Meu Aspire ES1-572-3562 não liga no botão Power

GiseleF
GiseleF Member Posts: 4 New User
editado May 2023 em Arquivo de 2019
Pessoal, comprei meu notbook há pouco mais de 6 meses, eu estava utilizando normalmente quando de repente desligou e não liga mais pelo botão do power. Se pressionar qualquer outra tecla do teclado ele liga normalmente, porém precisa segurar a tecla apertado, se soltar o notebook desliga. Achei que pudesse ser problema de software, formatei mas o problema continuou, e assim segue. Alguém já teve algo parecido, sabe como resolver? E será que a acer cobre esse reparo, visto que ele nunca foi aberto nem qualquer outra coisa, simplesmente do nada apareceu o problema

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Já houve relatos semelhantes com o modelo a515-51. Se o seu  notebook está  em garantia, acione-a
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    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • GiseleF
    GiseleF Member Posts: 4 New User
    Vou acionar sim, obrigada!!!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Você pode tentar algumas dicas, como resetar a bateria interna:
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
    Alterar a função function key behavior no uefi:
    Resultado de imagem para function key behavior
    Desinstalar o driver do teclado no gerenciador de dispositivos!

    No entanto, como já houve relatos semelhantes, ou há um problema na conexão do teclado com a placa mãe ou é realmente um problema no teclado!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde GiseleF !

    Minha recomendação tambem é acionar sua garantia.

    Entre em contato nos canais oficiais para se informar dos procedimentos:

    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
    Ou através do telefone "0800-762-2237

    Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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