Autorizada no Rio de Janeiro

NatiReis
NatiReis Member Posts: 11

Tinkerer
editado May 2023 em Arquivo de 2019
Alguem sabe me dizer se tem uma assistência técnica autorizada no Rio de Janeiro?

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
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    Não há. A única autorizada fica em barueri são paulo, veja: 
    1. Antes de acionar o Centro Nacional de Serviços Acer, tente esclarecer suas dúvidas através das informações contidas no manual do produto ou através do site http://www.acer.com.br, no campo “suporte,” selecione “Perguntas mais frequentes”. Se preferir, você também pode participar da Acer Community. Este é um ambiente onde os usuários de produtos Acer compartilham suas dúvidas, experiências e conhecimentos. Para acessar, retorne ao campo “suporte” e clique no ícone “Acer Community”. Boa navegação!
    1. Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através do nosso chat on-line, que está disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h, ou se preferir ligue para o Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237 e fale com um de nossos técnicos, das 8h às 22h de Segunda-feira a Sábado, e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.
    1. Se for preciso uma análise técnica em nosso Centro Nacional de Serviços, será aberta uma solicitação de reparo. Essa solicitação poderá ser realizada, também, através do site http://www.acer.com.br, no campo “suporte”, selecione “solicitação de reparo”.
    1. Em até 48 horas após a abertura da solicitação de reparo, você receberá um e-mail com todas as instruções e uma autorização de postagem (sem custo para equipamentos dentro do período de garantia) para encaminhar seu equipamento para o Centro Nacional de Serviços Acer.
    1. Imprima a autorização de postagem, junte uma cópia da nota fiscal de compra e leve seu equipamento até uma Agência dos Correios, localizada em sua cidade. Pronto!
    Pronto!


    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
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  • NatiReis
    NatiReis Member Posts: 11

    Tinkerer
    Você é do Rio? Se for, conhece alguém de confiança que possa me indicar? 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Infelizmente não! Seria interessante que você informasse se o seu notebook ainda está na garantia.
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  • NatiReis
    NatiReis Member Posts: 11

    Tinkerer
    não, não está na garantia. Na verdade ele é um tablete que vira notebook ou notebook que vira tablete, RS. Uma pessoa me deu, mas já me deu ele ruim. Ele não liga, então eu não sei se é do carregador ou no notebook mesmo. Acho até que ele não é do Brasil, quem me deu provavelmente comprou na China.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Qual é o modelo dele exatamente? Exemplo sf315-51!.
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  • NatiReis
    NatiReis Member Posts: 11

    Tinkerer
    Olha, eu vou ver aqui, mas eu não sei se vou conseguir essa informação. Eu sei que ele é de 2014, é pequeno! Eu usaria ele mais para o dia a dia mesmo. Assistir uma série, vídeo aula, coisas básicas mesmo. Vou ver se encontro o modelo
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Na parte de trás deve ter algumas informações como o partnumber e o snid.
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  • NatiReis
    NatiReis Member Posts: 11

    Tinkerer
    editado October 2019
    5MI1013045434Bxxxxxxxx

    Essa foi a única numeração que eu encontrei atrás. É uma etiqueta com esses números e tem a aparência de um código de barras


    [Editado pela moderadora]
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Não informa mais nada? Você pode enviar uma foto do aparelho?
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  • NatiReis
    NatiReis Member Posts: 11

    Tinkerer
    Eu vou te enviar uma foto, mas eu encontrei alguma coisa no Google com essa numeração aqui: ME61 N214
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Isso não ajuda muito. O que eu preciso é disso aqui:
    https://youtu.be/A8-EHYIpMZs
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  • NatiReis
    NatiReis Member Posts: 11

    Tinkerer
    editado October 2019


    [Editado pela moderadora]

  • NatiReis
    NatiReis Member Posts: 11

    Tinkerer
    Então vai ficar difícil. Como você pode ver nas fotos, ele não tem essa numeração 


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Tratasse do modelo SW5-012. Os leds da bateria e do power piscam? Você já verificou este vídeo?
    https://youtu.be/VGpo5GhVz4Y
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  • NatiReis
    NatiReis Member Posts: 11

    Tinkerer
    A luz do led não pisca. Como eu falei eu não sei se o defeito é do laptop ou do carregador. Você acha que vale a pena levar para fazer um reparo?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Você verificou o vídeo acima?
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  • NatiReis
    NatiReis Member Posts: 11

    Tinkerer
    Sim. Fiz tudo com ensina no video.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Hávários vídeos que podem lhe ajudar 
    https://youtu.be/JF5CKLHQs7g
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  • NatiReis
    NatiReis Member Posts: 11

    Tinkerer
    Muito obrigada pela disposição em me ajudar. Eu assisti o video, mas como eu não sei nada sobre assistência técnica e não sei inglês, ficou difícil a compreensão. Mesmo assim muito obrigada.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    editado October 2019
    O problema é realmente ter as ferramentas necessárias para abrir este tipo de notebook. Este apresentado, tem uma loja no rio de janeiro:
    https://youtu.be/VQieLwl-1zU
    No final do vídeo, ele diz o endereço.
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