Erro na inicialização do A515-51G-58VH

zPP
zPP Member Posts: 9 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2019
Olá boa tarde.
Recentemente, o  notebook A515-51G-58VH começou a dar esse erro. Ele não me afeta diretamente a curto prazo, contudo não sei se ele poderá me prejudicar com o tempo.
Esse é o erro:

This product is covered by one or more of the following patents:
US6,578,884,US6,115,776 and US6,327,625

Realtek PCle GBE Family Controller Series v2.64 (11/28/15)
PXE-E61: Media test failure,check cable

PXE-M0F: Exiting PXE ROM.


Obs: o produto está com quase um mês de compra/uso.

Melhores respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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    Ok! Assim que ligar o notebook, pressione f2 para entrar no bios. Depois vá na seção boot e em boot mode, selecione o modo uefi e depois pressione f10 para salvar ao sair! Verifique também se na seção boot, está aparecendo windows boot manager!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
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    zPP disse:
    Olá boa tarde.
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    PXE-E61: Media test failure,check cable

    PXE-M0F: Exiting PXE ROM.


    Obs: o produto está com quase um mês de compra/uso.
    O erro ocorre geralmente por 2 motivos. 
    Ou o boot está setado para inicializar em uma rede cabeada ou o boot manager do Windows não está como primeira opção. 
    Verifique esses itens na Bios também como informou o colega Egydio.

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
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    Obs: o produto está com quase um mês de compra/uso.
    O erro ocorre geralmente por 2 motivos. 
    Ou o boot está setado para inicializar em uma rede cabeada ou o boot manager do Windows não está como primeira opção. 
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  • zPP
    zPP Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Ok! Assim que ligar o notebook, pressione f2 para entrar no bios. Depois vá na seção boot e em boot mode, selecione o modo uefi e depois pressione f10 para salvar ao sair! Verifique também se na seção boot, está aparecendo windows boot manager!
    Fiz o procedimento, porém quando reiniciei apareceu "No Bootable Device", e não consegui localizar esse "windows boot manager".
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Me parece que a partição de inicialização foi danificada! você pode verificar se na seção information, o hd está sendo identificado corretamente? Você já tentou o comando alt+f10 para reinstalar o sistema operacional?
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  • zPP
    zPP Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Ok! Me parece que a partição de inicialização foi danificada! você pode verificar se na seção information, o hd está sendo identificado corretamente? Você já tentou o comando alt+f10 para reinstalar o sistema operacional?
    Eu não sei se o hd está sendo identificado de forma correta. No caso eu fiz a formatação limpa dias atrás e esse problema ainda continuou.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Então eu sugiro que você abra o compartimento do hd e verifique se o mesmo está conectado corretamente na porta sata! Ele pode está apenas mal encaixado! Em algum momento, você chegou a abrir o notebook para fazer algum upgrade?
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  • zPP
    zPP Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Ok! Então eu sugiro que você abra o compartimento do hd e verifique se o mesmo está conectado corretamente na porta sata! Ele pode está apenas mal encaixado! Em algum momento, você chegou a abrir o notebook para fazer algum upgrade?
    Não, será a primeira vez.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Se não houver nenhum selo de garantia, você não perderá a garantia! Mas é necessário ter cuidado para não danificar nenhuma peça:

    Esse procedimento é apenas para verificar se o hd está conectado corretamente!
    Você pode informar a versão do bios? Essa informação você encontra na seção information. foi lançada a versão 1.20 que corrige algum bug e adicona o suporte ao ahci/irst e pode está relacionado a esse problema! No entanto, não dá para fazer uma atualização as cegas! você tem algum hd sobressalente para testar também?
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  • zPP
    zPP Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Ok! Se não houver nenhum selo de garantia, você não perderá a garantia! Mas é necessário ter cuidado para não danificar nenhuma peça:

    Esse procedimento é apenas para verificar se o hd está conectado corretamente!
    Você pode informar a versão do bios? Essa informação você encontra na seção information. foi lançada a versão 1.20 que corrige algum bug e adicona o suporte ao ahci/irst e pode está relacionado a esse problema! No entanto, não dá para fazer uma atualização as cegas! você tem algum hd sobressalente para testar também?
    Irei fazer o procedimento com outro hd e volto mais tarde ou amanhã com respostas.
    Já vou agradecendo pela ajuda e paciência. 
  • zPP
    zPP Member Posts: 9 New User
    Não consegui fazer o procedimento com outro hd. Realizei com o original do notebook e o erro ainda persiste.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Você sabe informar se o hd é reconhecido na seção information do bios? Você já experimentou utilizar o comando alt+f10 para reinstalar o windows?
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  • zPP
    zPP Member Posts: 9 New User
    O hd é reconhecido, já o comando alt + f10 não acontece nada.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Então será necessário fazer um pendrive de boot com o windows 10 para utilizar as opções de recuperação!
    Baixe o windows 10 aqui: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
    E escolha a opção salvar no pendrive!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    zPP disse:
    O hd é reconhecido, já o comando alt + f10 não acontece nada.
    O comando ALT + F10 deve ser realizado quando o notebook está inicializando.
    Veja aqui: https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/35240/~/como-restaurar-o-windows-usando-alt-+-f10-na-inicialização


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  • zPP
    zPP Member Posts: 9 New User
    Fiz essa recuperação e o problema permanece. A versão da Bios está como 1.21, sendo que eu não atualizei ela.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Não é possível que o seu modelo tenha vindo com a versão 1.21, pois ela é exclusiva para os modelos a515-51g com placa de vídeo mx130! O seu notebook possui a placa de vídeo 940mx! Na caixa de papelão do notebook, informa a versão do bios que veio de fábrica. Você pode enviar uma foto? Existe também a possibilidade do windows update ter atualizado o driver "firmware", que também atualiza o bios, de forma automática!
    Houve vários relatos em que os usuários atualizaram para 1.21 e tiveram problemas no an515-51, pois os seus modelos possuíam uma placa de vídeo diferente do que era ofericido pela atualização!
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  • zPP
    zPP Member Posts: 9 New User
    No momento não possuo uma câmera decente, porém irei escrever como está na embalagem:
    SYSTEM BD/BIOS: V1.21/C5V01 V1.21
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Tente instalar outro HD na máquina e verifique se ele é reconhecido na Bios.
    Tente acessar a seção da Bios e selecione a opção "default", salve, saia e veja se o Boot é inicializado.
    Quando tentou a reinstalação, converteu o HD para GPT em modo UEFi?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Isso é estranho! Você pode confirmar o modelo da placa de vídeo no gerenciador de dispositivos? Siga também as dicas do colega maclane, mas pode ser que a partição de inicialização esteja corrompida!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite thais1 !

    Esse tópico já está inativo a algum tempo.
    Para ter sua duvida respondida, reformule melhor sua questão informando modelo EXATO do seu notebook e abra um tópico novo.
    Pode marcar meu nome no novo tópico com um @ na frete que lhe oriento por lá.
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