Local para reparar Headset Acer Realidade Virtual

joaogomes59
joaogomes59 Member Posts: 10 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Boas, alguém tem conhecimento de um sítio onde possa reparar o meu headset de realidade virtual da Acer? Estou a entrar em desespero, pois eu mandei vir este headset via Amazon e ele funcionava lindamente até este mês, onde começo a experienciar o visor a ficar preto, sem mostrar imagem e isto acontece assim que o ligo ao PC ou passado um bocado de uso. Como já passaram mais de 30 dias, não posso pedir outro à Amazon e, o que me deixa bastante frustrado, é que a Acer diz que não pode reparar um produto (que é deles), pois, supostamente, este produto foi feito na Acer dos Estados Unidos e como tal não podem reparar, porque "não temos esse produto no nosso sistema"??? Que palhaçada... Enfim, gostava muito de não ter um headset inútil. Fico desde já agradecido a quem me conseguisse ajudar. Também se descobrirem alguma forma de "dar a volta" para que a Acer repare uma coisa que lhes pertence, era ótimo.

Comentários

  • joaogomes59
    joaogomes59 Member Posts: 10 New User
    E sim, está dentro da garantia de 1 ano
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Qual é o modelo exato do headset?
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  • joaogomes59
    joaogomes59 Member Posts: 10 New User
    AH101, Serial Number: 74199172876. A garantia não é Internacional, o que significa que só posso reparar no sítio de fabrico (Estados Unidos), no entanto se pudesse pagar para ser reparado era uma melhor opção.
  • joaogomes59
    joaogomes59 Member Posts: 10 New User
    Pagar para ser reparado aqui, digo
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Esse problema após alguma atualização do windows 10 ou dos drivers da placa de vídeo nvidia? qual é a versão do windows?

    Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz!
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  • joaogomes59
    joaogomes59 Member Posts: 10 New User
    Não é um problema de software. É o próprio headset que está avariado. Fui testar a casa de um amigo que possui uma versão de Windows mais antiga, bem como da NVidia e aconteceu o mesmo. Ligamos o headset ao PC, passado alguns 5 minutos começou a aquecer, sem qualquer tipo de atividade que exigisse esforço (jogos por exemplo), e ficou o visor preto, sendo que depois te termos desconectado o headset, apareceu uma linha verde contínua ao longo do visor
  • joaogomes59
    joaogomes59 Member Posts: 10 New User
    Depois de termos desconectado e voltado a conectar*
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Pode ser um problema no hardware. No entanto, eu sugiro que você verifique esse tópico: https://community.acer.com/en/discussion/546784/acer-ah101-displays-go-black
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  • joaogomes59
    joaogomes59 Member Posts: 10 New User
    Eu já fiz todos os passos e verificações que estão aí. Nenhum resolveu. Eu posso não ser um técnico profissional, mas tenho 99,9% certeza de que algo dentro do headset avariou. Só gostava de saber se posso pelo menos pagar à Acer para que eles me arranjem isto, ou seja, como se não tivesse uma garantia ou a garantia tivesse expirado.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você já entrou em contato com a Acer para saber dessa possibilidade?
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  • joaogomes59
    joaogomes59 Member Posts: 10 New User
    Entrarei em contacto amanhã, visto que aos fins de semana não oferecem suporte técnico. Mas obrigado pela ajuda
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Não seria um problema com o cabo usb? Há um problema de superaquecimento aqui: https://www.reddit.com/r/WindowsMR/comments/7ng3qr/acer_ah101_overheating_usb_unable_to_work_after/
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