Problema ao iniciar o Windows

Opções
Gabriel1991
Gabriel1991 Member Posts: 4 New User
editado June 2023 em Arquivo de 2019

Boa tarde, 

Sempre que eu inicio o sistema operacional, o Visualizador de Eventos do Windows mostra "Evento 41, Kernel Power", com a mensagem: "O sistema foi reiniciado sem um desligamento correto primeiro. Esse erro pode ser causado quando o sistema para de responder, trava ou fica sem energia inesperadamente." Eu sempre encerro o sistema operacional da maneira correta e esta mensagem de erro aparece sempre no exato momento em que eu inicio o sistema operacional, conforme mostra o horário do evento.

Além disso, eu fiz um teste pelo cmd do Windows, usando o comando "powercfg -energy". Não sei se isso tem a ver com o problema que eu mencionei acima, mas apareceu uma mensagem de erro que dizia: "Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Gerenciamento de energia no estado ativo (ASPM, Active-State Power Management) do PCI Express desabilitado
O PCI Express Active-State Power Management (ASPM) foi desabilitado devido a uma incompatibilidade conhecida com o hardware neste computador." 

Já tentei atualizar os drivers, a BIOS, formatei o notebook, mas nada resolve. A bateria funciona e carrega perfeitamente. Meu notebook é um Aspire 3 A315-53-32U4

Será que alguém poderia me ajuda com esta questão?

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Olá! O aspm geralmente fica desativado na maioria dos computadores. Portanto, eu não creio que este seja o problema! Você pode informar o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz! Além disso, você está conectando o notebook diretamente em uma tomada devidamente aterrada? Você já desativou a inicialização rápida nas opções de energia?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Gabriel1991
    Gabriel1991 Member Posts: 4 New User
    Olá, 
    O modelo do meu notebook é um Aspire 3 A315-53-32U4. Sim, eu uso o notebook pela tomada e funciona normalmente. Aliás, o problema ocorre em várias tomadas. Quando eu preciso carregar a bateria, carrega normalmente. Eu incio o sistema operacional e os logs do Windows acusam que o sistema operacional foi desligado incorretamente, bem na hora que está iniciando. Não, não mexi na inicialização rápida. Isso não poderia ser algo na BIOS? 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Qual era a versão do uefi (novo bios) que estava instalada anteriormente? O problema já ocorria antes da atualização do bios? 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Gabriel1991
    Gabriel1991 Member Posts: 4 New User
    Eu não reparei se acontecia antes, porque este notebook é novo e assim que eu o comprei, na hora de instalar os drivers, eu atualizei a BIOS. De fábrica, veio com a versão 1.21 instalada. Tinha a versão 1.22 e a versão 2.02 e eu instalei a última direto. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Primeiro que uma atualização é sempre arriscado e pode sim trazer problemas! As versões 1.21, 1.22 e 2.02 são versões exclusivas para algumas placas de vídeos nvidia, mas eu não creio que seja o problema, pois este modelo apenas possui a placa de video intel! Você já tentou atualizar o windows? Já tentou resetar a bateria interna?
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Gabriel1991
    Gabriel1991 Member Posts: 4 New User
    Sim, o Windows está atualizado e eu já tentei resetar a bateria, mas não resolveu. Eu uso o notebook ligado na tomada direto, será que isso tem a ver?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Verifique se o mesmo problema ocorre na bateria!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Salas de discussão