Linha Horizontal na tela. Aspire 3 A315-51-30V4

_galeal
_galeal Member Posts: 4 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Gente, hj no meu notebook apareceu uma linha rosa na regiao inferior, proximo a barra de tarefas. Vcs sabem oq pode ser? Fiquei desesperado pq o notebook nao tem nem 1 ano (foi comprado em Janeiro/2019). Alguem, por favor, pode me ajudar???? Devo acionar a Garantia????

Melhor resposta

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Bom dia _galeal !

    Se a linha aparece na ela de Bios então o provável é de que seja erro na tela propriamente ou no cabo flat que conecta a tela a placa-mãe.
    Nesse caso minha recomendação é de que acione sua garantia.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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    Sincerely, J. MaClane ™

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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite _galeal!

    Já atualizou todos drivers? 
    Verificou se a linha aparece conectando numa TV ou monitor externo? 
    A linha aparece na tela de Bios? 
    Post uma foto por favor. 
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  • _galeal
    _galeal Member Posts: 4 New User
    OIIII.
    Eu atualizei o drive de tela.
    Ainda não verifiquei na tv, nao tenho um cabo próprio pra isso.
    E sim, a linha aparece na tela de BIOS.
  • _galeal
    _galeal Member Posts: 4 New User
    Essa linha não sai por nada, ja fiz varias coisas, inclusive atualizar o windows. O notebook nunca caiu, sempre cuidei muito bem, e do nada isso. :(((((
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Bom dia _galeal !

    Se a linha aparece na ela de Bios então o provável é de que seja erro na tela propriamente ou no cabo flat que conecta a tela a placa-mãe.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Eu concordo com o colega maclane: 
    1. Antes de acionar o Centro Nacional de Serviços Acer, tente esclarecer suas dúvidas através das informações contidas no manual do produto ou através do site http://www.acer.com.br, no campo “suporte,” selecione “Perguntas mais frequentes”. Se preferir, você também pode participar da Acer Community. Este é um ambiente onde os usuários de produtos Acer compartilham suas dúvidas, experiências e conhecimentos. Para acessar, retorne ao campo “suporte” e clique no ícone “Acer Community”. Boa navegação!
    1. Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através do nosso chat on-line, que está disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h, ou se preferir ligue para o Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237e fale com um de nossos técnicos, das 8h às 22h de Segunda-feira a Sábado, e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.
    1. Se for preciso uma análise técnica em nosso Centro Nacional de Serviços, será aberta uma solicitação de reparo. Essa solicitação poderá ser realizada, também, através do site http://www.acer.com.br, no campo “suporte”, selecione “solicitação de reparo”.
    1. Em até 48 horas após a abertura da solicitação de reparo, você receberá um e-mail com todas as instruções e uma autorização de postagem (sem custo para equipamentos dentro do período de garantia) para encaminhar seu equipamento para o Centro Nacional de Serviços Acer.
    1. Imprima a autorização de postagem, junte uma cópia da nota fiscal de compra e leve seu equipamento até uma Agência dos Correios, localizada em sua cidade. Pronto!

    No entanto, eu sugiro que você tente resetar a bateria interna também:

    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde _galeal !


    Pode estar entrando em contato direto nos canais oficiais para realizar esse reparo:

    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
    Ou através do telefone "0800-762-2237

    Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.

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