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qual o problema da tela do meu notebook acer a515-51g?
stephaniecskn
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Respostas
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Boa tarde stephaniecskn !
Qual modelo exato do seu notebook?
Está na garantia?
O erro é permanente ou ocorre somente em determinados momentos?
Ocorre na tela de Bios também?
Conectado a um monitor externo ocorre?
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
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Esse problema ocorreu de repente? Você consegue ver o logo da Acer na inicialização? Já testou as dicas do maclane? Isso pode ser um problema no cabo flat ou no próprio display!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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egydiocoelho
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não consegui carregar a foto que estava desfocada o site não permitiu edições posteriores, mas enfim, o erro ocorre enquanto estou usando o aparelho e é de repente, está na garantia, mas o suporte pede para seguir certas coisas que talvez não façam a diferença nesse problema, ocorreu depois de eu reiniciar padrão de fábrica, ainda não testei mas acho que é algo do display.MaClane disse:Boa tarde stephaniecskn !
Qual modelo exato do seu notebook?
Está na garantia?
O erro é permanente ou ocorre somente em determinados momentos?
Ocorre na tela de Bios também?
Conectado a um monitor externo ocorre?0 -
Qual modelo exato do seu notebook?
Ocorre na tela de Bios também?
Teste por favor.
Conectado a um monitor externo ocorre?
Teste por favor.Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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modelo Aspire 5 A515-51G-C97BMaClane disse:Qual modelo exato do seu notebook?
Ocorre na tela de Bios também?
Teste por favor.
Conectado a um monitor externo ocorre?
Teste por favor.
sim ocorreu na tela de Bios e conectado em outro local não ocorreu. Obrigada.0 -
O problema é resolvido ao movimentar a tela? Você já tentou resetar a bateria interna?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Quando movimenta a tampa da tela, ocorre alguma mudança?stephaniecskn disse:
modelo Aspire 5 A515-51G-C97BMaClane disse:Qual modelo exato do seu notebook?
Ocorre na tela de Bios também?
Teste por favor.
Conectado a um monitor externo ocorre?
Teste por favor.
sim ocorreu na tela de Bios e conectado em outro local não ocorreu. Obrigada.
Realize o reset da bateria para certificarmos também.
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Após o reset da bateria o problema permaneceu e não é só quando movimenta a tela o aparelho permanecendo parado também.MaClane disse:
Quando movimenta a tampa da tela, ocorre alguma mudança?stephaniecskn disse:
modelo Aspire 5 A515-51G-C97BMaClane disse:Qual modelo exato do seu notebook?
Ocorre na tela de Bios também?
Teste por favor.
Conectado a um monitor externo ocorre?
Teste por favor.
sim ocorreu na tela de Bios e conectado em outro local não ocorreu. Obrigada.
Realize o reset da bateria para certificarmos também.0 -
Estando na garantia, a melhor solução é acionar a mesma:
Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237
Lembrando que você deve realizar backup de seus dados e remover quaisquer hardwares que tenha adicionado e repor quaisquer que tenha retirado.
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Neste caso, o ideal é que você entre em contato com o serviço técnico da acer aqui:
chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
telefone: 0800-762-2237
solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centersOi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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