ES1-572-53GN com problemas para encontrar redes wi-fi.

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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você já tentou desconectar a placa de rede wifi da placa mãe para verificar se o problema permanece?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Sim, desative o protocolo IPV6 e deixe somente o IPV4 para fazer o teste.
    No roteador, tente deixar no canal automático ou utilize os canais 1, 6 ou 11
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  • Camors
    Camors Member Posts: 41 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Sim, desative o protocolo IPV6 e deixe somente o IPV4 para fazer o teste.
    No roteador, tente deixar no canal automático ou utilize os canais 1, 6 ou 11
    Fiz o procedimento recomendado, mas não tenho certeza se funcionou a principio. Na verdade, eu tive muitos problemas com o wi-fi hoje, até um pouco mais do que o normal. Agora a noite a placa Atheros se conectou ao wi-fi, e eu fiz o procedimento de novo. Agora tá conectado; quero ver por quanto tempo. Tive a oportunidade de testar meu adaptador USB em outro computador, e constatei que ele está dando o mesmo problema nele, de não encontrar nenhuma rede; e agora, não interessa o que eu faça, ele realmente não encontra outra rede. Estou suspeitando que ele realmente queimou, apesar do computador ainda detecta-lo (e só não detectar as redes). Será que alguma configuração do meu computador ou algum mal uso meu pode ter levado a queima?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Ok! Mas a placa de rede interna detecta as redes? Sobre o adaptador usb, você está conectando em uma porta usb 3.0 ou 2.0? Há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos?
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  • Camors
    Camors Member Posts: 41 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Ok! Mas a placa de rede interna detecta as redes? Sobre o adaptador usb, você está conectando em uma porta usb 3.0 ou 2.0? Há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos?
    Não, a placa de rede interna não detecta as redes também. Estou usando o adaptador usb na saida 2.0. Frequentemente o driver da placa interna aparece com uma exclamação amarela no gerenciador de dispositivos, mas não sempre. No momento não há nenhum problema detectado, mesmo que nenhuma das duas placas estejam detectando nenhuma rede (estou usando um cabo de rede no momento).
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você já tentou desconectar a placa de rede interna? Talvez haja algum conflito entre os dois.
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  • Camors
    Camors Member Posts: 41 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou desconectar a placa de rede interna? Talvez haja algum conflito entre os dois.
    Não cheguei a tentar desplugar ela desde que comprei esse adaptador USB não. Eu mantinha ela desconectada no gerenciador de dispositivos até o adaptador USB começar a dar problema.
    Na primeira vez que essa placa interna deu problema, eu achei que era algum mal contato, e por isso abri o notebook, despluguei ela e pluguei novamente. Isso resolveu o problema por um ou dois meses, mas logo ele voltou, e esse procedimento de desplugar e replugar não funcionou mais. Nesses procedimentos de abrir, eu acabei danificando um pouco a carcaça do meu notebook, e acho que tá complicado abrir ele agora. Como você pode perceber, esse problema com a placa interna é antigo, e um pouco sazonal; as vezes ele fica pior, as vezes ele melhora; por isso eu acreditava ser um mal contato, talvez mal contato na antena. Dai acreditei que comprar esse adaptador USB resolveria a questão.
    Mas aparentemente me enganei, porque agora o adaptador USB está com o mesmo problema.
    Quando eu comprei esse adaptador USB, considerei desativar a placa interna na BIOS do notebook, mas a BIOS dele é completamente travada, e eu não consigo fazer nada.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Esse notebook possui bateria interna? Se sim, você já tentou resetá-la?
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  • Camors
    Camors Member Posts: 41 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Esse notebook possui bateria interna? Se sim, você já tentou resetá-la?
    Bateria interna seria a da BIOS? Se for, não cheguei a tentar. Na verdade, não sei como fazer isso, apesar de saber que é possível.
    Se for a bateria normal mesmo, de alimentação do computador, acho que já precisei reseta-la por outros motivos, mas não por esse. Não tenho certeza se o reset influenciou nesse problema, mas posso tentar novamente.
    Você pode me explicar como proceder?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Ok! Eu verifiquei o manual de serviço e há um orifício para o reset da bateria:
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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  • Camors
    Camors Member Posts: 41 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Ok! Eu verifiquei o manual de serviço e há um orifício para o reset da bateria:
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
    Fazer o reset na bateria fez que a placa de rede interna simplesmente desaparecesse da minha lista no Gerenciador de Dispositivos. O adaptador USB está funcionando por enquanto. Não reiniciei o computador para testar se a placa de rede interna vai voltar ou não.
  • Camors
    Camors Member Posts: 41 Troubleshooter
    E após pouco mais de meia hora de uso, o adaptador USB voltou a dar o mesmo problema. Decidi reiniciar o adaptador; a placa interna continua sumida da lista do gerenciador de dispositivos. Não lembro disso ter acontecido antes.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Eu ainda acho que a sua placa de rede interna deve estar com algum problema.
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  • Camors
    Camors Member Posts: 41 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Boa noite Camors !

    Com certeza seu problema é no roteador ou o mais provavel, nas configurações de rede do Windows.
    Vá nas propriedades dos adaptadores de rede e sete para protocolo IPV4 e para obter IP automaticamente.
    Sete também para obter o DNS automaticamente.

    Depois faça o seguinte:
    1. Tecla do Windows + R. ...
    2. Digite CMD e pressione  Enter. ...
    3. Digite ipconfig /flushdns e Enter.
    4. Digite ipconfig /registerdns e Enter.
    5. Digite ipconfig /release e Enter.
    6. Digite ipconfig /renew e Enter.
    7. Digite netsh winsock reset e Enter.
    8. Reinicie e faça um teste.
    Caso não funcione, acesse os SERVIÇOS do Windows e desabilite o IP Helper service


    No seu roteador, verifique qual canal, bandwidth e tipo de proteção (WEP, WAP2, etc) está utilizando.





    Vou anexar aqui um bloco de notas com duas vezes que realizei esse procedimento. Uma ontem, com uma das placas ja nao funcionando e sem ligar ao cabo de rede, e outra hoje, com as duas placas funcionando e ligado ao cabo de rede. Talvez isso dê alguma luz pra vocês me ajudarem.

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Camors !

    Eu sugiro que realize um teste com outro sistema operacional.
    Utilize uma distro Linux em modo Live e verifique se as placas de rede estão funcionais.
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  • Camors
    Camors Member Posts: 41 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Boa tarde Camors !

    Eu sugiro que realize um teste com outro sistema operacional.
    Utilize uma distro Linux em modo Live e verifique se as placas de rede estão funcionais.
    Estou usando o Linux Mint Live. Tenho pouquissima familiaridade com esse sistema operacional; já vi meu pai (que é TI) usar, mas eu mesmo nunca usei. A placa onboard continua apresentando o mesmo problema; consegui me conectar a rede, mas depois de 10 minutos a internet caiu e o sistema não conseguiu encontrar mais nenhuma das redes wifi. O adaptador USB não acende o LED, então acredito que não está com o drive instalado; mas eu, sinceramente, não sei como instalar.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Então eu acho que você desconectar a placa de rede interna realmente.
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  • Camors
    Camors Member Posts: 41 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Boa tarde Camors !

    Eu sugiro que realize um teste com outro sistema operacional.
    Utilize uma distro Linux em modo Live e verifique se as placas de rede estão funcionais.
    OK, eu precisei reiniciar o computador, e abri o Linux novamente. A única coisa que eu fiz de diferente foi ligar ele conectado ao cabo de rede. Dessa vez, o wifi ta funcionando normalmente. Eu já estou usando ele a três horas e ele não caiu. Eu to um pouco confuso e não sei dizer se é coincidencia, visto que as vezes ele realmente fica estavel por um tempo mais longo, ou se ele realmente funciona direito no Linux. Amanhã eu vou usar ele no Linux por mais tempo e ver se realmente ele ta funcionando normal. O que está funcionando é a placa interna do notebook; o adaptador USB eu desconectei, visto que ele não estava funcionando de qualquer maneira por causa do driver. Mas o problema não pode ser causado exclusivamente por uma imcompatibilidade entre as placas, porque a placa interna já me dava problemas a um ano, e eu só comprei o adaptador USB a um mês.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Ok. Continue testando e postando o resultado.
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  • Camors
    Camors Member Posts: 41 Troubleshooter
    Alarme falso. Hoje o problema voltou a acontecer no Linux, mesmo depois de eu reiniciar o computador três vezes. Eu não vou ter tempo de abrir o notebook hoje pra remover a placa interna, então vai ficar pra amanhã.

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