Tela que desmonta. Plástico barato.

JonasFraga · outubro 2019

Muito bem, sou mais um dos que compraram um notebook super caro, que de fato tem um sistema bom, mas que foi traído pela economia com plástico. A minha dobradiça também quebrou, um mês após minha garantia acabar, sim em 1 ano e 1 mês o notebook quebra, por mais que eu tratei ele melhor que minha mãe, nunca usei na cama e em nenhum outro lugar, só na mesa. Acer, vai me ajudar de alguma forma?

Commodore_1995# · outubro 2019

Seria interessante que você enviasse uma foto do problema. Alguns usuários que tiveram esse problema, tiveram o problema consertado fora da garantia. Eu sugiro que você entre em contato com a Acer e poste o resultado.

Commodore_1995# · outubro 2019

Qual é o modelo a que você se refere? Exemplo an515-51-75kz. Você está referindo ao modelo vx5-591g?

JonasFraga · outubro 2019

egydiocoelho disse:

Qual é o modelo a que você se refere? Exemplo an515-51-75kz. Você está referindo ao modelo vx5-591g?

Vx5 591

MaClane · outubro 2019

Boa noite JonasFraga !

Não há nenhum recall nessa serie devido ao fato de que vários modelos nunca se quer apresentaram problema nem algum programa de atendimento próprio Acer.
Modelos de series diferentes já apresentaram erros parecidos e isso não significa que seja "plástico barato".

A questão é que a base de apoio das dobradiças pode ser forçada quando o aparelho não e´aberto de forma adequada ou quando o torque empregado na regulagem foi demasiado.

Já existem alguns usuarios que foram prontamente atendidos pela Acer nesse reparo sem nenhum tipo de ônus., mesmo após a finalização da garantia legal.
Sugiro que entre em contato nos canais oficias e informe do ocorrido:

Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237

Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.

Commodore_1995# · outubro 2019

Seria interessante que você enviasse uma foto do problema. Alguns usuários que tiveram esse problema, tiveram o problema consertado fora da garantia. Eu sugiro que você entre em contato com a Acer e poste o resultado.

JonasFraga · outubro 2019

MaClane disse:

Boa noite JonasFraga !

Não há nenhum recall nessa serie devido ao fato de que vários modelos nunca se quer apresentaram problema nem algum programa de atendimento próprio Acer.
Modelos de series diferentes já apresentaram erros parecidos e isso não significa que seja "plástico barato".

A questão é que a base de apoio das dobradiças pode ser forçada quando o aparelho não e´aberto de forma adequada ou quando o torque empregado na regulagem foi demasiado.

Já existem alguns usuarios que foram prontamente atendidos pela Acer nesse reparo sem nenhum tipo de ônus., mesmo após a finalização da garantia legal.
Sugiro que entre em contato nos canais oficias e informe do ocorrido:

Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237

Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.

Sinceramente, o plástico descolou devido a temperatura, é nítido, e eu paguei quase 5mil reais nele, o que pra mim é muito. Eu realmente tomava cuidado para abrir. Mas em fim, me perdoa se eu ofendi alguém, eu só estou chateado, vou atrás por conta própria, não quero atrasar ninguém. Mas eu não recomendo Acer mais, é evidente que esse problema é muito recorrente.

Commodore_1995# · outubro 2019

Não vá por conta própria. A Acer já consertou este problema no mesmo modelo de notebook para outros usuários, mesmo o notebook estando fora da garantia. É por isso que eu recomendo que você entre em contato com o suporte da Acer, através dos links postados pelo colega maclane.

MaClane · outubro 2019

Não há nenhum ponto de temperatura nas dobradiças ou na base da tela que possa "derreter" o plástico.
Como lhe informei, a Acer já realizou reparos parecidos em vários aparelhos.
Tentar qualquer tipo de reparo por conta própria irá invalidar qualquer ação que Acer possa lhe atender.
Entenda que todo e qualquer aprelho seja de qual empresa for está sujeito a apresentar algum problema durante sua vida útil.
Realmente sugiro que entre em contato e informe a Acer.