Oque fazer agora.

Roschach
Roschach Member Posts: 10 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Em 2 meses precisei mandar o meu notebook da Acer E5 553G T4TJ duas vezes para assistência técnica, nessas duas vezes formataram e trocaram o HD, mas não adiantou muita coisa, pois o notebook da umas travadas e sem falar que não consigo assistir um vídeo em 1080P 60FPS direito a onde começa da umas travadas e guando fico mexendo o mouse ai trava de vez e o vídeo para de roda e quando estou mexendo em outras janelas também trava e para. Já atualizei a placa de vídeo e o processador e também o Windows e nada adiantou. Agora eu não sei mais oque fazer. As únicas opções que me restam é trocar a placa mãe ou a Acer me dar um notebook novo?

Respostas

  • Roschach
    Roschach Member Posts: 10 New User
    Quem puder ajudar.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    editado março 2019
    Olá! Tudo bem?! É bastante provável que essa lentidão esteja sendo causada pelo fato do hd está em 100% no gerenciador de tarefas! Você pode verificar isso?

    Nas duas vezes anteriores que trocaram o hd, foi dito o quê para você? Verificaram se isso também poderiam ser um problema do disco em 100%?
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  • Roschach
    Roschach Member Posts: 10 New User
    O 100% de uso não só ocorre com o HD, mas também com o CPU.
    Mas quando assisto algum vídeo em 1080P 60FPS o CPU fica em 100% e o HD nem tanto. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Há algum programa que esteja utilizando a cpu e o disco em 100%? No próprio gerenciador de tarefas mostra isso! Você pode enviar uma foto? Basta apertar a tecla windows+printscreen no teclado e depois selecionar a captura de tela, veja:

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  • Roschach
    Roschach Member Posts: 10 New User
    editado março 2019
    Como eu já. Falei que consome mais é internet ainda mais se eu estiver vendo video. Quando fico mexendo o mouse ai trava de vez e para de rodar o video.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Quando você fecha o firefox, o uso da cpu cai? Qual é a versão do windows 10? 1803 ou 1809?
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  • Roschach
    Roschach Member Posts: 10 New User
    Não ele fica entre 60 a 80% de uso.
  • Roschach
    Roschach Member Posts: 10 New User
    Mas o host de serviço consome bastante do hd e o cpu.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Há algum outro serviço consumindo o processador? Há algum antivírus instalado?
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  • Roschach
    Roschach Member Posts: 10 New User
    Não so mozilla

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Desative os serviços e prorgramas e depois reinicie o notebook:

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  • Roschach
    Roschach Member Posts: 10 New User
    Pelo que estou vendo a situação é bem seria. Já foi trocado o HD e não adiantou nada, eu fiz esses procedimento que me passou também não adiantou nada e restaurei windows para padrão de fabrica também não adiantou nada. Continua a mesma porcaria, toda vez que uso o navegador e os outro aplicativos começa a travar e o CPU chega 100% de uso. Eu não sei mais oque fazer. Unica opção que me resta é pedir um novo notebook para Acer e se Acer não me de um notebook novo vou tomar uma atitude bem seria.
    EM 2 MESES DE USO PRECISEI MANDAR DUAS VEZES PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA E NADA FOI RESOLVIDO.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Qual é a versão do bios do seu notebook? Você já tentou atualizar o windows? Verificou se há algum vírus presente no computador?
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  • Roschach
    Roschach Member Posts: 10 New User
    A minha BIOS 1.31. Eu sempre atualizei o windows e sempre instalei driver de video e do processador e o computar não tem vírus. Cheguei numa conclusão que isso se trata de defeito de fabricação.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu não tenho certeza se isso é um problema no hardware! Experimente atualizar o windows para a versão 1809 e veja se o problema persiste: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
    É importante fazer o backup dos arquivos por precaução!
    Também faça uma limpeza de disco após a atualização:

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  • Roschach
    Roschach Member Posts: 10 New User
    Não funcionou.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado março 2019
    Boa noite Roschach !

    Primeiramente,     desinstale por completo os drivers da Radeon.
    Utilize o próprio aplicativo desenvolvido pela AMD: https://www.amd.com/pt/support/kb/faq/gpu-601

    Depois instale essa nova versão com diversas correções e otimizado do Arenalin:
    https://www.amd.com/en/support/kb/release-notes/rn-rad-win-19-3-1

    Configure sua máquina para Alto Desempenho nas opções de energia do Windows.
    Faça o teste com ao aparelho conectado na tomada de energia.


    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O ideal é que utilize o programa ddu para desinstalar o driver: https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html
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