Vicio Oculto Dobradiça da Tela Acer VX5-591G

___Nathan___ disse:

MaClane disse:

___Nathan___ disse:

Comprei um notebook gamer da marca Acer,no dia 10/07/2018, modelo VX5-591G-78BF.O mesmo possui

configurações potentes de hardwares, que atendem em meu serviço. Sou freelancer, na area de projetos

com softwares de animação 3d, e só disponho desta máquina para meu trabalho.

Hoje pela manhã, ao abrir o mesmo para trabalhar, percebi que fui "PARABENIZADO" com o 

famoso problema da dobradiça.

Analisando os demais relatos deste mesmo problema por centenas de usuários, creio que este seja 

um erro de engenharia, do modelo Acer VX5, um vicio oculto que esta impregnado em todos os notebooks deste modelo.

É realmente muito frustrante ter que passar por isso, no meio de um dos meus projetos. Possuo prazos para entrega de meus projetos.

Como faço agora? 

Solicito que a Acer me envie um notebook, com as mesmas configurações, para que eu possa desta forma, estar realizando meu trabalho, 

enquanto minha maquina segue para o reparo. E desta forma, meu prejuizo será minimizado!!!

Aguardo um parecer da Acer!!!

Minha esposa possui esse mesmo modelo e felizmente, nunca apresentou esse problema. 
Dessa forma, afirmar que se trata de vício oculto sem que vários lotes sejam analisados por uma junta técnica nomeada passa a ser uma afirmação errônea. 
Assim como as leis vigentes no Brasil não obrigam as empresas a fornecerem equipamentos para "cobrir" tempo enquanto o original está em manutenção. 
A lei permite que toda empresa tenha prazo não maior do que 30 dias para sanar os problemas, seja por qual intervenção for, sem ficar obrigada a trocar ou fornecer outro no lugar, salavaguardo se o problema não for possível de ser solucionado. 

Aqui é um fórum colaborativo. 
Sugiro que entre em contato com os canais oficias da Acer:
https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact#_ga=2.203048537.958542784.1543246215-1286753441.1543246215
Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com

Na verdade, pelo relato de vários usuários, tanto neste fórum como no reclame aqui, percebe-se claramente que se tem um erro no projeto de engenharia do Acer VX5-591g, pois não sou o primeiro a relatar este problema.

Fico feliz em saber que sua esposa possui um VX5, e que ainda não passou por este problema. Mas infelizmente, mais cedo ou mais tarde, ela vai estar nesta mesma situação que me encontro. Pois, este é um problema de engenharia, onde se tem uma enorme força aplicada no suporte da dobradiça, e este como foi mau dimensionado não suportará a carga e se romperá.

Entendo perfeitamente a posição e ponto de vista de todos esses usuários. 
Porém, sem um parecer técnico uma junta devidamente nomeada, qualquer relato nosso são consideradas apenas suposições. 
No caso específico do aparelho da minha esposa, ele fica fixo no escritório dela.
Nunca é transportado e a tela está sempre na posição ergonômica e aberta.
Ela utiliza uma cobertura própria para proteger de resíduos. 
Quando há necessidade de limpeza, essa é realizada de forma minuciosa exatamente pata evitar qualquer futuro problema. 
Mas é necessário informar de que ela só adotou esses procedimentos após ler alguns relatos. 
Antes disso, ela transportava e trabalhava com ele normalmente, por cerca de intensos 7 meses.
O aparelho era aberto e fechado diversas vezes ao dia. 
Felizmente, no nosso caso, nenhum problema foi apresentado. 
De qualquer forma, sugiro que entre em contato direto nos canais da Acer e informe seu problema. 
Depois nos mantenha informados aqui. 

___Nathan___ disse:

MaClane disse:

___Nathan___ disse:

MaClane disse:

___Nathan___ disse:

Comprei um notebook gamer da marca Acer,no dia 10/07/2018, modelo VX5-591G-78BF.O mesmo possui

configurações potentes de hardwares, que atendem em meu serviço. Sou freelancer, na area de projetos

com softwares de animação 3d, e só disponho desta máquina para meu trabalho.

Hoje pela manhã, ao abrir o mesmo para trabalhar, percebi que fui "PARABENIZADO" com o 

famoso problema da dobradiça.

Analisando os demais relatos deste mesmo problema por centenas de usuários, creio que este seja 

um erro de engenharia, do modelo Acer VX5, um vicio oculto que esta impregnado em todos os notebooks deste modelo.

É realmente muito frustrante ter que passar por isso, no meio de um dos meus projetos. Possuo prazos para entrega de meus projetos.

Como faço agora? 

Solicito que a Acer me envie um notebook, com as mesmas configurações, para que eu possa desta forma, estar realizando meu trabalho, 

enquanto minha maquina segue para o reparo. E desta forma, meu prejuizo será minimizado!!!

Aguardo um parecer da Acer!!!

Minha esposa possui esse mesmo modelo e felizmente, nunca apresentou esse problema. 
Dessa forma, afirmar que se trata de vício oculto sem que vários lotes sejam analisados por uma junta técnica nomeada passa a ser uma afirmação errônea. 
Assim como as leis vigentes no Brasil não obrigam as empresas a fornecerem equipamentos para "cobrir" tempo enquanto o original está em manutenção. 
A lei permite que toda empresa tenha prazo não maior do que 30 dias para sanar os problemas, seja por qual intervenção for, sem ficar obrigada a trocar ou fornecer outro no lugar, salavaguardo se o problema não for possível de ser solucionado. 

Aqui é um fórum colaborativo. 
Sugiro que entre em contato com os canais oficias da Acer:
https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact#_ga=2.203048537.958542784.1543246215-1286753441.1543246215
Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com

Na verdade, pelo relato de vários usuários, tanto neste fórum como no reclame aqui, percebe-se claramente que se tem um erro no projeto de engenharia do Acer VX5-591g, pois não sou o primeiro a relatar este problema.

Fico feliz em saber que sua esposa possui um VX5, e que ainda não passou por este problema. Mas infelizmente, mais cedo ou mais tarde, ela vai estar nesta mesma situação que me encontro. Pois, este é um problema de engenharia, onde se tem uma enorme força aplicada no suporte da dobradiça, e este como foi mau dimensionado não suportará a carga e se romperá.

Entendo perfeitamente a posição e ponto de vista de todos esses usuários. 
Porém, sem um parecer técnico uma junta devidamente nomeada, qualquer relato nosso são consideradas apenas suposições. 
No caso específico do aparelho da minha esposa, ele fica fixo no escritório dela.
Nunca é transportado e a tela está sempre na posição ergonômica e aberta.
Ela utiliza uma cobertura própria para proteger de resíduos. 
Quando há necessidade de limpeza, essa é realizada de forma minuciosa exatamente pata evitar qualquer futuro problema. 
Mas é necessário informar de que ela só adotou esses procedimentos após ler alguns relatos. 
Antes disso, ela transportava e trabalhava com ele normalmente, por cerca de intensos 7 meses.
O aparelho era aberto e fechado diversas vezes ao dia. 
Felizmente, no nosso caso, nenhum problema foi apresentado. 
De qualquer forma, sugiro que entre em contato direto nos canais da Acer e informe seu problema. 
Depois nos mantenha informados aqui. 

Mas a Acer já está ciente desta falha grave !!! 
Já retiraram o VX5 de circulação e substituíram pelo Nitro que possui as mesmas configurações de Hardware, mas possui um layout diferente,
com o posicionamento das dobradiças da forma "clássica" o que reduz consideravelmente a força exercida nas suas dobradiças.

Quanto ao manuseio de meu aparelho, sempre tive o maior cuidado para evitar possíveis avarias. 
E de nada me adianta comprar um notebook para deixá-lo estático com "a tela está sempre na posição ergonômica e aberta", me seria mais 
viável ter investido em um desktop, e sair com ele e com um monitor embaixo do braço para levar em meu local de serviço, do que ter um notebook,
que não posso abaixar a tela receoso que ele irá quebrar.

Mas, de qualquer forma agradeço pela sua enorme preocupação em relação ao meu problema.

Espero realmente que tudo seja solucionado no seu aparelho!