Notebook Aspire a515 não carrega bateria nem com reset.

Palloma
Palloma Member Posts: 15

Tinkerer

editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Conecto o carregador e nada de carregar a bateria. Fiz o reset da bateria (que é interna) 2x e deu para carregar. Depois disso, nunca mais deu certo. 

Agora quando conecto o carregador ao notebook as luzes (azul e laranja) ficam piscando (às vezes nem piscam) e não carrega. 

Já fiz os procedimentos descritos aqui, no fórum, e nada. Ah, as tomadas e o carregador estão sem problemas.

___________
Alguém já teve esse problema? Resolveu como?

Caso alguém que tenha levado à assistência Acer, quanto cobraram pelo conserto? 
«1

Respostas

  • Qual é o modelo exato? Exemplo a515-51g-58vh. Além disso, quais foram os procedimentos que você já tentou? Desinstalar os drivers da bateria; calibragem; colocar algumas camadas de fita isolante sobre o botão switch; reset da bateria?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Palloma
    Palloma Member Posts: 15

    Tinkerer

    egydiocoelho
    Posts: 22,757 Trailblazer
    Qual é o modelo exato? Exemplo a515-51g-58vh. Além disso, quais foram os procedimentos que você já tentou? Desinstalar os drivers da bateria; calibragem; colocar algumas camadas de fita isolante sobre o botão switch; reset da bateria?


    O modelo é Aspire A515-51G-C97B.
    Sim! Já fiz tudo isso. Até a fita.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    editado agosto 2019
    Você sabe informar a versão do bios? Não é para atualizar, pois há algumas versões que são para placas de vídeos. Mas há uma versão do bios, a 1.05, que relata algum problema, quando a bateria atinge uma porcentagem menor que 6%.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Palloma
    Palloma Member Posts: 15

    Tinkerer

    egydiocoelho
    Você sabe informar a versão do bios? Não é para atualizar, pois há algumas versões que são para placas de vídeos. Mas há uma versão do bios, a 1.05, que relata algum problema, quando a bateria atinge uma porcentagem menor que 6%.

    Não sei a versão, mas vi essa Bio no site.
    Mas o que isso tem a ver? Nunca deixei a bateria chegar em 6%. Não entendi essa relação com o problema de minha bateria.
    Você poderia me explicar, por favor? :-) 
  • Ok! Pressione windows+r e digite msinfo. Lá mostra a versão do bios. Se eles lançaram essa correção, é por que foi identificado algum problema que somente seria corrigido via bios. No entanto, é bem provável que o seu notebook possua uma versão mais recente do que a 1.05.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Palloma
    Palloma Member Posts: 15

    Tinkerer

    
    Ok! Pressione windows+r e digite msinfo. Lá mostra a versão do bios. Se eles lançaram essa correção, é por que foi identificado algum problema que somente seria corrigido via bios. No entanto, é bem provável que o seu notebook possua uma versão mais recente do que a 1.05.egydiocoelho
    

    Você sabe mais ou menos quanto cobram para consertar esse tipo de problema? 

    Você sabe dizer se o problema é complicado de o técnico resolver? 
  • Eu não tenho certeza se isso é um problema no hardware. Você comprou o notebook há quanto tempo? Você pode informar a versão do bios?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Palloma
    Palloma Member Posts: 15

    Tinkerer

    Fez um ano de comprado e o notebook está com a bateria baixa que ele não vai ligar até eu carregar a bateria. 
  • A bateria diminui até quanto? Eu gostaria de saber a versão do bios aqui:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Palloma
    Palloma Member Posts: 15

    Tinkerer

    editado agosto 2019
    Quando fica em 4% ele não liga na tela do windows. Aparece uma tela preta com uma mensagem (e um desenho grande de bateria) em inglês, mais ou menos assim: "bateria insuficiente", baixa, nem lembro o termo.

    E como não consigo carregar a bateria por causa do pproblema, n tem como eu ver a bios. Pq para carregar uma bateria eu n preciso ligar o aparelho.

    Ah, mandei uma solicitação para a Acer e como a garantia acabou, mandaram eu procurar uma autorizada SALDÃO DA INFORMÁTICA. Entrei no site e pediram no mínimo 200 reais (independente de haver conserto ou n). 200 reais pela ida e volta do aparelho. Imagine quanto n vão querer cobrar oor esde problema. Vou procurar alguma assistência pela minha cidade mesmo.
  • Eu creio que pode ter haver com o bios sim, veja:

    Mas não atualize por enquanto, pois há algumas versões que são específicas para algumas placas de vídeos.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Palloma
    Palloma Member Posts: 15

    Tinkerer

    Essa atuaização eu tinha visto, mas n consegui rodar o arquivo porque ele queria que eu concectasse o carregador e como ele não carregga.... N consegui. Tentei antes de o notebook descarregar.

    Você tem alguma referência sobre essa assistência autorizada? Ela é a ÚNICA que atende o Brasil todo para a Acer. Aff... A Acer deveria ter autorizadas pelo Brasil todo ou ao menos pelos principais estados.

    Se o notebook fosse seu, vc faria o quê? Mandaria para essa auautorizada ou procuraria alguma assistência em sua cidade? 
  • A única central fica em São Paulo. Afinal, o seu notebook está ligando normalmente? O logo da Acer está aparecendo? Você pode informar a versão do bios?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Palloma
    Palloma Member Posts: 15

    Tinkerer

    Liga normal.
    N tem como eu ssaber a bios pq o notebook descarregou. 
  • Ok! O seu notebook ainda está na garantia? Além disso, você já verificou se este botão está pressionado corretamente? Experimente colocar algumas de fita isolante:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Palloma
    Palloma Member Posts: 15

    Tinkerer

    Já fiz isso e não deu certo.

    Já saiu da garantia, por isso a Acer mandou eu me comunicar com a assistência SALDAO DA INFORMATICA. A Acer disse que é a única autorizada do país. Vc já ouviu falar sobre essa assistência? 
  • Sim, eu já tinha ouvido falar. Por acaso, os leds da bateria acendem ou piscam? Além disso, outros usuários que tiveram esse notebook, afirmaram que o notebook ligava, quando pressionavam várias teclas do teclado e ao mesmo tempo pressionavam o botão power. Você pode fazer esse teste também.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Palloma
    Palloma Member Posts: 15

    Tinkerer

    As luzes acendem. A ultima vez que ficou ligado, as duas luzes piscavam e o medidor da bateria media 1% a menos do que rralmente era. Ex: quando estava em 10, media 9%. 
    Acho que a bateria descarregou de vez, pq o notebook nao quer ligar. Faz uma semana, após o problema,  que eu deixei o aparelho encostado
  • Você fez o teste do teclado?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Palloma
    Palloma Member Posts: 15

    Tinkerer

    Fiz o teste :'(
    Será que a placa mae morreu também?