Meu Aspire ES1-572-3562 não liga no botão Power

GiseleF
GiseleF Member Posts: 4 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Pessoal, comprei meu notbook há pouco mais de 6 meses, eu estava utilizando normalmente quando de repente desligou e não liga mais pelo botão do power. Se pressionar qualquer outra tecla do teclado ele liga normalmente, porém precisa segurar a tecla apertado, se soltar o notebook desliga. Achei que pudesse ser problema de software, formatei mas o problema continuou, e assim segue. Alguém já teve algo parecido, sabe como resolver? E será que a acer cobre esse reparo, visto que ele nunca foi aberto nem qualquer outra coisa, simplesmente do nada apareceu o problema

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Já houve relatos semelhantes com o modelo a515-51. Se o seu  notebook está  em garantia, acione-a
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • GiseleF
    GiseleF Member Posts: 4 New User
    Vou acionar sim, obrigada!!!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você pode tentar algumas dicas, como resetar a bateria interna:
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
    Alterar a função function key behavior no uefi:
    Resultado de imagem para function key behavior
    Desinstalar o driver do teclado no gerenciador de dispositivos!

    No entanto, como já houve relatos semelhantes, ou há um problema na conexão do teclado com a placa mãe ou é realmente um problema no teclado!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde GiseleF !

    Minha recomendação tambem é acionar sua garantia.

    Entre em contato nos canais oficiais para se informar dos procedimentos:

    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
    Ou através do telefone "0800-762-2237

    Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              

Salas de discussão