Como resolver um conflito com a Saldão da Informática (Autorizada para fora da garantia)?

JRNL
JRNL Member Posts: 1 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2018
Minha máquina (Ultrabook Acer Aspire S7 comprado no EUA) parou de funcionar e fui orientado pela Acer Brasil para procurar o Saldão da Informática (autorizada no Brasil para assistência técnica de produtos fora da garantia). Envie o equipamento e como não houve solução pedi de volta. Para minha surpresa, ao abrir o ultrabook para resgatar minhas informações, verifiquei que estava sem o SSD de 256G. O que fazer?

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    O notebook veio com hd ou ssd de fábrica? Se tiver colocado após a compra, deveria ter retirado antes de enviar para o reparo! Recomendo entrar em contato com a autorizada e informar o modelo do ssd!
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  • Vinn
    Vinn Member Posts: 1 New User
    Infelizmente o erro foi seu. Eles explicam claramente quando é enviado para reparo, que não se responsabilizam por periféricos que você envie junto ao notebook. Se você trocar o HD ou SSD, antes de enviar pra assistência, tem de voltar com os originais.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Vinn disse:
    Infelizmente o erro foi seu. Eles explicam claramente quando é enviado para reparo, que não se responsabilizam por periféricos que você envie junto ao notebook. Se você trocar o HD ou SSD, antes de enviar pra assistência, tem de voltar com os originais.
    Exato! Mas ele pode sim, requerer que o ssd seja enviado, pois, geralmente ao analisarem o notebook, as autorizadas tem por obrigação anotarem tudo o que está incluso no notebook, não importando se o periférico veio ou não incluso! Caso não seja devolvido, isto é considerado furto!
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