Oque fazer agora.

Em 2 meses precisei mandar o meu notebook da Acer E5 553G T4TJ duas vezes para assistência técnica, nessas duas vezes formataram e trocaram o HD, mas não adiantou muita coisa, pois o notebook da umas travadas e sem falar que não consigo assistir um vídeo em 1080P 60FPS direito a onde começa da umas travadas e guando fico mexendo o mouse ai trava de vez e o vídeo para de roda e quando estou mexendo em outras janelas também trava e para. Já atualizei a placa de vídeo e o processador e também o Windows e nada adiantou. Agora eu não sei mais oque fazer. As únicas opções que me restam é trocar a placa mãe ou a Acer me dar um notebook novo?

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All comments

Roschach

Quem puder ajudar.

Commodore_1995#

Olá! Tudo bem?! É bastante provável que essa lentidão esteja sendo causada pelo fato do hd está em 100% no gerenciador de tarefas! Você pode verificar isso?

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/vx/87y20i2kczur.png

Nas duas vezes anteriores que trocaram o hd, foi dito o quê para você? Verificaram se isso também poderiam ser um problema do disco em 100%?

Roschach

O 100% de uso não só ocorre com o HD, mas também com o CPU.
Mas quando assisto algum vídeo em 1080P 60FPS o CPU fica em 100% e o HD nem tanto.

Commodore_1995#

Há algum programa que esteja utilizando a cpu e o disco em 100%? No próprio gerenciador de tarefas mostra isso! Você pode enviar uma foto? Basta apertar a tecla windows+printscreen no teclado e depois selecionar a captura de tela, veja:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/6o/omfr3um9x27i.png

Roschach

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/9k/p0n53t7o55jn.png

Como eu já. Falei que consome mais é internet ainda mais se eu estiver vendo video. Quando fico mexendo o mouse ai trava de vez e para de rodar o video.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/y0/1h8dfd6ly9i7.png

Commodore_1995#

Ok! Quando você fecha o firefox, o uso da cpu cai? Qual é a versão do windows 10? 1803 ou 1809?

Roschach

Não ele fica entre 60 a 80% de uso.

Roschach

Mas o host de serviço consome bastante do hd e o cpu.

Commodore_1995#

Há algum outro serviço consumindo o processador? Há algum antivírus instalado?

Roschach

Não so mozilla

Commodore_1995#

Ok! Desative os serviços e prorgramas e depois reinicie o notebook:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/ur/dz2n1sjvsnz4.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/p4/6pgo8imt7hxn.png

Roschach

Pelo que estou vendo a situação é bem seria. Já foi trocado o HD e não adiantou nada, eu fiz esses procedimento que me passou também não adiantou nada e restaurei windows para padrão de fabrica também não adiantou nada. Continua a mesma porcaria, toda vez que uso o navegador e os outro aplicativos começa a travar e o CPU chega 100% de uso. Eu não sei mais oque fazer. Unica opção que me resta é pedir um novo notebook para Acer e se Acer não me de um notebook novo vou tomar uma atitude bem seria.
EM 2 MESES DE USO PRECISEI MANDAR DUAS VEZES PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA E NADA FOI RESOLVIDO.

Commodore_1995#

Qual é a versão do bios do seu notebook? Você já tentou atualizar o windows? Verificou se há algum vírus presente no computador?

Roschach

A minha BIOS 1.31. Eu sempre atualizei o windows e sempre instalei driver de video e do processador e o computar não tem vírus. Cheguei numa conclusão que isso se trata de defeito de fabricação.

Commodore_1995#

Eu não tenho certeza se isso é um problema no hardware! Experimente atualizar o windows para a versão 1809 e veja se o problema persiste: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
É importante fazer o backup dos arquivos por precaução!
Também faça uma limpeza de disco após a atualização:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/7z/bxhrnrjpxri6.png

Roschach

Não funcionou.

MaClane

Boa noite Roschach !

Primeiramente, desinstale por completo os drivers da Radeon.
Utilize o próprio aplicativo desenvolvido pela AMD: https://www.amd.com/pt/support/kb/faq/gpu-601

Depois instale essa nova versão com diversas correções e otimizado do Arenalin:
https://www.amd.com/en/support/kb/release-notes/rn-rad-win-19-3-1

Configure sua máquina para Alto Desempenho nas opções de energia do Windows.
Faça o teste com ao aparelho conectado na tomada de energia.

Commodore_1995#

O ideal é que utilize o programa ddu para desinstalar o driver: https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html

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