Notebook Aspire a515 não carrega bateria nem com reset.

Palloma

Conecto o carregador e nada de carregar a bateria. Fiz o reset da bateria (que é interna) 2x e deu para carregar. Depois disso, nunca mais deu certo. 

Agora quando conecto o carregador ao notebook as luzes (azul e laranja) ficam piscando (às vezes nem piscam) e não carrega. 

Já fiz os procedimentos descritos aqui, no fórum, e nada. Ah, as tomadas e o carregador estão sem problemas.

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Alguém já teve esse problema? Resolveu como?

Caso alguém que tenha levado à assistência Acer, quanto cobraram pelo conserto? 

Commodore_1995#

Qual é o modelo exato? Exemplo a515-51g-58vh. Além disso, quais foram os procedimentos que você já tentou? Desinstalar os drivers da bateria; calibragem; colocar algumas camadas de fita isolante sobre o botão switch; reset da bateria?

Palloma

egydiocoelho

Posts: 22,757 Trailblazer

Qual é o modelo exato? Exemplo a515-51g-58vh. Além disso, quais foram os procedimentos que você já tentou? Desinstalar os drivers da bateria; calibragem; colocar algumas camadas de fita isolante sobre o botão switch; reset da bateria?

O modelo é Aspire A515-51G-C97B.
Sim! Já fiz tudo isso. Até a fita.

Commodore_1995#

Você sabe informar a versão do bios? Não é para atualizar, pois há algumas versões que são para placas de vídeos. Mas há uma versão do bios, a 1.05, que relata algum problema, quando a bateria atinge uma porcentagem menor que 6%.

Palloma

egydiocoelho

Você sabe informar a versão do bios? Não é para atualizar, pois há algumas versões que são para placas de vídeos. Mas há uma versão do bios, a 1.05, que relata algum problema, quando a bateria atinge uma porcentagem menor que 6%.

Não sei a versão, mas vi essa Bio no site.
Mas o que isso tem a ver? Nunca deixei a bateria chegar em 6%. Não entendi essa relação com o problema de minha bateria.
Você poderia me explicar, por favor? :-) 

Commodore_1995#

Ok! Pressione windows+r e digite msinfo. Lá mostra a versão do bios. Se eles lançaram essa correção, é por que foi identificado algum problema que somente seria corrigido via bios. No entanto, é bem provável que o seu notebook possua uma versão mais recente do que a 1.05.

Palloma

Ok! Pressione windows+r e digite msinfo. Lá mostra a versão do bios. Se eles lançaram essa correção, é por que foi identificado algum problema que somente seria corrigido via bios. No entanto, é bem provável que o seu notebook possua uma versão mais recente do que a 1.05.egydiocoelho

Você sabe mais ou menos quanto cobram para consertar esse tipo de problema? 

Você sabe dizer se o problema é complicado de o técnico resolver? 

Commodore_1995#

Eu não tenho certeza se isso é um problema no hardware. Você comprou o notebook há quanto tempo? Você pode informar a versão do bios?

Palloma

Fez um ano de comprado e o notebook está com a bateria baixa que ele não vai ligar até eu carregar a bateria. 

Commodore_1995#

A bateria diminui até quanto? Eu gostaria de saber a versão do bios aqui:

Palloma

Quando fica em 4% ele não liga na tela do windows. Aparece uma tela preta com uma mensagem (e um desenho grande de bateria) em inglês, mais ou menos assim: "bateria insuficiente", baixa, nem lembro o termo.

E como não consigo carregar a bateria por causa do pproblema, n tem como eu ver a bios. Pq para carregar uma bateria eu n preciso ligar o aparelho.

Ah, mandei uma solicitação para a Acer e como a garantia acabou, mandaram eu procurar uma autorizada SALDÃO DA INFORMÁTICA. Entrei no site e pediram no mínimo 200 reais (independente de haver conserto ou n). 200 reais pela ida e volta do aparelho. Imagine quanto n vão querer cobrar oor esde problema. Vou procurar alguma assistência pela minha cidade mesmo.

Commodore_1995#

Eu creio que pode ter haver com o bios sim, veja:

Mas não atualize por enquanto, pois há algumas versões que são específicas para algumas placas de vídeos.

Palloma

Essa atuaização eu tinha visto, mas n consegui rodar o arquivo porque ele queria que eu concectasse o carregador e como ele não carregga.... N consegui. Tentei antes de o notebook descarregar.

Você tem alguma referência sobre essa assistência autorizada? Ela é a ÚNICA que atende o Brasil todo para a Acer. Aff... A Acer deveria ter autorizadas pelo Brasil todo ou ao menos pelos principais estados.

Se o notebook fosse seu, vc faria o quê? Mandaria para essa auautorizada ou procuraria alguma assistência em sua cidade? 

Commodore_1995#

A única central fica em São Paulo. Afinal, o seu notebook está ligando normalmente? O logo da Acer está aparecendo? Você pode informar a versão do bios?

Palloma

Liga normal.
N tem como eu ssaber a bios pq o notebook descarregou. 

Commodore_1995#

Ok! O seu notebook ainda está na garantia? Além disso, você já verificou se este botão está pressionado corretamente? Experimente colocar algumas de fita isolante:

Palloma

Já fiz isso e não deu certo.

Já saiu da garantia, por isso a Acer mandou eu me comunicar com a assistência SALDAO DA INFORMATICA. A Acer disse que é a única autorizada do país. Vc já ouviu falar sobre essa assistência? 

Commodore_1995#

Sim, eu já tinha ouvido falar. Por acaso, os leds da bateria acendem ou piscam? Além disso, outros usuários que tiveram esse notebook, afirmaram que o notebook ligava, quando pressionavam várias teclas do teclado e ao mesmo tempo pressionavam o botão power. Você pode fazer esse teste também.

Palloma

As luzes acendem. A ultima vez que ficou ligado, as duas luzes piscavam e o medidor da bateria media 1% a menos do que rralmente era. Ex: quando estava em 10, media 9%. 
Acho que a bateria descarregou de vez, pq o notebook nao quer ligar. Faz uma semana, após o problema,  que eu deixei o aparelho encostado

Commodore_1995#

Você fez o teste do teclado?

Palloma

Fiz o teste
Será que a placa mae morreu também?