Dúvida quanto a produtos comprado fora do Brasil

JuanPaixao
JuanPaixao Member Posts: 4 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Bom dia, um amigo meu planeja viajar para o Paraguai em breve e me trazer um Acer Helios 300 modelo 2018, o que possui monitor 144hz.
Minha dúvida é o seguinte, sei que a garantia nacional eu não tenho, mas caso tenha algum problema é possível fazer a manutenção pelo Brasil pagando pelo serviço? Ou a acer não cobre por o produto ainda não ter chegado oficialmente no Brasil.

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia JuanPaixao !

    A Acer dispõe de garantia internacional.
    Para isso é necessário a nota fiscal de compra.
    Verifique essas informações com o suporte técnico:

    Segue abaixo os canais oficiais para contato:

    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
    Ou através do telefone "0800-762-2237
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Além disso, se eu não me engano, é necessário comprovar também que você não reside no país de destino, que no seu caso é o brasil, veja: http://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm
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  • JuanPaixao
    JuanPaixao Member Posts: 4 New User
    Maclane, pesquisei em todo lugar e não achei informação sobre essa garantia internacional, e por se tratar de um modelo que ainda não lançou no brasil, fico na dúvida se terei algum tipo de suporte caso precise futuramente
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você verificou o link que eu lhe enviei? Lá explica o que é a garantia internacional!
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Além disso, qual é o modelo exato do notebook que você pretende comprar? Exemplo an515-51-75kz!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    JuanPaixao disse:
    Maclane, pesquisei em todo lugar e não achei informação sobre essa garantia internacional, e por se tratar de um modelo que ainda não lançou no brasil, fico na dúvida se terei algum tipo de suporte caso precise futuramente
    Veja aqui o link traduzido: https://translate.google.com.br/translate?hl=pt-BR&sl=en&tl=pt&u=http://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm

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  • JuanPaixao
    JuanPaixao Member Posts: 4 New User
    egydiocoelho sim, achei que o link falava só sobre pessoas que compraram em um lugar e estão de passagem por outro, não que moram em outro, então se eu for comprar lá e voltar pro brasil não tem problema?
    e é esse modelo aqui Acer Predator a 300 (ph315 – 51 – 78 NP) (exemplo https://www.amazon.com/Acer-Predator-Overclockable-Aeroblade-PH315-51-78NP/dp/B07CTHLX8C?th=1)
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ai é que está o problema! Pelo o que eu entendi, é necessário que você comprove que você não resida no país de destino! Entretanto, na minha opinião, eu sugiro que você tire esta dúvida com o suporte da acer!
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  • JuanPaixao
    JuanPaixao Member Posts: 4 New User
    No caso eu vou ter que provar que eu não vivo no Brasil pra poder usar essa garantia aí?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Pelo o que está descrito, sim! No entanto, eu sugiro que você entre em contato com o suporte da Acer para sanar esta dúvida!
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