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NITRO 5 - CARCAÇA
raul_myron
Member Posts: 10
Tinkerer
Boa tarde, Gostaria de ajuda com o Acer NITRO-5, basicamente a carcaça da tela dele com o peso da tela fez com que os conectores (os que sustentam o notebook e possibilitam fechar a tampa) fossem avariados e gostaria de saber se é possível a Acer consertar (substituindo a peça) a partir da garantia?
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Melhores respostas
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Bom dia raul_myron P!
Como disse o colega Egydio, "Se o seu notebook ainda está na garantia e o problema não ocorreu por mal uso, eles deverão sim consertar na garantia."
Sugiro que entre em contato com os canais oficias da Acer:
https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact#_ga=2.203048537.958542784.1543246215-1286753441.1543246215
Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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1 -
É importante que ao falar com o suporte técnico, que você enviasse essas fotos! É recomendável também fazer o backup dos seus arquivos e retirar qualquer hardware que você instalado posteriormente a compra!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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egydiocoelho
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Respostas
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Qual é o modelo exato do seu notebook? Exemplo an515-51! Se o seu notebook ainda está na garantia e o problema não ocorreu por mal uso, eles deverão sim consertar na garantia. Você pode enviar uma foto do problema?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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O modelo é um AN515-51-596D,
seguem as fotos 0 -
Ele ainda está na garantia?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Bom dia raul_myron P!
Como disse o colega Egydio, "Se o seu notebook ainda está na garantia e o problema não ocorreu por mal uso, eles deverão sim consertar na garantia."
Sugiro que entre em contato com os canais oficias da Acer:
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É importante que ao falar com o suporte técnico, que você enviasse essas fotos! É recomendável também fazer o backup dos seus arquivos e retirar qualquer hardware que você instalado posteriormente a compra!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Sim, ainda está na garantiaegydiocoelho disse:Ele ainda está na garantia?0 -
Eu não perderia tempo e enviaria imediatamente para ser consertado pela garantia! O problema é que você deverá ter mais cuidado quando for empacotar o notebook, pois eu acho que você não consegue abaixar a tampa, correto?
Eu tenho um modelo idêntico ao seu e eu sempre costumo abrir a tampa do monitor para cima, segurando-a no meio! Eu notei que quando eu puxei para cima pelas laterais uma vez, a tampa era aberta de forma meio torta.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Eu consigo fechar ele se segurar os dois conectores da moldura ao mesmo tempo0
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Você já entrou em contato com o suporte da Acer?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Antes porém, realize backup dos seus arquivos e retire qualquer hardware que tenha instalado posteriormente a compra.
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Sim, já entrei em contato com a Acer e o notebook chegou ontem no Centro Nacional, estou apenas esperando a mensagem de contato deles comigoegydiocoelho disse:Você já entrou em contato com o suporte da Acer?0 -
Aconteceu um porém, não consegui remover um SSD M2 que estava instalado devido a um parafuso espanadoMaClane disse:Sugiro que entre em contato com os canais oficias da Acer para acionar a garantia.
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Pois informe para o suporte o modelo do ssd e diga que o notebook foi enviado com um ssd instalado!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Eu informeiegydiocoelho disse:Pois informe para o suporte o modelo do ssd e diga que o notebook foi enviado com um ssd instalado!0 -
Mesmo já tendo enviado, fica aqui uma dica antiga e muito funcional para casos de parafusos espanados.raul_myron disse:
Eu informeiegydiocoelho disse:Pois informe para o suporte o modelo do ssd e diga que o notebook foi enviado com um ssd instalado!
Já utilizo a muitos anos...
Dê uma olhada:
https://www.youtube.com/watch?v=WAjJ9w7kbcU
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Oh, grato pela ajuda!MaClane disse:
Mesmo já tendo enviado, fica aqui uma dica antiga e muito funcional para casos de parafusos espanados.raul_myron disse:
Eu informeiegydiocoelho disse:Pois informe para o suporte o modelo do ssd e diga que o notebook foi enviado com um ssd instalado!
Já utilizo a muitos anos...
Dê uma olhada:https://www.youtube.com/watch?v=WAjJ9w7kbcU1 -
A disposição amigo!raul_myron disse:
Oh, grato pela ajuda!MaClane disse:
Mesmo já tendo enviado, fica aqui uma dica antiga e muito funcional para casos de parafusos espanados.raul_myron disse:
Eu informeiegydiocoelho disse:Pois informe para o suporte o modelo do ssd e diga que o notebook foi enviado com um ssd instalado!
Já utilizo a muitos anos...
Dê uma olhada:https://www.youtube.com/watch?v=WAjJ9w7kbcU
Assim que retornar seu aparelho post aqui pra gente!
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Opa, boa tarde. Meu notebook chegou hoje a tarde e já estou usando ele como normalmente.0
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ótimo meu amigo! o que eles trocaram exatamente?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Trocaram tela e moldura0
