Meu Aspire GX-783 BR11 da tela preta do nada. o computador fica com as luzes acesas tudo funcionando

NUNES333
NUNES333 Member Posts: 9 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2019
Comprei esse pc a 6 meses atras, até então não tinha o que reclamar mas, essa semana ele começou a da tela preta do nada some tudo como se desligasse o video, ja atualizei os drives da placa de video e nada mudou ele só volta a funciona quando o desligo no botão físico. E o mais interessante é que a dias que ele so faz isso uma vez e outros dias que fica impossível de utilizar de tanto que ele desliga o video tipo a cada 2 ou 5 min. se alguem aqui tiver uma dica para resolução desse problema ficarei imensamente agradecido.

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde NUNES333 !

    O problema ocorre somente na bateria ou na tomada de energia também?
    Já realizou a calibragem da bateria?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • NUNES333
    NUNES333 Member Posts: 9 New User
    é um PC não tem bateria. esse problema é muito peculiar hoje a tarde passei a tarde jogando, o que usa muito do pc como um todo, e ele não desligou o vídeo, e agora a pouco no YouTube ele fez de novo apagou a tela. só voltou quando desliguei e liguei novamente.

    Especificações:
    Windows 10 Home 64-bit 
    Intel® Core™ i5-7400
    Memoria 8GB tipo DDR4
    HD  1TB SATA III
    Placa de Vídeo: NVIDIA® GeForce® GTX 1050 Ti
    Fonte de Alimentação 300 W PFC (EuP), auto-sensing, 80PLUS Bronze, ATX BIVOLT


  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado maio 2019
    Realmente, um equivoco pois estava orientando em outro post no qual era um notebook e o seu é um desktop.
    Me responda algumas duvidas:
    Ele fica conectado diretamente na tomada ou passa por filtros de linha, estabilizadores, etc?
    Houve algum update do Windows recentemente na sua máquina?
    A opção de inicialização rápida do sistema nas configurações de energia está desabilitada?
    Já verificou a temperatura interna de CPU e GPU em uso?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Além disso, você já desativou a inicialização rápida. Você sabe informar se o windows foi atualizado recentemente? Você atualizou os drivers direto dos sites Intel e NVidia?
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  • NUNES333
    NUNES333 Member Posts: 9 New User

    Ligado direto na tomada, Tomada com aterramento 
    essa foi a ultima atualização antes do problema Atualização cumulativa KB4486553 e algumas atualizações do windows defender.
    drives intel verificados no site da empresa. 
    Nvidia baixei o GeForce Experience o drive é de 23/04/2019 o mais atual.
    inicialização rápida desativada também.
    placa mãe temperatura entre 35 a 42 graus celsius
    placa de video 34 a 36 graus celsius
    HD 41 graus celsius estaveis 

    problema ainda continua e agora com muita dificuldade para liga a primeira, vez tive que tentar hoje 5 vezes ligando e desligando até aparecer o video.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu sei que você disse que já atualizou os drivers de vídeos! No entanto, eu sugiro que você nesses sites e atualize os demais drivers:
    https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html
    https://www.nvidia.com.br/Download/index.aspx?lang=br
    Além disso, eu também sugiro que você baixe o programa driverpack para verificar se ainda há algum driver para ser atualizado!
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  • NUNES333
    NUNES333 Member Posts: 9 New User
    Ja fiz tudo isso ai amigo nesses respectivos sites, e logo depois de instalar e baixar tudo o que o drivepack pediu instalando navegadores e outras coisas Inúteis, quando reiniciei o pc quase nao voltava mais precisei desligar e ligar varias vezes
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Era para você ter marcado apenas para instalar os drivers! Enfim, qual é o modelo do seu monitor? Você está conectando-o em um porta hdmi ou dp? Você já desativou nas opções de energia para não desligar o monitor?
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  • NUNES333
    NUNES333 Member Posts: 9 New User
    Monitor LG ultrawide Gamer 29p ele ta ligado direto e quando fez isso testei o monitor na hora no meu notebook e funcionou de boa.
    ja começo a pensar que o problema deve ser no hardware da placa de video alguma coisa de alimentação. o que mim deixar intrigado é q mesmo o pc tando com as luzes acesas e os cooler funcionando ele trava. pq tentei tirar prints pelos comandos do teclado e ele nao realizar.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu não acho que seja um problema no hardware, mas sim algum problema na configuração do bios ou de driver! O modelo exato do monitor é este 29um69g-b?
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    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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  • NUNES333
    NUNES333 Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho said:
    Se for o modelo acima, baixe este driver http://gscs-b2c.lge.com/downloadFile?fileId=ZUzYMRbU8pDImpXo31p3w
    Cara nunca imaginei que precisava desse drive do monitor até porque já faz um tempo que eu tenho o pc e nunca tinha instalado, mas foi só instalar que resolveu o problema. Muito obrigado pela a ajuda, já tinha até tirado a ordem de envio para a garantia. VLW  
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ótimo meu amigo! Ainda bem que conseguimos lhe ajudar!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Excelente que tenha solucionado!
    Precisando de algo basta postar!
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  • NUNES333
    NUNES333 Member Posts: 9 New User
    Meus amigos depois de 5 dias sem acontecer ontem voltou tudo de novo pc desliga o vídeo e só volta depois de desligar. restaurei ele do jeito que veio de fabrica e ainda continua, bom questão de drive sei que não é. mais alguma sugestão ?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Há alguma configuração no BIOS que forneça alguma configuração de energia? Qual é a versão do BIOS e qual é o modelo da placa de vídeo?
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  • NUNES333
    NUNES333 Member Posts: 9 New User
    Versao da bios F22
    data : 15/01/2018, o que eu encontrei sobre a bios foi isso ai, e a placa de vídeo gtx1050ti
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    você está conectando em uma porta hdmi ou dp? Além disso, você já verificou o monitor para não desligar nas opções de energia? Há alguma no menu do monitor que economiza energia?
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    Uso Porta HDMI, coloquei para não suspender nunca nas configurações do computador e desativeis as de economias de energia do monitor tbm. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    A placa de vídeo dedicada está selecionada em vídeo output? Como estão essas configurações no bios?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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