GX-783 a 1 ano, depois de alguns meses agora começou a dar tela azul

Broly
Broly Member Posts: 12

Tinkerer
editado outubro 2023 em Arquivo de 2019
Pessoal eu comprei o Aspire GX-783 a 1 ano, depois de alguns meses agora começou a dar tela azul. Levei para o conserto sexta e fui buscar hoje, o tecnico disse nao ter nenhum defeito na memoria ou outras partes, formatou o pc e deixou limpo só que antes fui testar um jogo e ja deu tela azul novamente... memory management. Não sei o que fazer mais sinceramente bem triste e desanimado depois dessa tela azul de hoje.

[Título editado para incluir descrição do tópico]

Melhor resposta

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Houve um erro por parte do técnico de não ter preservado as partições de recuperação do sistema OEM, uma vez que agora para ter acesso novamente, teria de pagar pela reinstalação na Acer.
    Mas realmente, não se deve de forma alguma utilizar estabilizadores em sistemas computacionais mais atuais.
    Já realizou o teste com o aparelho conectado diretamente na tomada sem adaptadores nem estabilizadores?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Broly!

    Pela informação, não foi na garantia Acer, correto? 
    Porque o "técnico" formatou o HDD?
    Ele realizou backup das partições de recuperação do sistema OEM da Acer? 
    O erro somente ocorre em jogos? 
    Se sim, algum em específico? 
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  • Broly
    Broly Member Posts: 12

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Boa noite Broly!

    Pela informação, não foi na garantia Acer, correto? 
    Porque o "técnico" formatou o HDD?
    Ele realizou backup das partições de recuperação do sistema OEM da Acer? 
    O erro somente ocorre em jogos? 
    Se sim, algum em específico? 
    sim ja estava fora da garantia, formatou o hd mas acho que nao fez backup dessas partiçoes oem, o erro geralmente aparece quando abro e jogo algum jogo, eu fui em um jogo basico pra teste chamado roblox que mesmo sendo um joguinho basico e leve tem jogos dentro que no grafico maximo usa bastante a cpu, em outros como cs go e battlefield tambem ocorreu tela azul. Algumas raras vezes mesmo fora de jogo o pc congela totalmente. Falei com o tecnico hoje e ele me pediu para ligar direto na tomada e nao com um estabilizador como estou fazendo.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Houve um erro por parte do técnico de não ter preservado as partições de recuperação do sistema OEM, uma vez que agora para ter acesso novamente, teria de pagar pela reinstalação na Acer.
    Mas realmente, não se deve de forma alguma utilizar estabilizadores em sistemas computacionais mais atuais.
    Já realizou o teste com o aparelho conectado diretamente na tomada sem adaptadores nem estabilizadores?
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  • Broly
    Broly Member Posts: 12

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Houve um erro por parte do técnico de não ter preservado as partições de recuperação do sistema OEM, uma vez que agora para ter acesso novamente, teria de pagar pela reinstalação na Acer.
    Mas realmente, não se deve de forma alguma utilizar estabilizadores em sistemas computacionais mais atuais.
    Já realizou o teste com o aparelho conectado diretamente na tomada sem adaptadores nem estabilizadores?
    Testei hoje e deu tela azul de novo infelizmente. Aqui está a print com as ultimas telas azuis que aconteceram


  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Todos os erros informados tem em maior parte a origem de falta de drivers adequados ou errôneos ou problemas físicos de RAM.
    Sugiro que atualize todos os drivers além do seu Windows e depois rode o memtest.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você também verificar a questão da memória virtual. 
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  • Broly
    Broly Member Posts: 12

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Todos os erros informados tem em maior parte a origem de falta de drivers adequados ou errôneos ou problemas físicos de RAM.
    Sugiro que atualize todos os drivers além do seu Windows e depois rode o memtest.
    Ok vou atualizar tudinho que precisa hoje além do windows, e fazer teste na memória. Tô desconfiado que é na memória o problema.
  • Broly
    Broly Member Posts: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você também verificar a questão da memória virtual. 
    Como assim amigo?
  • Broly
    Broly Member Posts: 12

    Tinkerer
    Broly disse:
    MaClane disse:
    Todos os erros informados tem em maior parte a origem de falta de drivers adequados ou errôneos ou problemas físicos de RAM.
    Sugiro que atualize todos os drivers além do seu Windows e depois rode o memtest.
    Ok vou atualizar tudinho que precisa hoje além do windows, e fazer teste na memória. Tô desconfiado que é na memória o problema.
    O que você recomenda pra mim utilizar para atualizar os drivers?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Se não tem conhecimento adequado para buscar nos sites das desenvolvedoras, utilize algum software de automação de drivers como o DriverBooster ou Driver Pack. 
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Primeiro atualize os drivers nos sites da intel e nvidia como disse o maclane. Depois digite memória virtual na cortxna e verifique se esta em automatico 
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  • Broly
    Broly Member Posts: 12

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Se não tem conhecimento adequado para buscar nos sites das desenvolvedoras, utilize algum software de automação de drivers como o DriverBooster ou Driver Pack. 
    MaClane, atualizei os drivers e fui passar memtest aí deu 3 minutos de memtest e o Pc congelou 😢. Vou tentar novamente, e lembrando que as telas azuis sempre vem quando entro em algum jogo ou vejo videos.
  • Broly
    Broly Member Posts: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Primeiro atualize os drivers nos sites da intel e nvidia como disse o maclane. Depois digite memória virtual na cortxna e verifique se esta em automatico 
    Estava manual, coloquei em automático agora e deu tela azul quando abri um jogo ainda infelizmente.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Quanto de memória RAM o seu modelo possui?
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  • Broly
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    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Quanto de memória RAM o seu modelo possui?
    8 gb de memória
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Broly !

    Pelos relatos, acredito que seu equipamento tenha ou RAM defeituosa ou falha nas configurações.
    O aparelho está conectado direto na tomada de energia e utilizando o plano de alto desempenho do Windows?
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  • Broly
    Broly Member Posts: 12

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Bom dia Broly !

    Pelos relatos, acredito que seu equipamento tenha ou RAM defeituosa ou falha nas configurações.
    O aparelho está conectado direto na tomada de energia e utilizando o plano de alto desempenho do Windows?
    também desconfio dessa RAM. Eu usei desde o inicio esse pc com estabilizador até os primeiros 4 meses ai deu tela azul, agora no momento to usando direto na tomada e o desempenho ta em equilibrado. Mas to triste de mais por que não consigo resolver isso e to desanimando bastante :/
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Infelizmente estabilizadores podem gerar erros em voltagens e frequências de hardwares em equipamentos novos.
    Nesse caso eu realmente aconselho que envie seu aparelho acionando a garantia.
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  • Broly
    Broly Member Posts: 12

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Infelizmente estabilizadores podem gerar erros em voltagens e frequências de hardwares em equipamentos novos.
    Nesse caso eu realmente aconselho que envie seu aparelho acionando a garantia.
    O problema é que não tá mais na garantia, aí não sei o que fazer agora.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você teria como testar com outra memória ram?
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