Linha Horizontal na tela. Aspire 3 A315-51-30V4

_galeal

Gente, hj no meu notebook apareceu uma linha rosa na regiao inferior, proximo a barra de tarefas. Vcs sabem oq pode ser? Fiquei desesperado pq o notebook nao tem nem 1 ano (foi comprado em Janeiro/2019). Alguem, por favor, pode me ajudar???? Devo acionar a Garantia????

MaClane

Bom dia _galeal !

Se a linha aparece na ela de Bios então o provável é de que seja erro na tela propriamente ou no cabo flat que conecta a tela a placa-mãe.
Nesse caso minha recomendação é de que acione sua garantia.

MaClane

Boa noite _galeal!

Já atualizou todos drivers? 
Verificou se a linha aparece conectando numa TV ou monitor externo? 
A linha aparece na tela de Bios? 
Post uma foto por favor. 

_galeal

OIIII.
Eu atualizei o drive de tela.
Ainda não verifiquei na tv, nao tenho um cabo próprio pra isso.
E sim, a linha aparece na tela de BIOS.

_galeal

Essa linha não sai por nada, ja fiz varias coisas, inclusive atualizar o windows. O notebook nunca caiu, sempre cuidei muito bem, e do nada isso. ((((

MaClane

Bom dia _galeal !

Se a linha aparece na ela de Bios então o provável é de que seja erro na tela propriamente ou no cabo flat que conecta a tela a placa-mãe.
Nesse caso minha recomendação é de que acione sua garantia.

Commodore_1995#

Eu concordo com o colega maclane: 

1. Antes de acionar o Centro Nacional de Serviços Acer, tente esclarecer suas dúvidas através das informações contidas no manual do produto ou através do site http://www.acer.com.br, no campo “suporte,” selecione “Perguntas mais frequentes”. Se preferir, você também pode participar da Acer Community. Este é um ambiente onde os usuários de produtos Acer compartilham suas dúvidas, experiências e conhecimentos. Para acessar, retorne ao campo “suporte” e clique no ícone “Acer Community”. Boa navegação!

1. Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através do nosso chat on-line, que está disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h, ou se preferir ligue para o Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237e fale com um de nossos técnicos, das 8h às 22h de Segunda-feira a Sábado, e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

1. Se for preciso uma análise técnica em nosso Centro Nacional de Serviços, será aberta uma solicitação de reparo. Essa solicitação poderá ser realizada, também, através do site http://www.acer.com.br, no campo “suporte”, selecione “solicitação de reparo”.

1. Em até 48 horas após a abertura da solicitação de reparo, você receberá um e-mail com todas as instruções e uma autorização de postagem (sem custo para equipamentos dentro do período de garantia) para encaminhar seu equipamento para o Centro Nacional de Serviços Acer.

1. Imprima a autorização de postagem, junte uma cópia da nota fiscal de compra e leve seu equipamento até uma Agência dos Correios, localizada em sua cidade. Pronto!

No entanto, eu sugiro que você tente resetar a bateria interna também:

https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

MaClane

Boa tarde _galeal !


Pode estar entrando em contato direto nos canais oficiais para realizar esse reparo:

Pós Venda: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact#_ga=2.203048537.958542784.1543246215-1286753441.1543246215

Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237

Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.