Lentidão e travando - Windows 10

klictaylor
klictaylor Member Posts: 10 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2019
ah 15 dias comprei um notebook Aspire 5, modelo a515-51-75RV, e para minha infelicidade eu não consigo usar, fica a tela preta e demora mais de 1 hora para inicializar, estou realmente desapontado, tem algo que eu posso fazer?

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Olá! Sobre o problema da tela preta, ocorre também em um monitor externo? Você já verificou se o disco está em 100%?

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  • klictaylor
    klictaylor Member Posts: 10 New User
    Agora nem iniciar ele inicia mais....que arrependimento de ter comprado ACER, isso porque pesquisei a Dell um bom tempo...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Antes de condenar o notebook, verifique se um simples reset da bateria resolve o problema:
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo
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  • klictaylor
    klictaylor Member Posts: 10 New User
    Eu já fiz isso, e não resolveu, fiquei 50 minutos no chat e também sem sucesso, enfim....sim condenado e como consumidor de engenharia não recomendo a Acer.... Arrependido.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você consegue acessar o bios? Você adicionou algum hardware novo após a compra?
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  • klictaylor
    klictaylor Member Posts: 10 New User
    Já resetei a BIOS, conforme orientação do chat e nao resolveu, não foi instalado nenhum programa novo, pois nem usei direito aunda.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Os leds da bateria e do power piscam?
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  • klictaylor
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    Não, ficam estavel... E se colocar na tomada aí que não liga mesmo....
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Vamos por partes ok! 
    a) quando você pluga o adaptador de energia, os leds da bateria e do power acendem? O logo da acer aparece? Você consegue ter acesso ao windows?

    b) quando você utiliza o notebook somente na bateria, os leds da bateria e do power acendem? O logo da acer aparece? Você consegue ter acesso ao windows?
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  • klictaylor
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    Amigo, o windows não nesta subindo, nao liga nem de um jeito nem de outro, so funcionou nos primeiros dias....
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Você pode verificar se o botão de interrupção estar sendo corretamente pressionado?

    Se não houver nenhum selo de garantia no parafuso do compartimento da memória ram, você não perde a garantia!
    Aproveite também para remover e depois colocar a memória ram novamente no slot!
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  • klictaylor
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    Sim esta, pois desliga o notebook
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    editado março 2019
    Ok! Você pode colocar algumas camadas de fita isolante, assim?

    Você já retirou e recolocou a memória ram no slot? Não pegue nos contatos da memória ram por causa da energia estática!
    Você também pode remover o compartimento do hd e desconectá-lo! com ele desconectado verifique se o notebook inicia normalmente!
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  • klictaylor
    klictaylor Member Posts: 10 New User
    Não vou fazer isso, um produto de mais de R$ 3000,00 e colocar fita isolante....absurdo.... porcaria de marca.... desisto... vou brigar judicialmente.... obrigado pelo seu tempo...att
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    editado março 2019
    isso é apenas para se certificar se o botão está sendo pressionado corretamente! você pode também pode pressionar um pouco mais o parafuso que prende o compartimento da memória ram, caso não queira testar com a fita isolante! Você já verificou o hd? Você também tem a opção de utilizar a garantia do produto!
    Além disso, eu não estou falando pela Acer, mas essa insinuação em dizer que a marca é uma porcaria, é tendenciosa! Infelizmente, qualquer produto pode apresentar defeitos! Eu sei que é realmente frustrante que um notebook novo apresente este defeito, que pode ser resolvido, fazendo alguns testes simples como a desconexão da memória ram ou do hd! Isso não viola a garantia, desde que você tenha cuidado ao desconectar esses periféricos!
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  • klictaylor
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    Vou te dizer o que vai funcionar, uma amigo meu vai instalar um outro windows 10 e vou pagar mais 120,00 para ter um notebook que paguei 3000,00 e não funciona, uma ***** de marca, de pós venda..... vou colocar todo o historico no "reclame aqui" e fazer as pessoas desistirem de adquirir esta marca..... 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu editei a minha resposta anterior, veja:
    egydiocoelho disse:
    isso é apenas para se certificar se o botão está sendo pressionado corretamente! você pode também pode pressionar um pouco mais o parafuso que prende o compartimento da memória ram, caso não queira testar com a fita isolante! Você já verificou o hd? Você também tem a opção de utilizar a garantia do produto!
    Além disso, eu não estou falando pela Acer, mas essa insinuação em dizer que a marca é uma porcaria, é tendenciosa! Infelizmente, qualquer produto pode apresentar defeitos! Eu sei que é realmente frustrante que um notebook novo apresente este defeito, que pode ser resolvido, fazendo alguns testes simples como a desconexão da memória ram ou do hd! Isso não viola a garantia, desde que você tenha cuidado ao desconectar esses periféricos!
    Além disso, existe a possibilidade de você mesmo tentar resolver o problema! Geralmente quando o notebook não inicia, conforme a sua descrição, isso pode ser um simples mal contato do hd com o cabo sata ou até mesmo uma simples limpeza na memória ram! É claro que pode ser algo mais grave, mas eu creio que você deveria tentar esses procedimentos primeiro!
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  • klictaylor
    klictaylor Member Posts: 10 New User
    ok, se você não fala pela ACER, me desculpe.... muito obrigado pelo seu tempo e empenho.

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