Acer E15 E5 553G T4TJ congelando/travando
Tháyna
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Comprei o notebook E15 E5 553G tem quase 5 meses e depois de pouco tempo da compra ele começou a travar de forma que só desliga no botão "Power" e foi ficando mais frequente, a quase uma semana formatei e atualizei drivers, e piorou voltou a congelar mais ainda, é muito estressante isso no meio de trabalhos importantes ele congela, gostaria muito de saber como resolver esse problema pois já está atrapalhando muito o uso.
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Respostas
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Boa noite Tháyna !
Primeiramente, formatou realmente o aparelho ou apenas reinstalou o sistema OEM de fábrica?
Segundo, já verificou no Gerenciador de Tarefas se está ocorrendo o erro de uso de disco a 100% ?
O aparelho está utilizando o plano de alto desempenho do Windows e conectado na tomada de energia?
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
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Boa noite, eu não entendo muito sobre o assunto, mas eu realmente formatei limpou tudo e reinstalei o Windows 10 por pen drive. Já verifiquei não está dando 100% o disco e uso conectado na tomada no modo de energia de alto desempenho.MaClane disse:Boa noite Tháyna !
Primeiramente, formatou realmente o aparelho ou apenas reinstalou o sistema OEM de fábrica?
Segundo, já verificou no Gerenciador de Tarefas se está ocorrendo o erro de uso de disco a 100% ?
O aparelho está utilizando o plano de alto desempenho do Windows e conectado na tomada de energia?0 -
Essa é uma questão aparte pois não deveria ter realizado esse procedimento.
A Acer cria uma partição de recuperação do sistema OEM de fábrica que fica oculta no seu HDD.
A formatação remove a partição o que impede de retornar com o sistema original.
O primeiro procedimento que a Central Acer iria requerer seria a reinstalação do sistema OEM.
Se não possui um bom conhecimento, sugiro que tente inicialmente atualizar sue Windows para a release 1903 e atualize todos seus drivers por completo.
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Podem existir dezenas de fatores para esses travamentos, desde hardware, software, configurações, sistema, incompatibilidades, dentre outros.
Sem um conhecimento mais avançado para realizar tais testes, sugiro que acione sua garantia.
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Certo, irei fazer isso, obrigado.0
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Nesse caso, pode estar entrando em contato direto coma Acer nos canais oficiais:
Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237
Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.
O prazo legal é de até 30 dias entre o envio e devolução do aparelho.
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