Problema ao iniciar o Windows

Gabriel1991
Gabriel1991 Member Posts: 4 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2019

Boa tarde, 

Sempre que eu inicio o sistema operacional, o Visualizador de Eventos do Windows mostra "Evento 41, Kernel Power", com a mensagem: "O sistema foi reiniciado sem um desligamento correto primeiro. Esse erro pode ser causado quando o sistema para de responder, trava ou fica sem energia inesperadamente." Eu sempre encerro o sistema operacional da maneira correta e esta mensagem de erro aparece sempre no exato momento em que eu inicio o sistema operacional, conforme mostra o horário do evento.

Além disso, eu fiz um teste pelo cmd do Windows, usando o comando "powercfg -energy". Não sei se isso tem a ver com o problema que eu mencionei acima, mas apareceu uma mensagem de erro que dizia: "Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Gerenciamento de energia no estado ativo (ASPM, Active-State Power Management) do PCI Express desabilitado
O PCI Express Active-State Power Management (ASPM) foi desabilitado devido a uma incompatibilidade conhecida com o hardware neste computador." 

Já tentei atualizar os drivers, a BIOS, formatei o notebook, mas nada resolve. A bateria funciona e carrega perfeitamente. Meu notebook é um Aspire 3 A315-53-32U4

Será que alguém poderia me ajuda com esta questão?

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Olá! O aspm geralmente fica desativado na maioria dos computadores. Portanto, eu não creio que este seja o problema! Você pode informar o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz! Além disso, você está conectando o notebook diretamente em uma tomada devidamente aterrada? Você já desativou a inicialização rápida nas opções de energia?
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  • Gabriel1991
    Gabriel1991 Member Posts: 4 New User
    Olá, 
    O modelo do meu notebook é um Aspire 3 A315-53-32U4. Sim, eu uso o notebook pela tomada e funciona normalmente. Aliás, o problema ocorre em várias tomadas. Quando eu preciso carregar a bateria, carrega normalmente. Eu incio o sistema operacional e os logs do Windows acusam que o sistema operacional foi desligado incorretamente, bem na hora que está iniciando. Não, não mexi na inicialização rápida. Isso não poderia ser algo na BIOS? 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Qual era a versão do uefi (novo bios) que estava instalada anteriormente? O problema já ocorria antes da atualização do bios? 
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  • Gabriel1991
    Gabriel1991 Member Posts: 4 New User
    Eu não reparei se acontecia antes, porque este notebook é novo e assim que eu o comprei, na hora de instalar os drivers, eu atualizei a BIOS. De fábrica, veio com a versão 1.21 instalada. Tinha a versão 1.22 e a versão 2.02 e eu instalei a última direto. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Primeiro que uma atualização é sempre arriscado e pode sim trazer problemas! As versões 1.21, 1.22 e 2.02 são versões exclusivas para algumas placas de vídeos nvidia, mas eu não creio que seja o problema, pois este modelo apenas possui a placa de video intel! Você já tentou atualizar o windows? Já tentou resetar a bateria interna?
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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  • Gabriel1991
    Gabriel1991 Member Posts: 4 New User
    Sim, o Windows está atualizado e eu já tentei resetar a bateria, mas não resolveu. Eu uso o notebook ligado na tomada direto, será que isso tem a ver?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Verifique se o mesmo problema ocorre na bateria!
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