giratória. Apareceu nada antes dessa tela
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Eu não sei exatamente o motivo pelo qual alguns gx-783 estão apresentando esse problema na primeira inicialização. No entanto, você já tentou utilizar um iso do windows fornecido pela microsoft?
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  • matheusrazor
    matheusrazor Member Posts: 15

    Tinkerer
    Não porque não tenho a key pra baixar
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Você não precisa do serial para utilizar um iso da microsoft, pois o mesmo é gravado no bios. Você ainda não consegue o windows? Não aparece nada? O que acontece quando você fica pressionando a tecla shift assim que liga o desktop?
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  • matheusrazor
    matheusrazor Member Posts: 15

    Tinkerer
    Eu quis dizer que não tenho a key pra poder baixar a iso do site da microsoft.

    Quanto ao pc agora ta aparecendo só o cursor do mouse.

    Quando eu liguei segurando o shift voltou a aparecer só a bola girando
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Não é necessário do serial para baixar o iso da Microsoft. Procure no Google por download windows 10
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  • matheusrazor
    matheusrazor Member Posts: 15

    Tinkerer
    Tenho impressão que antes precisava, mas ok, to criando um pen drive com a imagem do win 10, mas usá-la por acaso não vai afetar minha garantia, certo?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite matheusrazor !

    Antes de tentar uma ISO, sugiro que tente a reinstalação de fábrica do sistema OEM. 
    E realizar uma instalação com uma ISO, não perderá garantia de hardware mas perderá a de software. 
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Sim Maclane, mas como acessar a partição de recuperação? Já que os desktop da acer não possuem o d2decovery no bios e portanto o alt f10 não irá funcionar. . Inclusive eu irei perguntar para um moderador como acessar essa particao em um desltop. 
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Alguma informação desencontrada, visto que outros usuários já confirmaram ser totalmente acessível e funcional a reinstalação de fábrica com o comando ALT + F10
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  • matheusrazor
    matheusrazor Member Posts: 15

    Tinkerer
    Depois de algumas tentativas consegui acessar o menu de restauração, porém o sistema não ta conseguindo completar, sempre desfazendo as alterações e mostrando a mensagem: "Houve um problema ao restaurar o PC. Nenhuma alteração foi feita."
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Há umais função chamada d2decovery no uefi-bios? Você utilizou o comando alt+f10 e tentou escolher a opção que apaga o disco rígido? 
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