Local para reparar Headset Acer Realidade Virtual

joaogomes59
joaogomes59 Member Posts: 10 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Boas, alguém tem conhecimento de um sítio onde possa reparar o meu headset de realidade virtual da Acer? Estou a entrar em desespero, pois eu mandei vir este headset via Amazon e ele funcionava lindamente até este mês, onde começo a experienciar o visor a ficar preto, sem mostrar imagem e isto acontece assim que o ligo ao PC ou passado um bocado de uso. Como já passaram mais de 30 dias, não posso pedir outro à Amazon e, o que me deixa bastante frustrado, é que a Acer diz que não pode reparar um produto (que é deles), pois, supostamente, este produto foi feito na Acer dos Estados Unidos e como tal não podem reparar, porque "não temos esse produto no nosso sistema"??? Que palhaçada... Enfim, gostava muito de não ter um headset inútil. Fico desde já agradecido a quem me conseguisse ajudar. Também se descobrirem alguma forma de "dar a volta" para que a Acer repare uma coisa que lhes pertence, era ótimo.

Comentários

  • joaogomes59
    joaogomes59 Member Posts: 10 New User
    E sim, está dentro da garantia de 1 ano
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Qual é o modelo exato do headset?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • joaogomes59
    joaogomes59 Member Posts: 10 New User
    AH101, Serial Number: 74199172876. A garantia não é Internacional, o que significa que só posso reparar no sítio de fabrico (Estados Unidos), no entanto se pudesse pagar para ser reparado era uma melhor opção.
  • joaogomes59
    joaogomes59 Member Posts: 10 New User
    Pagar para ser reparado aqui, digo
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Esse problema após alguma atualização do windows 10 ou dos drivers da placa de vídeo nvidia? qual é a versão do windows?

    Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • joaogomes59
    joaogomes59 Member Posts: 10 New User
    Não é um problema de software. É o próprio headset que está avariado. Fui testar a casa de um amigo que possui uma versão de Windows mais antiga, bem como da NVidia e aconteceu o mesmo. Ligamos o headset ao PC, passado alguns 5 minutos começou a aquecer, sem qualquer tipo de atividade que exigisse esforço (jogos por exemplo), e ficou o visor preto, sendo que depois te termos desconectado o headset, apareceu uma linha verde contínua ao longo do visor
  • joaogomes59
    joaogomes59 Member Posts: 10 New User
    Depois de termos desconectado e voltado a conectar*
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Pode ser um problema no hardware. No entanto, eu sugiro que você verifique esse tópico: https://community.acer.com/en/discussion/546784/acer-ah101-displays-go-black
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • joaogomes59
    joaogomes59 Member Posts: 10 New User
    Eu já fiz todos os passos e verificações que estão aí. Nenhum resolveu. Eu posso não ser um técnico profissional, mas tenho 99,9% certeza de que algo dentro do headset avariou. Só gostava de saber se posso pelo menos pagar à Acer para que eles me arranjem isto, ou seja, como se não tivesse uma garantia ou a garantia tivesse expirado.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você já entrou em contato com a Acer para saber dessa possibilidade?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • joaogomes59
    joaogomes59 Member Posts: 10 New User
    Entrarei em contacto amanhã, visto que aos fins de semana não oferecem suporte técnico. Mas obrigado pela ajuda
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Não seria um problema com o cabo usb? Há um problema de superaquecimento aqui: https://www.reddit.com/r/WindowsMR/comments/7ng3qr/acer_ah101_overheating_usb_unable_to_work_after/
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Salas de discussão